DF

DWAYNE FORRESTER

Évaluation globale
Évaluation globale 4,6/5Évaluation globale 4,6/5Évaluation globale 4,6/5Évaluation globale 4,6/5Évaluation globale 4,6/5
4,6
(311 reviews)
46

Client vérifié
District Heights, MD
Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5
10/04/2016
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Location needs more training
Customer Service training is needed for this location
Non recommandé
Stephen B., Service Manager de Pohanka Hyundai a répondu le 10/04/2016 01:59 PM

Thank you for your review. We truly appreciate the opportunity to serve you at Pohanka Hyundai. I apologize that the vehicle was not washed. We only have a few loaners, they usually come in and go right back out. I would like to discuss your visit with you.



Steve Benack
Service Manager
301-423-1100
Employés avec lesquels vous avez travaillé

CW
gravatar
Charlene W.
Clinton, MD
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
09/29/2016
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Oil change
Dmitri Dickerson was awesome. His customer service attitude was very professional and friendly. I will return for my next service.
Recommandé
Stephen B., Service Manager de Pohanka Hyundai a répondu le 09/29/2016 04:53 AM

Thank you for your review. We truly appreciate the opportunity to serve you at Pohanka Hyundai and look forward to seeing you again soon.



Steve Benack
Service Manager
301-423-1100
Employés avec lesquels vous avez travaillé

Client vérifié
District Heights, MD
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
09/22/2016
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Battery Replacement
Had my battery replaced. The representative was very nice and called me to let me know what the diagnosis was for the repair as well as the cost. Picked car up with no problems.
Recommandé
Stephen B., Service Manager de Pohanka Hyundai a répondu le 09/23/2016 04:44 AM

Thank you for your review. We truly appreciate the opportunity to serve you at Pohanka Hyundai and look forward to seeing you again soon.



Steve Benack
Service Manager
301-423-1100
Employés avec lesquels vous avez travaillé

FE
gravatar
Faustina E.
MD
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
09/19/2016
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
The service advisor was curtious ,the driver was good and my car was washed, and on time.
yes
Recommandé
Stephen B., Service Manager de Pohanka Hyundai a répondu le 09/19/2016 01:54 PM

Thank you for your review. We truly appreciate the opportunity to serve you at Pohanka Hyundai and look forward to seeing you again soon.



Steve Benack
Service Manager
301-423-1100
Employés avec lesquels vous avez travaillé

DS
gravatar
Deb S.
La Plata, MD
2012 Hyundai Sonata Hyb
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
09/11/2016
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
great customer service
Always friendly and accomodating
Recommandé
Stephen B., Service Manager de Pohanka Hyundai a répondu le 09/11/2016 08:04 AM

Thank you for your review. We truly appreciate the opportunity to serve you at Pohanka Hyundai and look forward to seeing you again soon.



Steve Benack
Service Manager
301-423-1100
Employés avec lesquels vous avez travaillé

PG
gravatar
Paula G.
MD
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
09/11/2016
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Pleasant & friendly personnel.
Yes, & have done so on numerous occasions.
Paula G
Recommandé
Stephen B., Service Manager de Pohanka Hyundai a répondu le 09/11/2016 08:05 AM

Thank you for your review. We truly appreciate the opportunity to serve you at Pohanka Hyundai and look forward to seeing you again soon.



Steve Benack
Service Manager
301-423-1100
Employés avec lesquels vous avez travaillé

AF
gravatar
Andria F.
Clinton, MD
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
09/04/2016
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Customer service
Customer service
Recommandé
Stephen B., Service Manager de Pohanka Hyundai a répondu le 09/06/2016 05:02 AM

Thank you for your review. We truly appreciate the opportunity to serve you at Pohanka Hyundai and look forward to seeing you again soon.



Steve Benack
Service Manager
301-423-1100
Employés avec lesquels vous avez travaillé

JT
gravatar
Johnika T.
Fairmount Heights, MD
Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5
08/25/2016
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Better Education and Training
Worst Service Ever
Non recommandé
Stephen B., Service Manager de Pohanka Hyundai a répondu le 08/26/2016 04:55 AM

Thank you for your review. We truly appreciate the opportunity to serve you at Pohanka Hyundai. Sorry for the delay, there is one more part that we are waiting for to come in. We had ordered 2 A/C lines for you. I will have the advisor contatct you with a update.



Steve Benack
Service Manager
301-423-1100
Employés avec lesquels vous avez travaillé

MJ
gravatar
Marva J.
Washington, DC
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
08/03/2016
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Courtesy, professionalism, attentiveness to customer. Service personnel is very polite and considerate.
Great service. Discusses every detail about the service rendered.
Recommandé
Stephen B., Service Manager de Pohanka Hyundai a répondu le 08/03/2016 04:19 PM

Thank you for your review. We truly appreciate the opportunity to serve you at Pohanka Hyundai and look forward to seeing you again soon.



