Solutions d'affaires
English French Canadian
SureCritic / Concessionnaire Hyundai / Temecula Hyundai / CARLOS VELASCO
avatar

CARLOS VELASCO

Service Manager
Temecula Hyundai
Évaluation globale
Évaluation globale 4,7/5Évaluation globale 4,7/5Évaluation globale 4,7/5Évaluation globale 4,7/5Évaluation globale 4,7/5
4,7
(1044 reviews)
77

Critiques de CARLOS VELASCO

GL
gravatar
Gloria L.
Temecula, CA
2017 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/06/2020
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Always a Pleasure
I always find it a pleasant experience dealing with Temecula Hyundai. Everyone is very friendly and helpful.
Recommandé
CARLOS V., Service Manager de Temecula Hyundai a répondu le 07/13/2020 04:48 PM

Thank you so very much for the great 5 star review. I hope that you are doing well in these tough times. Thank you for coming in to have your vehicle serviced with us. 

 






                                         Carlos Velasco
                                        Service Manager
                                         (951)699-6807
Employés avec lesquels vous avez travaillé
avatar
CARLOS VELASCO
Service Manager
PM
gravatar
Patrick M.
Lake Elsinore, CA
2015 Hyundai Genesis
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/01/2020
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
thanks
great job
Recommandé
CARLOS V., Service Manager de Temecula Hyundai a répondu le 07/01/2020 11:16 AM

THANKS






                                         Carlos Velasco
                                        Service Manager
                                         (951)699-6807
Employés avec lesquels vous avez travaillé
avatar
CARLOS VELASCO
Service Manager
FB
gravatar
Felisa B.
Fallbrook, CA
2008 Hyundai Entourage
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/26/2020
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Prompt service.
Excellent.
Recommandé
CARLOS V., Service Manager de Temecula Hyundai a répondu le 06/29/2020 09:15 AM

Thank you so much for the great 5 star review. 






                                         Carlos Velasco
                                        Service Manager
                                         (951)699-6807
Employés avec lesquels vous avez travaillé
avatar
CARLOS VELASCO
Service Manager
RH
gravatar
Ray H.
Temecula, CA
2015 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/24/2020
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Prompt and friendly service
Scheduling is easy and service is great.
Recommandé
CARLOS V., Service Manager de Temecula Hyundai a répondu le 06/29/2020 09:14 AM

Thank you so much for the great 5 star review. 






                                         Carlos Velasco
                                        Service Manager
                                         (951)699-6807
Employés avec lesquels vous avez travaillé
avatar
CARLOS VELASCO
Service Manager
TJ
gravatar
Todd J.
Temecula, CA
2020 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/08/2020
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Recall done
N/A
Recommandé
CARLOS V., Service Manager de Temecula Hyundai a répondu le 06/09/2020 08:00 AM

We appreciate the great 5 star review. Thank you so much for coming in to see us. 






                                         Carlos Velasco
                                        Service Manager
                                         (951)699-6807
Employés avec lesquels vous avez travaillé
avatar
CARLOS VELASCO
Service Manager
Client vérifié
Hemet, CA
2015 Hyundai Elantra
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
06/05/2020
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Nice staff
We’ve had the used car 2 years now. So far the brand hasn’t impressed me as much as I hoped. There’s been several small issues that make me feel Hyundai may indeed be a “cheap” car. We’ve been in several times for small fixes and things that have been thankfully covered under warranty for the most part. However, service has stood by the brand and the staff is always very nice and helpful. The wait times can be long and even when they aren’t they are usually longer than the estimated time we get quoted. I keep going back because the staff is so nice though.
Recommandé
CARLOS V., Service Manager de Temecula Hyundai a répondu le 06/08/2020 10:44 AM

Thank you for the feedback. If I can assist with anything in the future please let me know. I am thankful for you coming in to see us because of our staff. Hope you have a great day. 






                                         Carlos Velasco
                                        Service Manager
                                         (951)699-6807
Employés avec lesquels vous avez travaillé
avatar
CARLOS VELASCO
Service Manager
TS
gravatar
Terry S.
Hemet, CA
2017 Hyundai Santa Fe
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/01/2020
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Good service
Fast and efficent
Recommandé
CARLOS V., Service Manager de Temecula Hyundai a répondu le 06/03/2020 10:20 AM

Thank you for the great 5 start review. We appreciate your business in these times. 






                                         Carlos Velasco
                                        Service Manager
                                         (951)699-6807
Employés avec lesquels vous avez travaillé
avatar
CARLOS VELASCO
Service Manager
DH
gravatar
Doug H.
Temecula, CA
2014 Hyundai Genesis
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
05/21/2020
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
responsive
I think Temecula Hyundai has an excellent Service Department. But, I am not happy that I have had to replace now, both driver set and passenger seat forward and backward switches.
Recommandé
CARLOS V., Service Manager de Temecula Hyundai a répondu le 05/28/2020 07:47 AM

Thank you for the great 5 star review. Hope all is well in these hard times.  I hope both seats work ok from now on. 






