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SureCritic / Concessionnaire Hyundai / Eckert Hyundai / DAVID SHIPLETT
DS

DAVID SHIPLETT

Eckert Hyundai
Évaluation globale
Évaluation globale 4,7/5Évaluation globale 4,7/5Évaluation globale 4,7/5Évaluation globale 4,7/5Évaluation globale 4,7/5
4,7
(169 reviews)
73

Critiques de DAVID SHIPLETT

Client vérifié
Krum, TX
2011 Hyundai Santa Fe
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
08/20/2020
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Best car and best service
Eckert Hyundai has Excellent after market service!
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 08/20/2020 12:59 PM

Thank you.

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
DS
DAVID SHIPLETT
BP
BILLY POPE
MR
gravatar
Marcel R.
TX
2012 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/16/2020
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Good as always!
Always taking a good care.
I trust them and they don't disappoint me!
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 06/17/2020 05:27 AM

Thank you

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JR
JAKE RITTER
DS
DAVID SHIPLETT
MM
gravatar
Martha M.
Denton, TX
2011 Hyundai Veracruz
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
05/23/2020
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Promptness and politeness
My car was taken in and had an oil change and brakes done. I also had a few other issues to be checked out. After they received the parts for repairs it was swiftly done. The car drives like it used to.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 05/23/2020 11:04 AM

Thank you

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
DS
DAVID SHIPLETT
BP
BILLY POPE
DW
gravatar
Dennis W.
Denton, TX
2018 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
05/13/2020
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
My experience
The service people are always very helpful and pleasant.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 05/13/2020 02:30 PM

Thank you

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
DS
DAVID SHIPLETT
BP
BILLY POPE
MV
gravatar
Marco V.
Cross Roads, TX
2017 Hyundai Santa Fe
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
05/10/2020
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Sensor held up in Korea
Don and his team are amazing. They delivered a rental car and dropped my car off with gloves and proper social distancing guidelines. White glove experience.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 05/11/2020 06:37 AM

Thank you so much sir, you are amazing as well!

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
DS
DAVID SHIPLETT
BP
BILLY POPE
BR
gravatar
Barbara R.
Denton, TX
2011 Hyundai Santa Fe
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
05/07/2020
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Service people are wonderful
I love how honest the service is...never pushing extra work to be done...actually giving me a choice of waiting on service that is not crucial at that time. Thank you
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 05/08/2020 06:06 AM

Thank you for the great comments.

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JR
JAKE RITTER
DS
DAVID SHIPLETT
Client vérifié
Denton, TX
2017 Hyundai Santa Fe Sport
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
03/11/2020
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Service experience
A very pleasant service experience. On time, quick, great customer service.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 03/11/2020 10:53 AM

Thank you

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
DS
DAVID SHIPLETT
BP
BILLY POPE
PL
gravatar
Paul L.
Lewisville, TX
2018 Hyundai Ioniq Hybrid
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
03/02/2020
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
.
.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 03/02/2020 12:06 PM

Thank you paul

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JR
JAKE RITTER
DS
DAVID SHIPLETT
JH
gravatar
Jay H.
Lewisville, TX
2012 Hyundai Tucson
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
02/04/2020
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great service continues
Eckert Hyundai is the ONLY place I trust to service my 2012 Tucson. They have consistently provided excellent, caring service since I purchased this SUV from them. I recommend them to everyone needing service for their Hyundai’s.
Non recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 02/04/2020 03:26 PM

Thank you, very kind comments.

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JR
JAKE RITTER
DS
DAVID SHIPLETT
VL
gravatar
Vanessa L.
Little Elm, TX
2018 Hyundai Santa Fe Sport
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
01/30/2020
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Awesome experience
I just made Eckert my new dealership! Nice folks!
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 01/31/2020 06:37 AM

Thank you fo the great survey.

