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SureCritic / Concessionnaire Hyundai / Temecula Hyundai / CARLOS VELASCO
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CARLOS VELASCO

Service Manager
Temecula Hyundai
Évaluation globale
Évaluation globale 4,7/5Évaluation globale 4,7/5Évaluation globale 4,7/5Évaluation globale 4,7/5Évaluation globale 4,7/5
4,7
(1044 reviews)
77

Critiques de CARLOS VELASCO

Client vérifié
Temecula, CA
2012 Hyundai Genesis
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
07/05/2016
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Routine Service
Overall my experience with Temecula Hyundai has been satisfactory and I would not hesitate to transact with them. It is important to parse this by saying Ny vegicle has not requured any significant work and my interraction has been limited to routine service.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 07/05/2016 12:14 PM

Thank-you !

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
MP
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Monica P.
Murrieta, CA
2013 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/05/2016
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Outstanding Customer Service!
The Service Department team is outstanding. Their professionalism and great attitudes will keep me coming back. Thank you for the fast, courtesy and friendly experience.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 07/05/2016 12:14 PM

Thank-you Monica !!!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
DK
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Dennis K.
Menifee, CA
2013 Hyundai Santa Fe S
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/04/2016
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
excellent job
Made an appointment was welcomed as soon as I drove up, job was done on time and the price was less than quoted
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 07/05/2016 08:09 AM

Thank-you for the great review Dennis !

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
Client vérifié
Menifee, CA
2015 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/01/2016
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Local
Good service.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 07/01/2016 12:04 PM

Thank-you !

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
WM
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WILLIAM M.
2017 Hyundai Santa Fe S
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/28/2016
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Thanks Hyundai!
I always feel welcome, and find everyone always ready to help or answer a question...cheerfully. My car is running fine, too! :-)
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 06/29/2016 08:11 AM

Thank-you William !

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
Client vérifié
Hemet, CA
2012 Hyundai Genesis
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/28/2016
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
great service
great service
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 06/28/2016 05:26 PM

Thank-you !

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
AA
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Alexander A.
Sun City, CA
2012 Hyundai Genesis
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/28/2016
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Friendly dealership
I was very happy with my experience at this dealership.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 06/28/2016 05:26 PM

Thank- you !!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
NA
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Nadine A.
2012 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/25/2016
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Fast, Excellent, Friendly, Reliable Service!
I was a walk in, and had new brakes put on my car. They honored a coupon I searched from my cell phone.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 06/26/2016 12:52 PM

Thank-you Nadine !

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
AG
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Alexander G.
Murrieta, CA
2011 Hyundai Santa Fe
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/25/2016
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Service from the staff.
The staff is very efficient and serve you promptly and efficiently.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 06/26/2016 12:52 PM

Thank-you Alexander !

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
Client vérifié
Temecula, CA
2014 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/25/2016
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Fast, friendly service
Got me in and out very fast. Very friendly and helpful Service Advisor.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 06/26/2016 12:52 PM

Thank-you !

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
Client vérifié
Temecula, CA
2011 Hyundai Sonata
Évaluation globale 2,0/5Évaluation globale 2,0/5Évaluation globale 2,0/5Évaluation globale 2,0/5Évaluation globale 2,0/5
06/25/2016
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
It's all about Quality NOT quantity
Just a suggestion...don't be so quick to get to the next customer, correct the issues of the existing customer before moving on.
Non recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 06/26/2016 01:14 PM

I am sorry that this happened, this is not the type of service we give. I know it is easy to get caught up when we are busy, but again this is not how we want our customers to feel.
If there is still a starting issue , please feel free to contact me and I will get it resolved right away.
We do appriciate your business.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
DP
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Dean P.
Murrieta, CA
2013 Hyundai Elantra
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
06/25/2016
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Excellent
Excellent
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 06/26/2016 12:53 PM

Thank-you !

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
DD
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Dominic D.
Murrieta, CA
2015 Hyundai Genesis
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/25/2016
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Dom's Car Service
Excellent people.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 06/26/2016 12:55 PM

Thank-you Dominic !

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
RB
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Raul B.
Lake Elsinore, CA
2011 Hyundai Sonata Hyb
Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5
06/25/2016
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Horrible service
Horrible
Non recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 06/26/2016 01:08 PM

Mr. Beckford,

I would love the opportunity to speak with you. I have looked at the history of your vehicle and it looks like you have been out of the basic warranty for awhile now and that your last visit was done under your power train warranty at no charge to you.
If you could let me know when is a good time to speak , I would love to clear this up.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
LO
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Lori O.
Winchester, CA
2013 Hyundai Elantra Gt
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/25/2016
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Carlos' customer service skills
Awesome
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 06/26/2016 12:56 PM

Thank-you Lori !!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
Client vérifié
Murrieta, CA
2012 Hyundai Elantra
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
06/24/2016
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Recall notice reoair
Handled recall repair in timely manner
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 06/26/2016 01:00 PM

Thank-you !

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
Client vérifié
2015 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/24/2016
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
efficient
They care
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 06/24/2016 09:08 AM

Thank-you !!!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
Client vérifié
Orange, CA
2016 Hyundai Tucson
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/16/2016
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great Service!
Great Service!
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 06/16/2016 03:57 PM

Thank-you John !

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
EP
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Edward P.
Menifee, CA
2017 Hyundai Santa Fe S
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/15/2016
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
servicw
satisfied with service, but disappointed that you have discontinued the free car wash
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 06/15/2016 03:42 PM

Thank-you Edward !!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
Client vérifié
2015 Hyundai Sonata
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
06/15/2016
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great service, wish it included a wash.
Just wish they washed the car like I was told would happen when I purchased the vehicle.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 06/15/2016 12:22 PM

Thank-you for your feedback ! We do apologize about the car washes and we hope to start washing them again soon, but due to the drought we were asked to do our part in conserving water.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
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