                                         Carlos Velasco
                                        Service Manager
                                         (951)699-6807
Employés avec lesquels vous avez travaillé
avatar
CARLOS VELASCO
Service Manager
TM
gravatar
Teresa M.
Menifee, CA
2018 Hyundai Kona
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
05/15/2020
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Quality Service at a Fair Price - Ask Questions
Although the service provided was Quality Service at a Fair Price; there was something that can be approved upon. For instance, when my wife called to schedule an oil change; it was recommended to her that since our leased vehicle mileage was over 15k that they recommended a 15k maintenance check with an out the door cost of $289.00. Although she initially agreed, I called to get an explanation of what service was to be performed. I was transferred to a Mr. Carlos, who explained that this service included a complete vehicle inspection, oil change, replacement of the engine and cabin air filters and tire rotation and balancing. I mentioned to Carlos that since (per coupons your website) a complete vehicle inspection was a free service already offered, that we recently had the engine air filter replaced by your service department and that we get regular oil changes and tire rotations - besides the cabin air filter, what else was to be done that would justify a $289.00 versus the out the door price of $105.00 for an oil change (with coupon) and tire rotation and tire balancing (with coupon)... a savings of $184.00 (excludes cabin air filter). Mr. Carlos agreed that the initial recommended service could have and should have initially been explained more in detail and if alternative options were available that makes more sense they should have been offered. Carlos was apologetic. Although I do not feel that there was any intentional malice, this is a concern that bothers me. Thanks, Jim
Recommandé
CARLOS V., Service Manager de Temecula Hyundai a répondu le 05/18/2020 12:22 PM

Thank you for the survey. I hope that if you ever need anything you will get a hold of me. I will do my best to take care of you guys. 






                                         Carlos Velasco
                                        Service Manager
                                         (951)699-6807
Employés avec lesquels vous avez travaillé
avatar
CARLOS VELASCO
Service Manager
JA
gravatar
John A.
Temecula, CA
2011 Hyundai Tucson
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
05/14/2020
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great dealership
Always have great service at Temecula Hyundai. They picked my car up and brought it back when it was completed. All services & recommendations were communicated during the service.
Recommandé
CARLOS V., Service Manager de Temecula Hyundai a répondu le 05/18/2020 12:19 PM

Thank you for the 5 star review. We appreciate your business. 






                                         Carlos Velasco
                                        Service Manager
                                         (951)699-6807
Employés avec lesquels vous avez travaillé
avatar
CARLOS VELASCO
Service Manager
LA
gravatar
Linda A.
Murrieta, CA
2014 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
05/14/2020
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Yay for Hyundai !!!!
This is my first time using the pick up and delivery service I love it the gentleman who came was courteous and friendly. The Temecula dealership called me on the phone and gave me updates and the gentleman
driver called and told me he was on his way back.
Recommandé
CARLOS V., Service Manager de Temecula Hyundai a répondu le 05/18/2020 12:18 PM

Thank you for the 5 star review. We appreciate your business. 






                                         Carlos Velasco
                                        Service Manager
                                         (951)699-6807
Employés avec lesquels vous avez travaillé
avatar
CARLOS VELASCO
Service Manager
JD
gravatar
James D.
Temecula, CA
2013 Hyundai Sonata Hybrid
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
05/09/2020
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great Job
As Always Carlos and the rest of the crew were fast and did a wonderful job.
Recommandé
CARLOS V., Service Manager de Temecula Hyundai a répondu le 05/11/2020 08:24 AM

Thank you for coming in to see us and for the great 5 star review.






                                         Carlos Velasco
                                        Service Manager
                                         (951)699-6807
Employés avec lesquels vous avez travaillé
avatar
CARLOS VELASCO
Service Manager
CW
gravatar
Carey W.
Temecula, CA
2017 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
05/08/2020
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Always friendly and helpful
Never have any problems going to the Temecula Hyundai there waiting room is always clean and Never pushy to my needs. I’m and out fast. If I have a problem they are always quick to get in. I also want to note Carlos being very helpful my mom is older and when ever she has issues with her car he is very kind to her.
Recommandé
CARLOS V., Service Manager de Temecula Hyundai a répondu le 05/11/2020 08:24 AM

Thank you for coming in to see us and for the great 5 star review.






