RP

ROBIN PETERSON

Évaluation globale
Évaluation globale 4,8/5Évaluation globale 4,8/5Évaluation globale 4,8/5Évaluation globale 4,8/5Évaluation globale 4,8/5
4,8
(235 reviews)
84

Client vérifié
Frisco, TX
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
11/20/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Good warranty recall experience
Good job, just like you expect.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 11/21/2017 05:50 AM

Thank you

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé

JF
gravatar
Joddie F.
Denton, TX
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
11/17/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Very nice people
Only thing is wish they would of washed my car before returning it
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 11/17/2017 06:03 AM

I apologize, ma'am, we do wash vehicles upon request. This process takes around 30 minutes as we hand wash our car's, please lets us know and we will definitely do that for you.

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé

SG
gravatar
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
11/01/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
The Staff are always friendly and the service is great
Great Service and Friendly Staff!!!
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 11/01/2017 04:31 PM

Thank you for the great survey

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé

Client vérifié
Aubrey, TX
2014 Hyundai Santa Fe S
Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5
10/26/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Slow
Service was slow, people were nice and no update was given when it went well over the time estimated.
Non recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 10/26/2017 04:24 PM

Mr. Travis,

  Please give me a call I would like to know what happened,
I show we did an engine inspection and hood latch recall, is that correct?

I do apologize we don't want you to experience any inconveniences due to our lack of attention.

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé

Client vérifié
Krum, TX
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
10/19/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Nice place
Good job
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 10/19/2017 04:31 PM

Thank you for the good survey

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé

Client vérifié
2017 Hyundai Santa Fe S
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
10/18/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
They were very accommodating when I had am emergency service that needed attention and then they also completed two recall services so I would not need to return.
They did an excellent job in a timely manner.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 10/19/2017 08:20 AM

Thank you

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé

Client vérifié
Denton, TX
ReScore Avis™
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
10/01/2017
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Car is fixed and may run better than ever
A week after driving in town, I took a trip to Oklahoma and Arkansas, and experienced no problems with the car. I may just have a better car than I had before; it is more responsive.
Non recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé

ST
gravatar
Shirley T.
Aubrey, TX
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
09/29/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great, Fast Friendly Service
I will return again for service on my Veracruz
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 09/29/2017 07:34 AM

Thank you for the great survey Ms. Tyson.

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé

KS
gravatar
Keri S.
Krum, TX
2017 Hyundai Santa Fe S
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
09/26/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Attitude of the people
From the moment we schedule an appointment until we check out of the service department, the attitude of the people that work here make it a pleasant experience.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 09/26/2017 11:11 AM

Thank you, Ms. Saling, you are very kind

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé

KJ
gravatar
Kent J.
Flower Mound, TX
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
09/17/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
The service shop and its manager
Best ever, and honest, too
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 09/18/2017 05:04 AM

Thank you, Mr. Johnson very kind of you. Appreciate the great survey.

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé

Client vérifié
Little Elm, TX
2013 Hyundai Sonata Hyb
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
09/11/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Read for yourself
The replacement of my transmission took way too long. I am just glad I have my car back now.
Non recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 09/11/2017 04:57 PM

Mr Cunningham, 
  I am sorry you feel this way, we providedyour daughter with a loaner while  she was in the shop, keeping her updated throughout the process.  We do understand it took longer than expected. The service we performed was free, how is that not a good value? 
We respect your opinion,  just confusing. 

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé

PP
gravatar
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
09/01/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
"Faster Than A Speeding Bullet"
By the time I first looked at my watch my care was ready...
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 09/01/2017 09:20 AM

Thank you for the great survey!

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé

PD
gravatar
Prashant D.
Flower Mound, TX
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
08/27/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Service as it should be. Simple and reliable.
Had an amazing experience. The dealer diagnosed the problem correctly, got in touch with Hyundai (mfg), got an approval for repairs and had it covered from mfg. Completed repairs on time. Kept me informed. Did not wait playing phone tag. Amazing experience.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 08/28/2017 05:35 AM

Thank you for the great survey.

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé

SW
gravatar
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
08/25/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Perfect Service
The service was perfect and done in a timely manner. The waiting area is quite comfortable.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 08/25/2017 01:37 PM

Thank you very kind

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé

RC
gravatar
Rosalie C.
Sanger, TX
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
08/14/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
I always talk to Jimmy and he makes sure that my vehicle is completed in a a timely manner.
Yes I would,
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 08/14/2017 06:41 AM

Thank you

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé

Client vérifié
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
08/11/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Stand by your automible
I was greatly impressed by Hyundai's Guarantee on my 2012 Hyundai Sonata. My engine was the 2.4 L which was on a recall. I was over the 120,000 mile guarantee when my engine broke. Hyundai still honored the guarantee and replaced my engine.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 08/12/2017 06:29 AM

Thank you, Gary

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé

SB
gravatar
Stephanie B.
Denton, TX
2013 Hyundai Santa Fe S
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
08/10/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great Service
Everyone is extremely helpful
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 08/11/2017 06:04 AM

Thank you

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé

LS
gravatar
Lydia S.
Frisco, TX
2016 Hyundai Santa Fe S
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
08/08/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Excellent Service
Absolutely the best service since I sold my Cadillac. Kind, personable top notch service manager. Even took care of recall issue before I asked. Everyone was Great!
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 08/08/2017 03:27 PM

Thank you

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé

PK
gravatar
Peter K.
Hickory Creek, TX
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
08/02/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Friendly staff
Yes always..
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 08/02/2017 03:27 PM

Thank you, Mr. Kim

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé

Client vérifié
Argyle, TX
2012 Hyundai Sonata Hyb
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
08/01/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great Service as always!
I love working with Jimmy. I always get great customer service. This trip I had a weird creaking noise that had been going on for some time. Turns out it was a pebble somewhere it shouldn't have been. They removed it and there was no charge other than my scheduled oil change and inspection. Honesty is definitely their policy! They could have easily said it was something more serious, but didn't.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 08/01/2017 12:29 PM

Thank you so much, Jimmy prides himself in taking care great care of customers

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
Net Promoter® NPS®, NPS Prism® et les émoticônes associées au NPS sont des marques déposées de Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. et Fred Reichheld. Net Promoter Score™ et Net Promoter System™ sont des marques de service de Bain & Company, Inc. et Fred Reichheld.