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SureCritic / Concessionnaire Hyundai / Empire Hyundai / FRANCIS E WILLIAMSON
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FRANCIS E WILLIAMSON

SERVICE CONSULTANT
Empire Hyundai
Évaluation globale
Évaluation globale 4,8/5Évaluation globale 4,8/5Évaluation globale 4,8/5Évaluation globale 4,8/5Évaluation globale 4,8/5
4,8
(454 reviews)
69

Critiques de FRANCIS E WILLIAMSON

AF
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Audrey F.
New Bedford, MA
2017 Hyundai Tucson
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
12/03/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Audrey fernandes
Very professional and courteous
Recommandé
JEFFREY M., PARTS AND SERVICE DIRECTOR de Empire Hyundai a répondu le 12/04/2018 11:08 AM

thank you for the 5 star review

Jeffrey Mello
Service Director
508-673-7646 x 238
Employés avec lesquels vous avez travaillé
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FRANCIS E WILLIAMSON
SERVICE CONSULTANT
MP
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Maria P.
Fall River, MA
2015 Hyundai Sonata
Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5
12/01/2018
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Service
Basic 64000 mile service performed accordingly. What I was not comfortable with is the sales approach on a service visit. Also parking is terrible and they don't let you know upfront what to do with your vehicle upon arrival. Also what you request online for service does not appear to be received at the dealership
Non recommandé
JEFFREY M., PARTS AND SERVICE DIRECTOR de Empire Hyundai a répondu le 12/03/2018 07:29 AM

i would like to apologize for the poor service experience. please contact jeff white to address your concerns. 

Jeffrey Mello
Service Director
508-673-7646 x 238
Employés avec lesquels vous avez travaillé
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FRANCIS E WILLIAMSON
SERVICE CONSULTANT
IB
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Irene B.
Acushnet, MA
2018 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
11/30/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Excellent service
Service is always prompt and professional
Recommandé
JEFFREY M., PARTS AND SERVICE DIRECTOR de Empire Hyundai a répondu le 12/03/2018 04:17 AM

thank you for the 5 star review 

Jeffrey Mello
Service Director
508-673-7646 x 238
Employés avec lesquels vous avez travaillé
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FRANCIS E WILLIAMSON
SERVICE CONSULTANT
RA
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Ramon A.
New Bedford, MA
2017 Hyundai Accent
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
11/29/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
My mechanic was so nice and friendly
My mechanic is the greatest he is so nice and friendly and and the service man in the front made me want to come back again
Recommandé
JEFFREY M., PARTS AND SERVICE DIRECTOR de Empire Hyundai a répondu le 11/29/2018 11:44 AM

thank you for the 5 star review 

Jeffrey Mello
Service Director
508-673-7646 x 238
Employés avec lesquels vous avez travaillé
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FRANCIS E WILLIAMSON
SERVICE CONSULTANT
YC
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Yahaira C.
Fall River, MA
2017 Hyundai Santa Fe S
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
11/28/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Good customer service
Giod customer service
Recommandé
JEFFREY M., PARTS AND SERVICE DIRECTOR de Empire Hyundai a répondu le 11/29/2018 07:43 AM

thank you for the 5 star review

Jeffrey Mello
Service Director
508-673-7646 x 238
Employés avec lesquels vous avez travaillé
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FRANCIS E WILLIAMSON
SERVICE CONSULTANT
PB
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Patricia B.
Tiverton, RI
2016 Hyundai Tucson
Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5
11/28/2018
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Disappointed
I have always brought my car here for maintenance and repairs and I have always had excellent service. However this time I was disappointed...I brought it in for routine maintenance, I always get a " mini" detail that consists of vacuuming the front and back,cleaning windows,the dash board and wash and wax.When I picked the car up the first thing I noticed was the cover for the cabin filter was left on my front seat,crumbs on the console and doorjambs etc..
I felt they were in a rush and did not take time to do a good job.I did go back in and they did put the cover back on and re vacuum it. The excuse was "we have a lot of new employees "
I have never had a negative experience here,I always recommend them,so I really hope this isn't a future trend. Thank you
Recommandé
JEFFREY M., PARTS AND SERVICE DIRECTOR de Empire Hyundai a répondu le 11/29/2018 07:44 AM

i would like to apologize for the poor service experience. please contact jeff white to discuss. 

