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SureCritic / Concessionnaire Hyundai / Eckert Hyundai / ROBIN PETERSON
RP

ROBIN PETERSON

Eckert Hyundai
Évaluation globale
Évaluation globale 4,8/5Évaluation globale 4,8/5Évaluation globale 4,8/5Évaluation globale 4,8/5Évaluation globale 4,8/5
4,8
(235 reviews)
84

Critiques de ROBIN PETERSON

Client vérifié
Lewisville, TX
2015 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
02/05/2020
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great Service
Great service.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 02/05/2020 01:22 PM

Thank you

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JR
JAKE RITTER
RP
ROBIN PETERSON
Client vérifié
Argyle, TX
2016 Hyundai Sonata
Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5
01/22/2020
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Recent service
They fixed one issue but the fix caused another issue I have to bring my car back to the dealer to fix.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 01/23/2020 06:15 AM

Thank you for the survey, I see we have an appointment scheduled for tomorrow. I do apologize for the inconvenience. This is usually a setting in instrument cluster, with steering wheel controls. Should take less than ten minutes to repair. I am very sorry for the inconvenience.

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JR
JAKE RITTER
RP
ROBIN PETERSON
GM
gravatar
Greg M.
Lewisville, TX
2017 Hyundai Santa Fe Sport
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
01/21/2020
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
60000 miles
I went in for my 60,000 service, no hard sell on flushes or other service, I gave the a free hand to review my Santa Fe and they say an oil change / tire rotation was all I needed.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 01/21/2020 03:22 PM

Thank you

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JR
JAKE RITTER
RP
ROBIN PETERSON
MR
gravatar
Mark R.
Little Elm, TX
2015 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
12/19/2019
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Longtime Customer
As always, Eckert does a awesome job!
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 12/19/2019 12:07 PM

Thank you sir.

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
RP
ROBIN PETERSON
BP
BILLY POPE
RS
gravatar
Richard S.
Denton, TX
2015 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
12/18/2019
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Excellent service
Eckert Hyundai’s Service is excellent and they always go above and beyond to solve my car issues.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 12/19/2019 07:50 AM

Thank you so much sir.

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
RP
ROBIN PETERSON
Client vérifié
Denton, TX
2015 Hyundai Santa Fe Sport
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
12/16/2019
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great Job!
Eckert Hyundai is the best!
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 12/16/2019 08:48 AM

Thank you

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JR
JAKE RITTER
RP
ROBIN PETERSON
FC
gravatar
Frank C.
Denton, TX
2012 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
12/13/2019
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Service (car threw a rod, fixed by warrantee)
They do what they say.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 12/14/2019 06:30 AM

Thank you so much sir.

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JR
JAKE RITTER
RP
ROBIN PETERSON
Client vérifié
Denton, TX
2005 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
12/09/2019
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
The best service
Always get the best service here!
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 12/09/2019 03:53 PM

Thank you 

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
RP
ROBIN PETERSON
Client vérifié
Denton, TX
2005 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
11/12/2019
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Best Service
Always get such great service!
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 11/12/2019 02:59 PM

Thank you

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
RP
ROBIN PETERSON
DW
gravatar
Darla W.
Aubrey, TX
2012 Hyundai Sonata Hybrid
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
10/25/2019
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great Friendly Service!
Eckert Hyundai service is always very courteous, professional and explains details very well. Keep up the great customer service!
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 10/25/2019 03:07 PM

Thank you

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JR
JAKE RITTER
RP
ROBIN PETERSON
JD
gravatar
Jonathan D.
Roanoke, TX
2018 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
10/03/2019
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Quick and Quality
Excellent service with impeccable results.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 10/04/2019 06:06 AM

Wow thank you for being so kind.