                                         Carlos Velasco
                                        Service Manager
                                         (951)699-6807
Employés avec lesquels vous avez travaillé
avatar
CARLOS VELASCO
Service Manager
MS
gravatar
Mckenzie S.
Menifee, CA
2017 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
04/29/2020
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Service department
I come here only due to Carlos in the service department. He is amazing with wonderful customer service always.
Recommandé
CARLOS V., Service Manager de Temecula Hyundai a répondu le 04/30/2020 07:04 AM

Thank you for the great 5 star review. We appreciate you as a customer. Take care of Carlos. He has a great name so must be a great guy. 






                                         Carlos Velasco
                                        Service Manager
                                         (951)699-6807
Employés avec lesquels vous avez travaillé
avatar
CARLOS VELASCO
Service Manager
JA
gravatar
Jerri A.
Fallbrook, CA
2008 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
04/27/2020
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
This visit was just to take care of a warranty issue, but, did find a few things that need to be fixed, which was good. Will make an appointment.
see above.....
Recommandé
CARLOS V., Service Manager de Temecula Hyundai a répondu le 04/28/2020 08:34 AM

Thank you for the great 5 star review. We appreciate your business. 

 






                                         Carlos Velasco
                                        Service Manager
                                         (951)699-6807
Employés avec lesquels vous avez travaillé
avatar
CARLOS VELASCO
Service Manager
BB
gravatar
Barbara B.
Murrieta, CA
2011 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
04/25/2020
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Fast Friendly Service!!
Have taken my car in twice to service dept in last couple weeks and both time friendly and fast service! Highly recommend service department.
Recommandé
CARLOS V., Service Manager de Temecula Hyundai a répondu le 04/28/2020 08:33 AM

Thank you for the great 5 star review. We appreciate your business. 

 






                                         Carlos Velasco
                                        Service Manager
                                         (951)699-6807
Employés avec lesquels vous avez travaillé
avatar
CARLOS VELASCO
Service Manager
DL
gravatar
Dwayne L.
Murrieta, CA
2019 Hyundai Santa Fe Xl
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
04/17/2020
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Consistently Great Service.
This service group continues to provide a high standard of customer and vehicle service.
Recommandé
CARLOS V., Service Manager de Temecula Hyundai a répondu le 04/20/2020 11:43 AM

Thank you for the great 5 star review. Hope you are staying safe and hope to see you for any service you may need in the future. 






                                         Carlos Velasco
                                        Service Manager
                                         (951)699-6807
Employés avec lesquels vous avez travaillé
avatar
CARLOS VELASCO
Service Manager
Client vérifié
Menifee, CA
2020 Hyundai Kona
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
04/02/2020
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great service
From Amanda checking in the car to Carlos writing it up, it was a smooth process. During the trying times Temecula Hyundia is keeping us safe on the road. Oil and tire rotation rolling again.
Recommandé
CARLOS V., Service Manager de Temecula Hyundai a répondu le 04/07/2020 04:00 PM

Thank you so very much for taking the time to get your vehicle serviced with us. We appreciate your business. 






                                         Carlos Velasco
                                        Service Manager
                                         (951)699-6807
Employés avec lesquels vous avez travaillé
avatar
CARLOS VELASCO
Service Manager
DL
gravatar
Dwayne L.
Murrieta, CA
2019 Hyundai Santa Fe Xl
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
04/02/2020
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Rain or Shine
Had a great experience. Very courteous, responsive and professional.
Recommandé
CARLOS V., Service Manager de Temecula Hyundai a répondu le 04/07/2020 03:57 PM

Thank you so very much for taking the time to get your vehicle serviced with us. We appreciate your business. 






                                         Carlos Velasco
                                        Service Manager
                                         (951)699-6807
Employés avec lesquels vous avez travaillé
avatar
CARLOS VELASCO
Service Manager
TF
gravatar
Teresa F.
Wildomar, CA
2013 Hyundai Santa Fe Sport
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
04/01/2020
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great service in a timely manner with a great attitude
I love that Hyundai backs up there cars. It makes me feel great about purchasing with Hyundai again
Recommandé
CARLOS V., Service Manager de Temecula Hyundai a répondu le 04/07/2020 03:57 PM

Thank you so very much for taking the time to get your vehicle serviced with us. We appreciate your business. 






                                         Carlos Velasco
                                        Service Manager
                                         (951)699-6807
Employés avec lesquels vous avez travaillé
avatar
CARLOS VELASCO
Service Manager
Net Promoter® NPS®, NPS Prism® et les émoticônes associées au NPS sont des marques déposées de Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. et Fred Reichheld. Net Promoter Score™ et Net Promoter System™ sont des marques de service de Bain & Company, Inc. et Fred Reichheld.
Attention
Nous utilisons des témoins pour personnaliser le contenu, activer certaines fonctionnalités et suivre les analyses du site à des fins de marketing. Vous consentez à nos témoins si vous continuez d'utiliser ce site Web.