Steve Benack
Service Manager
301-423-1100
Employés avec lesquels vous avez travaillé

IF
gravatar
Ingrid F.
Capitol Heights, MD
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/04/2016
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
pohanka Hyundai..#1
No complaints
Recommandé
Stephen B., Service Manager de Pohanka Hyundai a répondu le 07/04/2016 03:12 PM

Thank you for your review. We truly appreciate the opportunity to serve you at Pohanka Hyundai and look forward to seeing you again soon.



Steve Benack
Service Manager
301-423-1100
Employés avec lesquels vous avez travaillé

Client vérifié
Upper Marlboro, MD
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/27/2016
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great knowledgeable service staff
I love the location and the friendly warm welcoming staff. Every team member always make themselves available to assist customers.
Recommandé
Stephen B., Service Manager de Pohanka Hyundai a répondu le 06/27/2016 03:54 AM

Thank you for your review. We truly appreciate the opportunity to serve you at Pohanka Hyundai and look forward to seeing you again soon.



Steve Benack
Service Manager
301-423-1100
Employés avec lesquels vous avez travaillé

Client vérifié
District Heights, MD
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
05/20/2016
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Awesome Job
Thanks to the team for making this experience unforgettable. Mr Bishop was professional & knowledgeable and the atmosphere was great. Keep up the awesome job!
Recommandé
Stephen B., Service Manager de Pohanka Hyundai a répondu le 05/20/2016 12:39 PM

Thank you for your review. We truly appreciate the opportunity to serve you at Pohanka Hyundai and look forward to seeing you again soon.



Steve Benack
Service Manager
301-423-1100
Employés avec lesquels vous avez travaillé

Client vérifié
Washington, DC
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
05/17/2016
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
freindly
friendly
Recommandé
Stephen B., Service Manager de Pohanka Hyundai a répondu le 05/18/2016 04:48 AM

Thank you for your review. We truly appreciate the opportunity to serve you at Pohanka Hyundai and look forward to seeing you again soon.



Steve Benack
Service Manager
301-423-1100
Employés avec lesquels vous avez travaillé

ES
gravatar
Elton S.
Clinton, MD
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
05/17/2016
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
The location and the cleanliness of the establishment and overall Customer Service that I received.
Yes, I would recommend this business to a friend.
Recommandé
Stephen B., Service Manager de Pohanka Hyundai a répondu le 05/18/2016 04:47 AM

Thank you for your review. We truly appreciate the opportunity to serve you at Pohanka Hyundai and look forward to seeing you again soon.



Steve Benack
Service Manager
301-423-1100
Employés avec lesquels vous avez travaillé

SM
gravatar
STEVEN M.
Waldorf, MD
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
12/15/2014
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Professional yet personal service
Pohanka Hyundai always treats you like one of the family. They truly care and want to ensure everything is taken care of.
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé

CR
gravatar
CLIFTON R.
Mitchellville, MD
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
07/29/2014
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Pohanka Hyundai, Capital Heights
The people were very friendly.
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé

AF
gravatar
ALETHEA F.
Washington, DC
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
01/02/2014
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Exemplary Service
I have always enjoyed my service at Pohanka Hyundai. Sean Tolton and Will Bishop are the best service advisors and they provide excellent customer service. Sean was my service advisor on this most recent visit, and he made certain to explain everything thoroughly. What impressed me the most is that he knew me by name without my having to tell him. The only negative of the visit is that I did not get a call indicating my car was ready for pick-up BUT when I called to find out and when I arrived, Sean apologized profusely. I was not upset because the service center was busy that day (New Year's Eve). The lack of a call did not affect my day nor did it cause me to not want to use Pohanka Hyundai in the future. In fact, I feel comfortable and secure taking my car to this service center based on the amazing customer service. I am considering strongly trading in my 2005 Elantra for a newer model, so I hope that the sales department members are just as phenomenal as Sean and Will.
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé

HT
gravatar
HERMANIA T.
Capitol Heights, MD
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
11/01/2013
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Friendliness
My first experience ever. Not afraid to return in the future.
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé

LA
gravatar
LARAE A.
Lothian, MD
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
10/03/2013
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great customer service!!
Everyone is so professional
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
Net Promoter® NPS®, NPS Prism® et les émoticônes associées au NPS sont des marques déposées de Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. et Fred Reichheld. Net Promoter Score™ et Net Promoter System™ sont des marques de service de Bain & Company, Inc. et Fred Reichheld.