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SureCritic / Concessionnaire Hyundai / College Park Hyundai / DONNELL BROWN
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DONNELL BROWN

SERVICE CONSULTANT
College Park Hyundai
Évaluation globale
Évaluation globale 4,7/5Évaluation globale 4,7/5Évaluation globale 4,7/5Évaluation globale 4,7/5Évaluation globale 4,7/5
4,7
(303 reviews)
72

Critiques de DONNELL BROWN

JG
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Joseph G.
Adelphi, MD
2017 Hyundai Veloster
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
08/30/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
nail in tire
Other than a long wait every thing was fine.
Recommandé
ROSE B., Director of Customer Retention de College Park Hyundai a répondu le 08/30/2018 01:04 PM

Thank you for your 5 star review!!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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DONNELL BROWN
SERVICE CONSULTANT
Client vérifié
Bowie, MD
2013 Hyundai Santa Fe S
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
08/15/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Customer service was great and pleasant
Great customer service and sincere recommendations
Recommandé
ROSE B., Director of Customer Retention de College Park Hyundai a répondu le 08/15/2018 04:03 PM

We really appreciate your review - thank you!!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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DONNELL BROWN
SERVICE CONSULTANT
MS
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Mearitt S.
Washington, DC
2016 Hyundai Santa Fe
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
08/03/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great ??
Very friendly
Recommandé
ROSE B., Director of Customer Retention de College Park Hyundai a répondu le 08/03/2018 10:33 AM

We really appreciate your review - thank you!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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DONNELL BROWN
SERVICE CONSULTANT
SR
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Shianne R.
Lanham, MD
2011 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/28/2018
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
The Staff is Wonderful
Every employee there was courteous and helpful they explained every part of the process. Special thanks to Donnell who set proper expectations and with followed up me in a timely manner.
Recommandé
ROSE B., Director of Customer Retention de College Park Hyundai a répondu le 07/28/2018 10:09 AM

Thank you!!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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DONNELL BROWN
SERVICE CONSULTANT
WB
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Winston B.
Silver Spring, MD
2016 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/08/2018
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Responsive Service
My reverse camera was malfunctioning, Hyundai College responded quickly, ordered and replaced it.
Recommandé
ROSE B., Director of Customer Retention de College Park Hyundai a répondu le 07/09/2018 05:06 AM

We really appreciate your review - thank you!!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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DONNELL BROWN
SERVICE CONSULTANT
RE
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Robert E.
Takoma Park, MD
2017 Hyundai Ioniq Hybr
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/07/2018
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Courtesy and good service'
So far, love the car, and appreciate the helpful service we've received.
Recommandé
ROSE B., Director of Customer Retention de College Park Hyundai a répondu le 07/09/2018 05:22 AM

Thank you for your review!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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DONNELL BROWN
SERVICE CONSULTANT
VL
gravatar
Verlean L.
Washington, DC
2014 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/26/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Excellent customer service
I have taken all my Hyundai cars to College Park Hyundai for servicing since 1996 and have always received excellent service.
Recommandé
ROSE B., Director of Customer Retention de College Park Hyundai a répondu le 06/26/2018 02:06 PM

We really appreciate your continued support!!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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DONNELL BROWN
SERVICE CONSULTANT
JF
gravatar
Joann F.
Hyattsville, MD
2015 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/21/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
I no longer wish to do business with the dealership in Laurel, MD.
I was waited on immediately and my oil was changed and tires rotated in a timely fashion. The manager greeted me and got the paper work started. Then Darnell Brown conpleted the customer service. Very pleased with the staff.
Recommandé
ROSE B., Director of Customer Retention de College Park Hyundai a répondu le 06/22/2018 05:16 AM

We look forward to serving you on your next visit!!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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DONNELL BROWN
SERVICE CONSULTANT
OA
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Opeoluwa A.
Gaithersburg, MD
2010 Hyundai Elantra
Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5
05/25/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Most horrible service ever
I hated getting my oil changed at this place because it took 3 hours to complete although nothing was truly wrong with my car. I will never get my car serviced there again.
Non recommandé
ROSE B., Director of Customer Retention de College Park Hyundai a répondu le 05/25/2018 12:33 PM

I am very sorry that we did not provide you with our goal of 5 star service. I will have Mike Goldberg our Service Director call you to learn more about what happen.  Thank you Jackie Mays

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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DONNELL BROWN
SERVICE CONSULTANT
Client vérifié
College Park, MD
2014 Hyundai Sonata
Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5
05/24/2018
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
N/a
N/a
Recommandé
ROSE B., Director of Customer Retention de College Park Hyundai a répondu le 05/24/2018 11:54 AM

I am very sorry that we did not provide you with out goal of 5 star service.  I have asked Mike Goldberg to reach out to you to re-gain your trust.  Thank you 

