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SureCritic / Concessionnaire Hyundai / Temecula Hyundai / CARLOS VELASCO
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CARLOS VELASCO

Service Manager
Temecula Hyundai
Évaluation globale
Évaluation globale 4,7/5Évaluation globale 4,7/5Évaluation globale 4,7/5Évaluation globale 4,7/5Évaluation globale 4,7/5
4,7
(1044 reviews)
77

Critiques de CARLOS VELASCO

RE
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RONALD E.
Winchester, CA
2012 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
02/03/2015
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Recall
Fast service!
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 02/04/2015 08:58 AM

Thank-you Ronald!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
DH
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DESIREE H.
Oceanside, CA
2014 Hyundai Elantra
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
01/22/2015
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Friendliness and helpful
Carlos at service dept is really friendly and helpful. I just hope after losing my wheel lock they can figure out a way to replace it without me having to drive 60 miles AGAIN for the 3rd time to the dealership. I trust this dealership that's why I would drive out to get service & this is where I purchase my car less than a year ago.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 01/27/2015 12:55 PM

It was nice to speak with you on the phone and look forward to meeting you and resolving your concern

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
WP
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WILLIAM P.
San Jacinto, CA
2012 Hyundai Genesis
Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5
01/13/2015
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
cutting cornors
owner getting a little cheap towards the customer too many negatives heard cant do this cant to that anymore voiding original promises when car was purchased
Non recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 01/14/2015 04:42 PM

Mr. Pergola,

It was great to speak with you on the phone today and glad we were able to clear things up for you. See you on your next visit.

Sandra Wingate

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
AB
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ALISA B.
Temecula, CA
2015 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
01/08/2015
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
The service staff makes a 5 star difference!
The service team at Temecula Hyundai have always gone above and beyond taking care of our cars. Extremely professional, courteous and honest. Very dependable!
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 01/08/2015 08:28 AM

Thank-you Alisa !

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
SP
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SUZANNE P.
Lake Elsinore, CA
2013 Hyundai Veloster
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
12/18/2014
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great customer service!
I did not have an appointment but needed an oil change. Carlos accommodated me without hesitation. With people like that you can't go wrong! Thank you Carlos and Hyundai.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 12/18/2014 10:47 AM

Thank-you Suzanne !

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
KG
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KIMBERLY G.
Winchester, CA
2013 Hyundai Accent
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
12/05/2014
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Customer Service
Great quick in & out service of my gas mileage
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 12/08/2014 07:58 AM

Thank-you Kimberly !

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
EJ
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EARNEST J.
2015 Hyundai Genesis
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
12/01/2014
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Buying a new 2015 Genesis
This is my 4th Hyundai and this dealership is the best yet. They are professional in every way and are very helpful.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 12/03/2014 09:07 AM

Thank-you Earnest !!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
LG
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LANCE G.
Temecula, CA
2015 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
11/15/2014
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Temecula Hyundai
They are the best in the Temecula Valley!
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 11/17/2014 01:08 PM

Thank-you Lance !!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
Client vérifié
Temecula, CA
2006 Hyundai Tucson
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
11/14/2014
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Always friendly and without hassle. They do what they do well.
I go out of my way to go to Temecula Hyundai service.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 11/14/2014 08:47 AM

Thank-you !

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
JY
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JOY Y.
Oceanside, CA
2014 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
11/12/2014
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Had my car towed in.they were very helpful and friendly
I had a blow out and had to have my car towed in. Carlos in service was great. I thought he was very helpful and he put a rush on the part I needed.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 11/13/2014 08:09 AM

Thank-you Joy !

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
Client vérifié
Temecula, CA
2013 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
11/07/2014
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Service Dept. Saved me Time and Money
Took car in for transmission warranty repair, and they did the trans service at the same time. It was due in 10k miles and they could have just told me it was necessary to come back but they handled it all at same time. Great service dept.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 11/07/2014 09:16 AM

Thank-you !

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
Client vérifié
2013 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
10/24/2014
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Excellent staff and service
Every time I come here for maintenance and such, the staff is always super nice and helpful. Hands down the best dealership I've ever been to.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 10/25/2014 01:04 PM

Thank-you !!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
AH
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ANTHONY H.
Temecula, CA
2014 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
10/21/2014
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Excellence service
Excellence product. The service department keeps me coming back.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 10/24/2014 10:45 AM

Thank-You Anthony !!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
AA
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ALEXANDER A.
Temecula, CA
2011 Hyundai Sonata Hybrid
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
10/04/2014
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Thank you!
The staff and service were excellent! I will continue to have my hybrid serviced here!
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 10/08/2014 12:56 PM

Thank-You Alexander!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
DB
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DEVRA B.
Menifee, CA
2012 Hyundai Sonata
Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5
09/22/2014
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
overcharges & dishonest
Charged $822.14 for 60,000 service on Sonata NO repairs needed Put in wrong oil type
Non recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 09/23/2014 09:27 AM

Devra,
I am so glad we were able to speak on the phone yesterday and clear this up. I am sorry that you thought we could access another dealers records to see that you used synthic oil , but we will see you soon to put synthic oil in it for you at no charge.
Sandra Wingate

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
KB
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KENNETH B.
Hemet, CA
2012 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
09/19/2014
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Peace of mind
Treated fairly. Work done right the first time. Treated as a valued customer.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 09/22/2014 07:59 AM

Thank-you Kenneth !!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
Client vérifié
Temecula, CA
2013 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
09/17/2014
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Prompt courteous service reps.
:)
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 09/18/2014 08:12 AM

Thank-you !!!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
UO
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ULISES O.
CA
2013 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
08/15/2014
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Friendly Staff
Great sales rep, thank you Brian for helping us purchase our second Hyundai in less than 6 months.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 08/15/2014 11:05 AM

Thank-you Ulises !!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
JT
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JERRY T.
2013 Hyundai Elantra
Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5
08/14/2014
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Piece of junk
I will never buy a Hyundai again...............ever . The worst new car I have owned in 35 years
Non recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 08/15/2014 05:31 PM

Jerry,

I understand your frustrations with your vehicle, but unfortunately this forum is directed against Temecula Hyundai's Servcie Department.
If you could please contact me to see if we can assist your further.
Sandra Wingate

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
EE
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ELLIE E.
Murrieta, CA
2012 Hyundai Tucson
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
08/04/2014
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Excellent customer service!!
Getting my car serviced is not something I dread anymore. Since becoming a Hyundai owner I have been very impressed by the excellent customer service.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 08/05/2014 07:52 AM

Thank-you Ellie !!

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CARLOS VELASCO
Service Manager
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