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SureCritic / Concessionnaire Hyundai / Temecula Hyundai / CARLOS VELASCO
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CARLOS VELASCO

Service Manager
Temecula Hyundai
Évaluation globale
Évaluation globale 4,7/5Évaluation globale 4,7/5Évaluation globale 4,7/5Évaluation globale 4,7/5Évaluation globale 4,7/5
4,7
(1044 reviews)
77

Critiques de CARLOS VELASCO

SL
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Shawn L.
Lake Elsinore, CA
2012 Hyundai Veloster
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/14/2016
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Service
Great service. Had some issues with remotes which were not covered under the warranty but service department took care of programming the remotes.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 06/14/2016 01:48 PM

Thank-you for the great review !

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
NG
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Nancy G.
Corona, CA
2011 Hyundai Genesis
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/11/2016
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Service
They have consistently done a good job
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 06/13/2016 08:05 AM

Thank-you for the great review Nancy!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
Client vérifié
Murrieta, CA
2013 Hyundai Accent
Évaluation globale 2,0/5Évaluation globale 2,0/5Évaluation globale 2,0/5Évaluation globale 2,0/5Évaluation globale 2,0/5
06/06/2016
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Pricey. Technicians not helpful.
Pricey. Staff should help female customers when it comes to maintenance. Its like no question, no answer type of thing.
Non recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 06/09/2016 11:12 AM

Aurea,

I have left a message for you and would love the opportunity to speak with you.
I have gone over your recent service visit and spoken to your advisor. Everything that was recommened to you was what the vehicle needed and your were given a $20.00 discount for that service.
I do take this feedback seriously and would like to speak with you to clear this up.
Sincerly,
Sandra Wingate

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
DC
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Dennis C.
Murrieta, CA
2015 Hyundai Sonata
Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5
06/06/2016
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Friendly personal,
Dennis C
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 06/06/2016 04:11 PM

Thank-you for the feedback and I appologize regarding how we left your vehicle. I see we did have to remove the door panels for the recall we performed.
Please feel free to bring the vehicle back in and I will have it cleaned up for you. I appologize again !

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
ML
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MAURICE L.
2015 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/01/2016
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Happy Murray
I can put in one word "efficiency".
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 06/01/2016 01:03 PM

Thank-you Maurice for the great review !

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
SB
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Sandra B.
Big Bear Lake, CA
2016 Hyundai Santa Fe S
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
05/31/2016
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Carlos and Gabriel in service are very professional and helpful always
I drive from Big Bear to Temecula Hundai for service and the only reason I go there instead of Redlands which is closer, is because of the service I get from Carlos and Gabriel. They are always knowledgeable, kind, and helpful and Carlos was exceptionally helpful this time because I had a flat tire. He was very diligent in getting me another one knowing I had to drive back to Big Bear
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 05/31/2016 03:40 PM

Thnak-you for the Great Review !!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
Client vérifié
Murrieta, CA
2014 Hyundai Veloster
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
05/31/2016
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great Services as Usual!
Those guys in the service department are attentive and very informative. I am always in and out in a timely manner which is definitely appreciated. Thank you.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 05/31/2016 01:31 PM

Thank you for the great review !

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
MD
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Martina D.
Murrieta, CA
2017 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
05/31/2016
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
service on 2017 Elantra for first complimentary oil change~
The staff (team) treats you as a valued person not just a "customer"... they are polite, friendly and helpful. The waiting area is spotless and very comfortable, with the complementary coffee and water just enhances the overall experience, also the screen showing the auto techs working on the vehicles..is an added plus~
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 05/31/2016 01:32 PM

Thank-you for the great review !!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
CL
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Connie L.
Montesquieu Volvestre, Languedoc-Roussillon Midi-Pyrénées
2015 Hyundai Equus
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
05/31/2016
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
very good service
Excellent
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 05/31/2016 07:45 AM

Thank-you !!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
EM
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Earl M.
Temecula, CA
2015 Hyundai Santa Fe
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
05/27/2016
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Professional and attentive staff
Fourth time I've been at this location within a year and still treated well as my first time here. Very professional staff and attentive. If the service was taking longer than I was told, a service area employee would inform me of the situation. They also go through the details of my service and not push me into purchasing unneeded charges. Then again I believe everyone just had their morning coffees and meals. Thank you all.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 05/27/2016 03:45 PM

Thank-you Earl for the Great review, we appriciate it !!!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
JB
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John B.
Murrieta, CA
2012 Hyundai Santa Fe
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
05/27/2016
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
People
Great personnel and service is excellent
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 05/27/2016 11:36 AM

Thank-you John !! I will keep you posted on the Job :)

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
CR
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Carol R.
Temecula, CA
2014 Hyundai Sonata
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
05/24/2016
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great team of techs
Knowledgeable team. Easy to get in and out. Prices seem to be competitive. For my 15K service, they did forget to top off my windshield wiper fluid but were quick to fix the oversight.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 05/25/2016 10:30 AM

Thank-you for the good feeedback !!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
MK
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MARTIN K.
2014 Hyundai Santa Fe S
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
05/24/2016
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great service. Helpful staff
the service is great, staff is great
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 05/24/2016 12:56 PM

Thank-you for the great review !

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
CW
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Charles W.
Temecula, CA
2016 Hyundai Tucson
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
05/21/2016
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
re-call
the staff
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 05/24/2016 08:30 AM

Thank-you !!!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
JS
gravatar
Jerry S.
Temecula, CA
2012 Hyundai Genesis
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
05/20/2016
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
ease of use and friendly staff.
very good experience
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 05/20/2016 01:14 PM

Thank-you fo rthe great feedback !!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
Client vérifié
Temecula, CA
2013 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
05/19/2016
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Service
I always take my car for servicing and Carlos always takes great care of me. He never adds a bunch of unnecessary services
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 05/19/2016 08:05 AM

Thank-you for the great feedback !

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
BG
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Bruce G.
Murrieta, CA
2012 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
05/16/2016
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Give Me A Brake
Super price on a quality brake job!
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 05/16/2016 12:20 PM

Thank-you Bruce !! We are very competative in our pricing !

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
KT
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Kathleen T.
Temecula, CA
2016 Hyundai Sonata Plu
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
05/14/2016
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Service
Great service all around.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 05/14/2016 12:14 PM

Thank-you Kathleen ! We love this feedback !

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
RG
gravatar
RAYMOND G.
2015 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
05/13/2016
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Pragmatic
I have and will continue to bring my 2015 Sonata to Temecula Hyundai for my service needs in the future.
....Thank You, Ray and Maria Gill....05/13/16
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 05/14/2016 12:15 PM

Thank-you Ray and Maria ! We are glad that Carlos helped you both !

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
DS
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David S.
Murrieta, CA
2016 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
05/13/2016
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
great service
great service
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
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