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
DS
DAVID SHIPLETT
BP
BILLY POPE
Client vérifié
Lewisville, TX
2013 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
01/09/2020
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great service
Thank you!
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 01/09/2020 03:18 PM

Thank you

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JR
JAKE RITTER
DS
DAVID SHIPLETT
JL
gravatar
John L.
Denton, TX
2007 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
12/31/2019
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
The STAFF
Always taken care of with confidence. Always exceed expections!
Since 2002 and 5 Hyundai's Congratulations to you all and a great 2020
John, Gina and family
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 01/02/2020 05:50 AM

Thank you for the great survey

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JR
JAKE RITTER
DS
DAVID SHIPLETT
DW
gravatar
David W.
Little Elm, TX
2015 Hyundai Sonata Hybrid
Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5
12/14/2019
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Nothing
No coment
Non recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 12/15/2019 11:36 AM

Mr. Wentz,

  I am sorry you had a less than Favorable visit let me know what we need to do to earn a 5-star review Hyundai grades us that way anything less than 5 star in their eyes is a complete failure.

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
DS
DAVID SHIPLETT
BP
BILLY POPE
PL
gravatar
Penny L.
Denton, TX
2018 Hyundai Sonata
Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5
10/19/2019
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Trunk rep
Thanks for getting me the next day after the part came in and the speedy service.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 10/19/2019 08:24 AM

Penny, 

 I apologize we did something wrong, what happened?
Hyundai grades us on 5 star ratings, so anything less than this is a failure. Please let me know how we could earn a 5 star from you we thought everything was great.

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 10/27/2019 03:11 PM

Ms Lombardi,

  I apologize for any concerns Ma'am. Please reach out to me so we can get these corrected. It is very important to us at the dealer to maintain our on line reputation, we will do what it takes to get it corrected for you, please let me know what it will take ma'am.
This grading system directly affects the service advisors pay and our reputaion, please let me know what i can do.

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
DS
DAVID SHIPLETT
BP
BILLY POPE
CH
gravatar
Chesley H.
Corinth, TX
2017 Hyundai Santa Fe Sport
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
10/16/2019
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Santa
Great service and great people
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 10/17/2019 06:17 AM

Thank you for the 5 star review

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JR
JAKE RITTER
DS
DAVID SHIPLETT
WR
gravatar
Wendy R.
Denton, TX
2017 Hyundai Santa Fe Sport
Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5
10/11/2019
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Need to improve.
I needed to bring my car in for warranty work. Took two trips and several days to repair leaving me without transportation to and from work.
Non recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 10/27/2019 03:16 PM

  I apologize for any concerns Ma'am. Please reach out to me so we can get these corrected. It is very important to us at the dealer to maintain our on line reputation, we will do what it takes to get it corrected for you, please let me know what it will take ma'am.
This grading system directly affects the service advisors pay and our reputaion, please let me know what i can do.

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JR
JAKE RITTER
DS
DAVID SHIPLETT
Client vérifié
Corinth, TX
2010 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
09/25/2019
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
60 k mile service
The service provided was very good.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 09/25/2019 04:09 PM

thank you

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
DS
DAVID SHIPLETT
BP
BILLY POPE
Client vérifié
Lewisville, TX
2012 Hyundai Tucson
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
09/25/2019
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great Service
The people who helped me were super nice and very welcoming. However, the recall was supposed to take 2 hours, then when I got there it was 3 hours and ended up 5 hours.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 09/25/2019 12:34 PM

I am so sorry it took so long ma'am, please by all means see me on your next visit i would like to give you a complementary oil change for you troubles.

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JR
JAKE RITTER
DS
DAVID SHIPLETT
MM
gravatar
Mark M.
Denton, TX
2016 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
09/18/2019
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great experience on my Sonata service!
Friendly and courteous staff who kept me informed during my repair process! Thank you very much Billy and ECKERT!
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 09/18/2019 11:02 AM

Thank you Mr. Mullens

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
DS
DAVID SHIPLETT
BP
BILLY POPE
RK
gravatar
Robert K.
Denton, TX
2012 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
09/03/2019
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Quick efficient response.
My need this time was fairly small, but the service team was prompt, efficient, and courteous. They started on it when I arrived and had quickly finished the job.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 09/03/2019 03:28 PM

Thank you Mr. Krause

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
DS
DAVID SHIPLETT
BP
BILLY POPE
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