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
RP
ROBIN PETERSON
BP
BILLY POPE
JM
gravatar
Joy M.
Denton, TX
2014 Hyundai Santa Fe Sport
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
09/13/2019
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Super friendly and caring Dealership
This is my second trip for routine maintenance. The staff are super friendly and don't try to up sell you on repairs and parts you don't need. They attend to your needs and answer questions. A nice and quiet waiting room with wi-fi is available with snack machines and coffee too. Makes waiting for your vehicle comfortable.
Eckert Hyundai in Denton will be recommended by me to others for sure.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 09/13/2019 02:40 PM

Thank you for the great survey

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
RP
ROBIN PETERSON
BP
BILLY POPE
NB
gravatar
Nancy B.
Ponder, TX
2017 Hyundai Santa Fe Sport
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
08/30/2019
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Service supervisor
Don the service supervisor was great
Can't say much about the first person I talk to
It was my 3rd visit due to a recall. Billy was making very difficult and stressful. Veh broke down for the second time after recall. Then I spoke with don
All ended well thanks to don
Hopefully will not have anymore problem s
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 08/31/2019 09:01 AM

Thank you for the gracious comments.

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
RP
ROBIN PETERSON
BP
BILLY POPE
TA
gravatar
Tina A.
Flower Mound, TX
2019 Hyundai Kona
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
08/26/2019
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Almost got it right
My first oil change appointment that was made about a month ahead of time, included telling them that I also needed the tinting redone on the front passenger window because it was coming off. When I took the car in for the appointment, I had four things on the list for them to do and advised the person that checked me in. I was in the waiting room for about 5 minutes when I was advised that the person that does the window tinting was not available that day and they would need to put me in a loaner car. This was a Friday, and the tinting person was not available until Monday, so I had the loaner car for the whole weekend. It worked out OK, but I was disappointed that something I had told them about a month earlier when I made the appointment was not accommodated for on the day I was coming in.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 08/26/2019 03:41 PM

Tina, 
Thank you for the great survey. 
If you get a chance give me a call, i can explain what happened.

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
RP
ROBIN PETERSON
BP
BILLY POPE
RO
gravatar
Rigoberto O.
Frisco, TX
2019 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
08/25/2019
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Excellent Service As Always
Excellent Service and Very Friendly
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 08/26/2019 06:25 AM

Thank you sir

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
RP
ROBIN PETERSON
BP
BILLY POPE
Client vérifié
Jacksboro, TX
2016 Hyundai Tucson
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
08/17/2019
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great Service!
I had my Hyundai brought to the Eckert service department when I had no idea what was wrong with my car. They were incredibly helpful throughout the whole process and took great care of me and my Tucson! I would recommend them to anyone and it helped solidify my decision to purchase a second Hyundai.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 08/17/2019 11:17 AM

Thank you for the great survey

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JR
JAKE RITTER
RP
ROBIN PETERSON
NB
gravatar
Nancy B.
Ponder, TX
2017 Hyundai Santa Fe Sport
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/31/2019
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Efficiency,polite
Car broke down on a Saturday after having some recall work done. Within an hour my car was picked up and I was given a car to drive. Everyone was very polite and caring
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 08/01/2019 09:34 AM

Thank you

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
RP
ROBIN PETERSON
WR
gravatar
William R.
Fort Worth, TX
2016 Hyundai Veloster
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/28/2019
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Excellent Service
All of the folks in the service center were amazing, helpful in every way.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 07/28/2019 06:15 PM

Thank you

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
RP
ROBIN PETERSON
DR
gravatar
Dennis R.
Frisco, TX
2011 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/20/2019
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Eckert Hyundai First Class Service
Recent experience with service at Eckert Hyundai represents the usual A++ attention to details: 1. immediate welcome and efficient taking of service needs. 2. comfortable waiting lounge with good reading materials and large TV. 3. service manager check in with progress information and explanation of work to be done. 4. car was ready and waiting much before expected. 5. check-out and payment very efficient and pleasant. That's why I bring my vehicle to the dealer for service.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 07/20/2019 10:21 AM

Thank you for the great comments.

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JR
JAKE RITTER
RP
ROBIN PETERSON
CH
gravatar
Chesley H.
Corinth, TX
2017 Hyundai Santa Fe Sport
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/19/2019
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Service Santa Fr
Great service and great people
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 07/20/2019 06:59 AM

Thank you

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
RP
ROBIN PETERSON
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