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SureCritic / Concessionnaire Hyundai / Temecula Hyundai / CARLOS VELASCO
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CARLOS VELASCO

Service Manager
Temecula Hyundai
Évaluation globale
Évaluation globale 4,7/5Évaluation globale 4,7/5Évaluation globale 4,7/5Évaluation globale 4,7/5Évaluation globale 4,7/5
4,7
(1044 reviews)
77

Critiques de CARLOS VELASCO

BT
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Bruce T.
2012 Hyundai Equus
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
04/26/2016
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Always clean, fast and friendly.
Always clean, fast and friendly.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 04/26/2016 04:10 PM

Thank-you Brian , We love this feedback !!!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
KB
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KIMBALL B.
2015 Hyundai Sonata
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
04/08/2016
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
good service
Good service
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 04/08/2016 08:13 AM

I do apologize that no rental is offered from Hyundai. I hope that we got you in and out of Service as fast as we could.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
MF
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Mark F.
Temecula, CA
2011 Hyundai Azera
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
03/31/2016
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great service and friendly personnel
Fast and friendly service
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 03/31/2016 03:57 PM

Thank-you Mark !!!  It is always great to hear !!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
RM
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Rodney M.
2013 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
03/28/2016
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Outstanding customer service!
You guys are awesome!
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 03/29/2016 08:17 AM

Thank-you Rodney !!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
DL
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Dwayne L.
2015 Hyundai Genesis
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
03/16/2016
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Courteous prompt service
Good maintenance
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 03/16/2016 08:52 AM

Thank-you Dwayne !!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
SL
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STEPHANIE L.
2016 Hyundai Santa Fe S
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
03/12/2016
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Customer service
Everyrhing was great besides not honoring my first check up/oil change. Brand new 2016 santa fe.. it shouldn't matter what dealership you buy your hyundai at, take care of your customers.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 03/14/2016 10:50 AM

Hi Stephanie,

I have called and left you a message. I do apologize that the dealer you bought from was not clear on the free oil change but we do appriciate you as our customer and would like the opportunity to make this better.
Please contact me when you can.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
JF
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Judith F.
2013 Hyundai Elantra
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
02/22/2016
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
???
Yes
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 02/23/2016 02:13 PM

Judith,

It was great to speak with you on the phone and I have sent you the email .
We look forward to seeing you on your next visit.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
RG
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RAYMOND G.
2015 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
02/20/2016
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
The express Lane Consultant, Sebastian Peronace, is always Professional,friendly, respectful, helpful and knowledgeale in my need.He is a very good employee and should be commonded.s.
The work and service was satisfactory .
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 02/22/2016 08:20 AM

Thank-you Raymond ! It is always great to hear the positive !

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
Client vérifié
Murrieta, CA
2015 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
01/30/2016
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
The customer service rocks!
Walked it and was greeted immediately. I had a few recalls and needed a oil change. I was taken care of very quickly. I will only bring my car here after the great customer service and for the speedy time it took.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 01/30/2016 12:24 PM

Thank-you !!! 

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
JP
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JOANNE P.
Temecula, CA
2012 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
01/06/2016
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
great service
very satisfied with the quality of the services and the efficiency of the staff.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 01/07/2016 09:22 AM

Thank-you Joanne !

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
Client vérifié
Menifee, CA
2014 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
12/10/2015
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great Service
Service (Carlos) went out of his way to accommodate my needs, even though I had no appointment.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 12/10/2015 04:17 PM

Thank-you So Much !!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
CW
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CHRISTOPHER W.
Temecula, CA
2015 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
11/28/2015
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great service, you know what you're going to get
Great place. First time Hyundai buyer. Great car great dealership great service.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 11/30/2015 08:18 AM

Thank- You Christopher !!!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
Client vérifié
Murrieta, CA
2015 Hyundai Sonata
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
11/24/2015
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Review
At first they were doing great, then they forgot to call me when the part I needed arrived. Three days after the ETA I called wondering where it was. Then I was told that they couldnt put it on right away due to the schedule, after I pushed back, a spot was "found". Both shuttle drivers were fabulous, not too chatty and not a weird ride at all. Both were great company.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 11/24/2015 09:53 AM

I am so sorry and Thank-you for the feedback. We will resolve this so it does not happen in the future.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
BC
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BERNADETTE C.
Murrieta, CA
2014 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
11/21/2015
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Good customer service in maitenance depertment. I don't feel neglected and they are always on time. ?
Excellent customer service!
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 11/23/2015 08:28 AM

Thank-you Bernadette !

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
EA
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EDGAR A.
Murrieta, CA
2006 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
11/16/2015
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
SONATA 2006
VERY GOOD JOB CARLOS
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 11/17/2015 09:32 AM

Thank-You Edgar !

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
EJ
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ELIZABETH J.
Temecula, CA
2015 Hyundai Tucson
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
10/29/2015
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Attentive Service Team
Professional and friendly staff. Maintenance performed exceeded my expectations.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 10/29/2015 04:16 PM

Thank-you Elizabeth !!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
Client vérifié
Murrieta, CA
2015 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
09/30/2015
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Dependability
Always quick and easy.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 09/30/2015 05:18 PM

Thank-You !

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
LS
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LINDA S.
Hemet, CA
2016 Hyundai Tucson
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
09/22/2015
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Quick service
Outstanding. Part was ordered and when received we stopped by and in less than 5 minutes the part was installed and we were on our way.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 09/22/2015 05:10 PM

Thank-You Linda !!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
RW
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RICHARD W.
Temecula, CA
2011 Hyundai Equus
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
09/12/2015
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
The people, and the cars.
The best cars .
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 09/14/2015 07:59 AM

Thank-You Richard !

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
SN
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SUE N.
Murrieta, CA
2015 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
09/10/2015
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Professional and Friendly Service Department
Outstanding service from Carlos and his team!
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 09/10/2015 11:35 AM

Thank-You Sue !!!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
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