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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DONNELL BROWN
SERVICE CONSULTANT
SH
gravatar
Scott H.
Takoma Park, MD
2018 Hyundai Santa Fe
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
05/24/2018
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Took care of the problem
My newly leased vehicle was shaking when I applied the brakes on the highway so I brought it in to see what was going on. They were able to identify and fix the problem and had the vehicle back to me the same day free of charge. It's nice to see they stand behind their products and they made the process very easy.
Recommandé
ROSE B., Director of Customer Retention de College Park Hyundai a répondu le 05/24/2018 09:48 AM

Thank you very much for the review!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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DONNELL BROWN
SERVICE CONSULTANT
Client vérifié
North Brentwood, MD
2011 Hyundai Sonata
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
05/23/2018
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great Customer Service
N/A
Recommandé
ROSE B., Director of Customer Retention de College Park Hyundai a répondu le 05/24/2018 09:46 AM

Thank you Very Much for the review! Jackie Mays Customer Relations Manager

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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DONNELL BROWN
SERVICE CONSULTANT
Client vérifié
Hyattsville, MD
2015 Hyundai Tucson
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
05/03/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Regular maintenance
Always courteous and professional service provided at College Park Hyundai, so I am very happy with them.
Recommandé
ROSE B., Director of Customer Retention de College Park Hyundai a répondu le 05/03/2018 06:57 PM

Thank you for your review!!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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DONNELL BROWN
SERVICE CONSULTANT
MT
gravatar
Mohamed T.
Silver Spring, MD
2012 Hyundai Accent
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
04/18/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Their hospitality
They receive customers well and attend to them as first come first serve
They treated me well especially Mr Donnell Brown
I appreciate their work and I'll highly recommend college park Hyundai to anyone....
Recommandé
ROSE B., Director of Customer Retention de College Park Hyundai a répondu le 04/18/2018 04:08 PM

 Your kind review of Donnell is really appreciated - thank you!!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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DONNELL BROWN
SERVICE CONSULTANT
WB
gravatar
Wayne B.
Richmond, VA
2018 Hyundai Sonata
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
04/11/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Courteous service
Clean and comfortable place. Sales staff are great, service, parts, and cashiers need work!
Recommandé
ROSE B., Director of Customer Retention de College Park Hyundai a répondu le 04/11/2018 12:52 PM

Thank you for your review!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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DONNELL BROWN
SERVICE CONSULTANT
LT
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Linda T.
Washington, DC
2012 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
04/08/2018
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great service reps! Work done in a timely manner.
Great service reps! Work done in a timely manner.
Recommandé
ROSE B., Director of Customer Retention de College Park Hyundai a répondu le 04/08/2018 04:47 PM

Thank you for your kind review!!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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DONNELL BROWN
SERVICE CONSULTANT
Client vérifié
Silver Spring, MD
2017 Hyundai Accent
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
04/07/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Extended hours to 4.30pm
There's room for improvement in the area of scheduling an appointment. I had to take off work because I need to service my car. The lady on the phone insisted that the latest time is 3pm. I told her I close from work at 3.30pm and she said sorry that's the last spot available. That don't sound customer friendly
Recommandé
ROSE B., Director of Customer Retention de College Park Hyundai a répondu le 04/07/2018 01:17 PM

Thank you for your feedback.  We will work towards adding additional staff to accommodate later appointments.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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DONNELL BROWN
SERVICE CONSULTANT
GA
gravatar
Gail A.
Washington, DC
2013 Hyundai Elantra
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
03/14/2018
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great Service!
Location was easy to get to and the employees were friendly & knowledgeable!
Recommandé
ROSE B., Director of Customer Retention de College Park Hyundai a répondu le 03/15/2018 05:51 AM

Thank you very much for your review!!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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DONNELL BROWN
SERVICE CONSULTANT
SM
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Sherrill M.
Brentwood, MD
2013 Hyundai Sonata
ReScore Avis™
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
03/13/2018
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
They made it right!!!!
I had an issue.....they corrected the issue and made everything alright....I am grateful....my car is everything to me...I try to take good care of him (he is Dwayne Joseph) and I notice quickly when something is amiss....thank you very much for your fairness College Park Hyundai......I truly appreciate it!!!
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
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DONNELL BROWN
SERVICE CONSULTANT
SM
gravatar
Sherrill M.
Brentwood, MD
2013 Hyundai Sonata
ReScore Avis™
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
03/13/2018
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
They made it right!!!!
I had an issue.....they corrected the issue and made everything alright....I am grateful....my car is everything to me...I try to take good care of him (he is Dwayne Joseph) and I notice quickly when something is amiss....thank you very much for your fairness College Park Hyundai......I truly appreciate it!!!
Recommandé
Avis original
Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5
03/02/2018
Type de service : Repair
Catégorie : Service
Always be careful!!!!!
Skip this part, I am still very upset
Non recommandé
ROSE B., Director of Customer Retention de College Park Hyundai a répondu le 03/05/2018 03:35 PM

Thank you for taking the time to speak with Mike Goldberg, Service Manager.  He will follow up with Mr. Choi once you meet with him.  thank you.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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DONNELL BROWN
SERVICE CONSULTANT
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