Jeffrey Mello
Service Director
508-673-7646 x 238
Employés avec lesquels vous avez travaillé
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FRANCIS E WILLIAMSON
SERVICE CONSULTANT
CN
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Coleen N.
Swansea, MA
2015 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
11/27/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Review
Francis Williamson, the service was excellent, very helpful.
Recommandé
JEFFREY M., PARTS AND SERVICE DIRECTOR de Empire Hyundai a répondu le 11/29/2018 07:42 AM

thank you for the 5 star review

Jeffrey Mello
Service Director
508-673-7646 x 238
Employés avec lesquels vous avez travaillé
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FRANCIS E WILLIAMSON
SERVICE CONSULTANT
Client vérifié
Somerset, MA
2016 Hyundai Tucson
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
11/26/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
oil change
I was able to get my car serviced pretty quickly - faster than previous times.
Recommandé
JEFFREY M., PARTS AND SERVICE DIRECTOR de Empire Hyundai a répondu le 11/27/2018 05:00 AM

thank you for the 5 star review 

Jeffrey Mello
Service Director
508-673-7646 x 238
Employés avec lesquels vous avez travaillé
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FRANCIS E WILLIAMSON
SERVICE CONSULTANT
Client vérifié
Somerset, MA
2014 Hyundai Accent
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
11/26/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great Service dept!!!
Everyone is always very helpful and friendly!!!
Recommandé
JEFFREY M., PARTS AND SERVICE DIRECTOR de Empire Hyundai a répondu le 11/27/2018 04:59 AM

thank you for the 5 star review 

Jeffrey Mello
Service Director
508-673-7646 x 238
Employés avec lesquels vous avez travaillé
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FRANCIS E WILLIAMSON
SERVICE CONSULTANT
BC
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Beverly C.
Somerset, MA
2017 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
11/25/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Service is always on time / in and out - no LONG waits / courteous an friendly
EXCELLENT SERVICE
Recommandé
JEFFREY M., PARTS AND SERVICE DIRECTOR de Empire Hyundai a répondu le 11/26/2018 06:36 AM

thank you for the 5 star review 

Jeffrey Mello
Service Director
508-673-7646 x 238
Employés avec lesquels vous avez travaillé
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FRANCIS E WILLIAMSON
SERVICE CONSULTANT
Client vérifié
Fall River, MA
2018 Hyundai Accent
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
11/21/2018
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great Experience
I had yet another great experience at the Empire Hyundai Service Department. They were willing to work with me to resolve the issue I had with a valve stem for my 2018 Hyundai Accent. They ordered a new one and were able to get it within one day. When I came in, they took me in right away and had the car completed very quickly. I will definitely go back there whenever I need service on either my 2016 Hyundai Elantra or 2018 Hyundai Accent.
Recommandé
JEFFREY M., PARTS AND SERVICE DIRECTOR de Empire Hyundai a répondu le 11/21/2018 02:33 PM

thank you for the 5 star review we appreciate the positive comments 

Jeffrey Mello
Service Director
508-673-7646 x 238
Employés avec lesquels vous avez travaillé
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FRANCIS E WILLIAMSON
SERVICE CONSULTANT
JL
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John L.
Millbury, MA
2018 Hyundai Santa Fe S
Évaluation globale 2,0/5Évaluation globale 2,0/5Évaluation globale 2,0/5Évaluation globale 2,0/5Évaluation globale 2,0/5
11/21/2018
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Worked not checked
After work being performed on a new (less then 500 miles) $45,000 vehicle it was never checked or road tested to see if the problem was solved.
Non recommandé
JEFFREY M., PARTS AND SERVICE DIRECTOR de Empire Hyundai a répondu le 11/21/2018 10:05 AM

please contact jeff white at your earliest convenience to discuss your service visit 

Jeffrey Mello
Service Director
508-673-7646 x 238
Employés avec lesquels vous avez travaillé
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FRANCIS E WILLIAMSON
SERVICE CONSULTANT
LV
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Louis V.
New Bedford, MA
2012 Hyundai Accent
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
11/20/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Fast Service
Professional friendly service. Service on my 2012 Accent was done quickly.
Recommandé
JEFFREY M., PARTS AND SERVICE DIRECTOR de Empire Hyundai a répondu le 11/21/2018 06:28 AM

