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SureCritic / Concessionnaire Hyundai / Temecula Hyundai / CARLOS VELASCO
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CARLOS VELASCO

Service Manager
Temecula Hyundai
Évaluation globale
Évaluation globale 4,7/5Évaluation globale 4,7/5Évaluation globale 4,7/5Évaluation globale 4,7/5Évaluation globale 4,7/5
4,7
(1044 reviews)
77

Critiques de CARLOS VELASCO

HG
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HAROLD G.
Murrieta, CA
2013 Hyundai Genesis
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
08/26/2015
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Trouble-free dealership
Excellent people, excellent service, reasonable prices.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 08/27/2015 08:20 AM

Thank-you Harold ! Sorry about the car washes .

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
AH
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ANTHONY H.
Temecula, CA
2014 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
08/18/2015
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Service Department
Outstanding service. They have me for life.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 08/18/2015 09:36 AM

Thank-you Anthony !!  This is so good to hear from our customers !!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
MT
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MARIA T.
Lake Elsinore, CA
2007 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
08/13/2015
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
People working there
Happy that my car was fixed right the first time.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 08/14/2015 08:08 AM

Thank-You Maria !

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
SN
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SUE N.
Murrieta, CA
2015 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
08/12/2015
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Friendly associates on a first name basis!
Exceptional service by the service staff, especially Carlos Velasco!
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 08/13/2015 09:11 AM

Thank-You Sue !!!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
BR
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BLAKE R.
Wildomar, CA
2013 Hyundai Veloster
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/23/2015
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Friendly & Excellent service
Fast, accurate and no surprises everything went exactly how told.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 07/23/2015 08:07 AM

Thank-You !!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
GB
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GENE B.
Temecula, CA
2013 Hyundai Genesis
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
07/22/2015
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Service
The service was done well, but the labor cost was too high.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 07/23/2015 08:15 AM

Thank-you for your Feedback , I will look into your concern. We appriciate your business !

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
Client vérifié
Temecula, CA
2015 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/22/2015
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Always good service!
I was told that my first oil change would be free but when I went to pick up my car I had a bill to pay. I mentioned what I was told and they took care of the service for me! Very honorable!
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 07/23/2015 08:06 AM

Thank-You !

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
CW
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CHRISTOPHER W.
Temecula, CA
2015 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/01/2015
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great experience all the way around!
Professional, timely, experienced! No games, no one crowding you trying to sell you a car since you are in service, huge plus!
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 07/01/2015 10:27 AM

Thank-You Christopher !

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
Client vérifié
El Paso, TX
2012 Hyundai Veloster
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/11/2015
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Friendly, knowledgeable staff.
Always friendly and helpful. Prompt, good service.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 06/11/2015 09:22 AM

Thank-You !!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
AM
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ARLENE M.
Murrieta, CA
2012 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/08/2015
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
The Service Dept Rocks
The service department is always courteous, and their repairs take the estimated time, not more.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 06/08/2015 03:16 PM

Thank-You Arlene !!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
Client vérifié
Wildomar, CA
2010 Hyundai Santa Fe
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/08/2015
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
The service dept is always happy, kind and helpful. I have to trust that they do what they say they did :)
I'm not super impressed by the sales staff as I am subject to their antics and conxersations while I wait. I also get annoyed to watch the staff enjoy the beverages I believe are for customers (customers pay for service, I expect that the beverages are paid for from the $ made from paying customers.)
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 06/08/2015 09:34 AM

Thank-you !! I will speak to the GM regarding your other concerns, thank-you for the feedback.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
EJ
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EARNEST J.
Murrieta, CA
2015 Hyundai Genesis
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/06/2015
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
The Best Dealer Yet
I have always had excellent service from this dealer. I will continue to buy all my cars here. You will be happy if you will just try them. DO IT!!!
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 06/08/2015 08:00 AM

Thank-You Earnest !!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
RM
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RICHARD M.
Wildomar, CA
2011 Hyundai Elantra
Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5
05/30/2015
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Bluetooth
Asked dealer to hook up bluetooth to smart phone, they said they would, the paper work said it was done, but it was not. There was dirt and paper discarded on the floor.
Non recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 06/02/2015 10:43 AM

Thank-you for taking the time to speak with me today. please do not heistate to contact me if you change your mind on pairing the phone, I know you and your wife do not want to use the phone option at this time, but if you decide differanty let us know.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
RH
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ROSS H.
Temecula, CA
2012 Hyundai Genesis
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
05/21/2015
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great Service
I love the service I receive when I bring my car in for service!
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 05/21/2015 08:24 AM

Thank-you Ross !

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
RE
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ROBERTO E.
Hemet, CA
2015 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
05/11/2015
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
you will end up with a smile
excellence
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 05/13/2015 08:19 AM

Thank-you Roberto !

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
CB
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CAROL B.
Anza, CA
2014 Hyundai Elantra GT
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
04/20/2015
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
very nice and helpfull people
same as above
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 04/21/2015 08:11 AM

Thank-you Carol !

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
SP
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STEVEN P.
Temecula, CA
2013 Hyundai Tucson
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
03/27/2015
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
quick service
I was helped quickly and the service was a minor one that was done in a few minutes while I waited.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 03/30/2015 01:38 PM

Thank-you Steve !

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
RA
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ROBERT A.
Murrieta, CA
2009 Hyundai Genesis
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
03/05/2015
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
courtesy & service
very satisfied
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 03/05/2015 09:53 AM

Thank-you Robert !

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
Client vérifié
Murrieta, CA
2013 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
03/02/2015
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Good again
Thery are always polite, wait time short,. look for discounts, and in general much better than other delars
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 03/03/2015 08:07 AM

Thank-you !!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
EG
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EDUARDO G.
Aguanga, CA
2012 Hyundai Accent
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
02/11/2015
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Clean and friendly
Very nice staff and helpful took care my my issue fast and friendly! !!
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 02/12/2015 07:55 AM

Thank-you Eduardo !

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
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