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SureCritic / Concessionnaire Hyundai / Temecula Hyundai / CARLOS VELASCO
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CARLOS VELASCO

Service Manager
Temecula Hyundai
Évaluation globale
Évaluation globale 4,7/5Évaluation globale 4,7/5Évaluation globale 4,7/5Évaluation globale 4,7/5Évaluation globale 4,7/5
4,7
(1044 reviews)
77

Critiques de CARLOS VELASCO

Client vérifié
Temecula, CA
2016 Hyundai Elantra Gt
Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5
03/15/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Good sales people, expensive servicing
Though I had a wonderful buying experience and love my car, I feel that the service was too expensive and I don't plan on returning for servicing.
Non recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 03/15/2017 10:55 AM

We do apologize that you feel we are too expensive. We do use factory parts and our technicians are trained to work on your Hyundai. 
We know your have choice but do hope you give us another chance.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
Client vérifié
Llano, CA
2013 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
03/13/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great
The Temecula Hyundai Service Department is great. They are always courteous and very helpful. My visits are fast and painless.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 03/13/2017 12:22 PM

Thank-you !

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
NC
gravatar
Noel C.
Temecula, CA
2013 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
03/11/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
service
The service department has never let me down
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 03/13/2017 08:57 AM

Thank-you Noel !

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
KM
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Karen M.
Temecula, CA
2012 Hyundai Veracruz
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
03/10/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
qualified care
Customer service rep. Carlos is an asset to the shop and very helpful.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 03/13/2017 08:58 AM

Thank-you Karen !

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
TF
gravatar
The F.
Temecula, CA
2011 Hyundai Elantra To
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
03/10/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Fast Service
Gave them a 4 star rating instead of 5 because they wanted to charge me to diagnose my transmission that has been acting up.its still under warranty and had to be replaced once at 25k miles.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 03/10/2017 03:40 PM

Thank-you !

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
Client vérifié
Wildomar, CA
2013 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
03/09/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Good customer service
Great customer service by Carlos and the GM. Very understanding.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 03/10/2017 08:07 AM

Thank-you !!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
MH
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Michiyo H.
Wildomar, CA
2017 Hyundai Santa Fe S
Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5
03/09/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
SUCKS
SUCKS
Non recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 03/10/2017 09:51 AM

Michiyo,

I am so glad to hear that this was not you that filled this out !! 
I am trying to have this removed as the real customer had a Great experience with Temecula Hyundai !

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
KJ
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Karyn J.
Temecula, CA
2013 Hyundai Genesis Co
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
03/06/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
The outstanding and courteous service.
If you want to always feel like a VIP. Temecula Hyundai is the place to be!
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 03/06/2017 08:10 AM

Thank-you Karyn !

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
Client vérifié
Winchester, CA
2016 Hyundai Sonata
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
03/03/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Friendly service Reps.
Would have liked to have had the car washed, but sign said due to Water Shortage not allowed. Hmmm, EMWD sent me a notice some weeks ago declaring the water shortage to be over.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 03/06/2017 08:10 AM

Thank-you .

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
DA
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Diane A.
Murrieta, CA
2012 Hyundai Genesis
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
03/03/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Customer of two 2012 Genesis.
Great review. They try to meet your needs & request.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 03/06/2017 08:11 AM

Thank-You !

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
JS
gravatar
Joanne S.
Murrieta, CA
2013 Hyundai Santa Fe
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
03/03/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Smooth and stress free process.
Love my car and love the whole service department.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 03/03/2017 08:05 AM

Thank-you Joanne !

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
Client vérifié
2015 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
03/02/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
To do effient and timely work.
I can only repeat that the service was timely and completed with a jpb well done.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 03/03/2017 08:06 AM

Thank-you !!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
RH
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Ricky H.
Temecula, CA
2013 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
02/28/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Sonata Service
Thank you for the excellent service!
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 02/28/2017 01:10 PM

Thank-you Ricky !!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
SC
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Sherry C.
Fallbrook, CA
2012 Hyundai Tucson
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
02/27/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
It's very easy to get in and out of in a timely manner.
Everyone who works there are super friendly and very helpful.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 02/27/2017 04:28 PM

Thank-you Sherry !

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
MP
gravatar
Martin P.
Temecula, CA
2012 Hyundai Sonata Hyb
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
02/24/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Service With A Smile
This is an excellent dealership that has a quality service team. I bring our 2012 Sonata Hybrid back each and every time. Thanks Hyundai of Temecula
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 02/25/2017 12:26 PM

Thank-you Martin !!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
Client vérifié
Panorama City, CA
2014 Hyundai Sonata Hyb
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
02/23/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Service is great
Compared to where I used to take it in LA, the service is much faster. It took them 1 hour to do my oil change where it takes the other dealer 3.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 02/23/2017 10:20 AM

Thank-you !!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
ES
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Evonna S.
Temecula, CA
2017 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
02/22/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Amazing service
One... they make it great by providing video and a live feed of what's being done on your car. Two... quick super quick. Three... I felt very valued.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 02/23/2017 08:32 AM

Thank-you Evonna !!

Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 02/23/2017 10:19 AM

Thankyou Evonna !!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
Client vérifié
Murrieta, CA
2015 Hyundai Genesis
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
02/20/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Oil Change
Good value for the money.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 02/20/2017 12:18 PM

Thank-you for the feedback. I do apologize regarding the lube sticker, I can mail you one if you like. 
We do pull the floor protectors when we vacumn the vehicle before you pick up.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
DM
gravatar
David M.
2012 Hyundai Genesis
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
02/15/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Fixed my sunroof in a timely manner.
Service kept me informed along the way.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 02/16/2017 08:38 AM

Thank-you David !

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
Client vérifié
Wildomar, CA
2010 Hyundai Santa Fe
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
02/15/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Good, quick service at a reasonable price
Hyundai Temecula (especially Carlos) always takes good care of me
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 02/15/2017 05:08 PM

Thank-you !!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
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