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SureCritic / Concessionnaire Hyundai / Eckert Hyundai / JAIME CHEVEZ
JC

JAIME CHEVEZ

Eckert Hyundai
Évaluation globale
Évaluation globale 4,8/5Évaluation globale 4,8/5Évaluation globale 4,8/5Évaluation globale 4,8/5Évaluation globale 4,8/5
4,8
(315 reviews)
89

Critiques de JAIME CHEVEZ

KT
gravatar
Kraig T.
Denton, TX
2019 Hyundai Santa Fe
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
02/17/2020
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Above and Beyond
I took my 2019 Santa Fe sport turbo into Eckert Hyundai for a shifting problem. I'd bought the car new a year ago and lately noticed the issue which if it were a standard transmission, felt like popping the clutch, strange for an automatic. Service Manager Don Wheeler wasted no time in helping me, trying first to fix the issue via the software. When this didn't remedy the situation, he determined that replacement of the transmission was in order. Don had service tech Jacob take the ball from there. While it took a little longer than originally anticipated once the replacement transmission arrived (other parts were needed and on backorder), the car now shifts as smoothly and unnoticeably as the Kona loaner I was given. Thanks again guys for resolving this issue!
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 02/17/2020 02:21 PM

Kraig, 

Thank you for the fantastic survey.

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JR
JAKE RITTER
JC
JAIME CHEVEZ
HH
gravatar
Harriet H.
Denton, TX
2008 Hyundai Santa Fe
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
02/15/2020
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Excellent service department
My oil change, wipers were changed without a problem. I also had my state inspection done as well. What a great help to get these things done and So close to home for me..
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 02/17/2020 05:36 AM

Ms. Hillman,

 Thank you, for giving us the opportunity to help with your service needs.

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JR
JAKE RITTER
JC
JAIME CHEVEZ
CB
gravatar
Christopher B.
Lake Dallas, TX
2018 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
02/15/2020
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great Job and Super Fast!
Was driving home Monday and my engine made a weird noise and the check engine light came on. Made an appoint and my wife brought it in first thing in the morning. The wiring harness for the engine had a defect or recall...something along those lines. It needed to be replaced. I saw similar instances online and some people said 37 days later their car was still in the shop. Not here. My wife was there for an hour and a half and it was done! Car isn't having any issues and I'd again, thanks for the help Eckert! Appreciate the great job and quick service.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 02/15/2020 07:56 AM

Thank you for the great survey.

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JR
JAKE RITTER
JC
JAIME CHEVEZ
Client vérifié
Krum, TX
2017 Hyundai Elantra
ReScore Avis™
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
02/14/2020
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
I am so sorry
You guys are the Best Period.
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JC
JAIME CHEVEZ
BP
BILLY POPE
Client vérifié
Krum, TX
2017 Hyundai Elantra
ReScore Avis™
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
02/14/2020
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
I am so sorry
You guys are the Best Period.
Recommandé
Avis original
Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5
02/14/2020
Type de service : Maintenance
Catégorie : Service
They took good care of my car.
Thank you for your help
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 02/14/2020 11:51 AM

What happened Ma'am? I thoght all went well.

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JC
JAIME CHEVEZ
BP
BILLY POPE
BM
gravatar
Bonnie M.
Denton, TX
2016 Hyundai Tucson
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
02/04/2020
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Personal Service
Don, Billy, and the whole service staff at Eckert Hyundai are wonderful! They a friendly, personable, and knowledgeable.
I appreciate their help and expertise.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 02/05/2020 05:12 AM

Thank you for the great survey ma'am.

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JC
JAIME CHEVEZ
BP
BILLY POPE
SL
gravatar
Stacey L.
Corinth, TX
2013 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
01/28/2020
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great job
Y’all always do a great job. Thanks!
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 01/29/2020 06:08 AM

Thank you

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JR
JAKE RITTER
JC
JAIME CHEVEZ
Client vérifié
Coppell, TX
2015 Hyundai Genesis
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
12/26/2019
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Service
Eckert always does a great job. Very quick to get you in and out when you make appointments.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 12/26/2019 11:51 AM

Thank you for the great survey

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JR
JAKE RITTER
JC
JAIME CHEVEZ
NB
gravatar
Nancy B.
Ponder, TX
2017 Hyundai Santa Fe Sport
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
12/19/2019
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Service
Prompt, curtious,friendly
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 12/19/2019 12:07 PM

Thank you

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JC
JAIME CHEVEZ
BP
BILLY POPE
LC
gravatar
Laurie C.
Oak Point, TX
2016 Hyundai Tucson
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
11/21/2019
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Genuinely cared of my issue
This was a defect of the 2016 Tucson, I had brought it in 3 times & it couldn’t be corrected, so Hyundai put a new transmission in, so far so good.
Thank you Eckert Hyundai!
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 11/21/2019 02:55 PM

Thank you for your patience through this issue, so happy it is resolved.