thank you for the 5 star review 

Jeffrey Mello
Service Director
508-673-7646 x 238
Employés avec lesquels vous avez travaillé
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FRANCIS E WILLIAMSON
SERVICE CONSULTANT
LN
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Lynn N.
Dartmouth, MA
2012 Hyundai Accent
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
11/20/2018
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Really nice service
Very nice workers and quick service
Recommandé
JEFFREY M., PARTS AND SERVICE DIRECTOR de Empire Hyundai a répondu le 11/21/2018 06:27 AM

thank you for the 5 star review 

Jeffrey Mello
Service Director
508-673-7646 x 238
Employés avec lesquels vous avez travaillé
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FRANCIS E WILLIAMSON
SERVICE CONSULTANT
DC
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Donald C.
Fall River, MA
2016 Hyundai Tucson
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
11/13/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Excellent service always
Jeff White and staff are awesome
Recommandé
JEFFREY M., PARTS AND SERVICE DIRECTOR de Empire Hyundai a répondu le 11/14/2018 05:53 AM

thank you for the 5 star review 

Jeffrey Mello
Service Director
508-673-7646 x 238
Employés avec lesquels vous avez travaillé
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FRANCIS E WILLIAMSON
SERVICE CONSULTANT
DB
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Deborah B.
Newport, RI
2016 Hyundai Santa Fe S
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
11/10/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Oil change
Always treated well and fast service
Recommandé
JEFFREY M., PARTS AND SERVICE DIRECTOR de Empire Hyundai a répondu le 11/12/2018 09:32 AM

thank you for the 5 star review 

Jeffrey Mello
Service Director
508-673-7646 x 238
Employés avec lesquels vous avez travaillé
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FRANCIS E WILLIAMSON
SERVICE CONSULTANT
BA
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Beverly A.
Somerset, MA
2015 Hyundai Genesis
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
11/07/2018
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Customer Service
Very satisfied with the service that we have received every time we have brought our Genesis in for service. Jeff White knows our vehicle and when we leave it in his hands we know it will be well taken care of. Dealership should offer loaner vehicle for repairs that take a day or two.
Recommandé
JEFFREY M., PARTS AND SERVICE DIRECTOR de Empire Hyundai a répondu le 11/09/2018 07:04 AM

 thank you for the 5 star review and for allowing use to service your vehicle

Jeffrey Mello
Service Director
508-673-7646 x 238
Employés avec lesquels vous avez travaillé
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FRANCIS E WILLIAMSON
SERVICE CONSULTANT
CM
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Carmen M.
New Bedford, MA
2017 Hyundai Tucson
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
11/06/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Empire gives superb service.
Frank is very helpful he is the man.
Recommandé
JEFFREY M., PARTS AND SERVICE DIRECTOR de Empire Hyundai a répondu le 11/06/2018 03:16 PM

thank you for the 5 star review 

Jeffrey Mello
Service Director
508-673-7646 x 238
Employés avec lesquels vous avez travaillé
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FRANCIS E WILLIAMSON
SERVICE CONSULTANT
Client vérifié
Fall River, MA
2018 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
11/06/2018
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
personell
great facility
Recommandé
JEFFREY M., PARTS AND SERVICE DIRECTOR de Empire Hyundai a répondu le 11/06/2018 03:15 PM

thank you for the 5 star review 

Jeffrey Mello
Service Director
508-673-7646 x 238
Employés avec lesquels vous avez travaillé
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FRANCIS E WILLIAMSON
SERVICE CONSULTANT
KT
gravatar
Katlyn T.
Fall River, MA
2018 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
10/30/2018
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Remote start and recall
To start, I had an awesome experience scheduling my appointment. I originally scheduled my appointment on a day that I had a doctors appointment and they offered to drive me back and forth to the appointment while my car was being serviced. I rescheduled anyways but they still ended up giving me a ride back home and picking me up so I didnt have to hang out at the dealership half the day! They also went ahead and fixed the recall that was out on my car too instead of having me bring it back! The remote start itself works fantastic and I'm very impressed with the range (further than my coworkers)! Definitely happy with the service !
Recommandé
JEFFREY M., PARTS AND SERVICE DIRECTOR de Empire Hyundai a répondu le 11/01/2018 01:16 PM

thank you for allowing empire hyundai to service your vehicle. we appreciate the 5 star review 

Jeffrey Mello
Service Director
508-673-7646 x 238
Employés avec lesquels vous avez travaillé
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FRANCIS E WILLIAMSON
SERVICE CONSULTANT
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