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JC
JAIME CHEVEZ
BP
BILLY POPE
DZ
gravatar
Daniel Z.
Aubrey, TX
2018 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
11/05/2019
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Oil Change
Fantastic service
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 11/06/2019 06:40 AM

Thank you

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JC
JAIME CHEVEZ
BP
BILLY POPE
DM
gravatar
Darrel M.
Denton, TX
2018 Hyundai Santa Fe Sport
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
10/11/2019
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great Service
The service is great, I just hated to see Jimmy leave.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 10/11/2019 08:42 AM

Thank you for the great survey sir.

We as well arent happy Jimmy left as well

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JC
JAIME CHEVEZ
BP
BILLY POPE
DO
gravatar
Dee O.
Justin, TX
2019 Hyundai Santa Fe Xl
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
10/09/2019
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Easy
No real wait - was easy
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 10/09/2019 04:43 PM

Thank you so much for the business and the great survey

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JC
JAIME CHEVEZ
BP
BILLY POPE
CB
gravatar
Christopher B.
Lake Dallas, TX
2018 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
10/09/2019
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great Job and Super Fast!
Came in for my normal oil change for both of our cars. Super fast! 9am appointment on a Saturday and I was there maybe 30 mins at most. Great job again everyone...keep it up!
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 10/09/2019 04:42 PM

Thank you

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JC
JAIME CHEVEZ
BP
BILLY POPE
CD
gravatar
Celiza D.
Arlington, TX
2014 Hyundai Santa Fe Sport
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
10/03/2019
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Exemplary and Honest Service at Eckert Hyundai
Even though I live now in Trophy Club, which is over 20 miles away from Eckert Hyundai, I always come back to this dealership for major services and maintenance. Sometimes I called the service department and they offered me expert advice at no cost via the phone. For example, I had my car's battery changed in Walmart, but somehow the wire became loose. My car would not start and when I opened the hood and slammed it closed, my car would start again. I told the Eckert service staff the symptom and he told me to go back to Walmart and tell them to tighten the wire. Walmart tightened the wire for free and my car started without issues since then. This kind of support from Eckert made me and my family one of the long lasting customers of Eckert and Hyundai in general. Eckert is the best dealership for Hundai.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 10/04/2019 06:08 AM

Thank you very much for the oustand review, i will pass this along to my staff.

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JR
JAKE RITTER
JC
JAIME CHEVEZ
Client vérifié
Krum, TX
2017 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
10/01/2019
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
They always do a great job
See title
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 10/01/2019 02:29 PM

Thank you

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JC
JAIME CHEVEZ
TL
gravatar
Tommy L.
Denton, TX
2011 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
09/20/2019
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Feedback
Yes
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 09/21/2019 06:24 AM

Thank you for the five star review

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JR
JAKE RITTER
JC
JAIME CHEVEZ
Client vérifié
Lewisville, TX
2011 Hyundai Sonata
Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5
09/16/2019
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Could be better
Non at this moment
Non recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 09/17/2019 08:18 AM

Mr. Medina,

   I apologize sir what happened? I am sorry Hyundai grades us on a 5 star rating were anything under 4 stars means we did a terrible job, let me know what we could have done better please.

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 10/27/2019 03:13 PM

  I apologize for any concerns sir. Please reach out to me so we can get these corrected. It is very important to us at the dealer to maintain our on line reputation, we will do what it takes to get it corrected for you, please let me know what it will take sir.

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JC
JAIME CHEVEZ
BP
BILLY POPE
Client vérifié
Lewisville, TX
2018 Hyundai Ioniq Hybrid
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
09/16/2019
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Quality Service
Fast and reliable.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 09/17/2019 08:19 AM

Thank you

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JR
JAKE RITTER
JC
JAIME CHEVEZ
NM
gravatar
Nelson M.
Denton, TX
2013 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
09/08/2019
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great service!
Eckert Hyundai always does a great service on my 2013 Hyundai Sonata. I haven't had any issues with them in the two years I have been servicing my sonata there.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 09/09/2019 06:50 AM

Thank you so much for the great survey.

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JC
JAIME CHEVEZ
BP
BILLY POPE
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