Solutions d'affaires
English French Canadian
SureCritic / Concessionnaire Hyundai / Eckert Hyundai / BILLY POPE
BP

BILLY POPE

Eckert Hyundai
Évaluation globale
Évaluation globale 4,8/5Évaluation globale 4,8/5Évaluation globale 4,8/5Évaluation globale 4,8/5Évaluation globale 4,8/5
4,8
(298 reviews)
81

Critiques de BILLY POPE

MB
gravatar
Mo B.
Denton, TX
2012 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
03/28/2021
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Friendly
Good process
Recommandé
DYLAN H. de Eckert Hyundai a répondu le 03/29/2021 07:37 AM

Thank you foir the positive feedback and 5 star review.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
BP
BILLY POPE
GS
gravatar
Gerald S.
Little Elm, TX
2020 Hyundai Palisade
Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5
03/12/2021
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Customer service is always great
This location has always been able to accommodate me in every way!
Recommandé
DYLAN H. de Eckert Hyundai a répondu le 03/12/2021 04:21 PM

Thank you for the feedback. I am sorry your service visit took longer than expected. I will be contating you to discuss how we can serve you better in the future. 

Employés avec lesquels vous avez travaillé
BP
BILLY POPE
LD
gravatar
Lisa D.
Grandview, TX
2018 Hyundai Santa Fe Sport
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
03/12/2021
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great service and sales department
I had to take my car in because the check engine light was on. Billy got right in it and actually showed me what was wrong. It ended up being damaged during the snow storm. I got with my insurance company and they got with Billy and approved the damage and Billy started on it right away. While there I looked at a new Santa Fe and the sale was easy and quick. This is my fifth car to buy from them. They are the best. And my sister bought her first car from them. The service and sales department are both excellent.
Recommandé
DYLAN H. de Eckert Hyundai a répondu le 03/12/2021 04:23 PM

Thank you for the positve 5 star review.  We are glad to serve you.  Enjoy your new car.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
BP
BILLY POPE
WN
gravatar
Wil N.
Flower Mound, TX
2013 Hyundai Santa Fe Sport
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
03/10/2021
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Excellent experience
Eckert Hyundai service department personnel are very professional, friendly and transparent. Enjoy doing business with them.
Recommandé
DYLAN H. de Eckert Hyundai a répondu le 03/11/2021 05:11 AM

Thank you for the positive feedback 

Employés avec lesquels vous avez travaillé
BP
BILLY POPE
Client vérifié
Denton, TX
2012 Hyundai Elantra
ReScore Avis™
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
03/06/2021
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Thank you!
I appreciate the new service manager calling me to apologize and try to make things better. I have purchased many cars here in the past and am willing to give another chance. Thank you for reaching out and caring to correct this problem.
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JC
JAIME CHEVEZ
BP
BILLY POPE
Client vérifié
Denton, TX
2011 Hyundai Genesis
ReScore Avis™
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
03/04/2021
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Improvements made
Eckert’s service department has been adequate but not exceptional when I’ve visited. I’ve sometimes felt like I’ve been an irritation rather than a customer, and the waiting room has felt like they’ve wanted to provide only the necessities. Things are changing. New paint. New furniture. New management. They are serious about providing a higher caliber of service for both Hyundai and Genesis patrons and it shows.
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
RP
ROBIN PETERSON
BP
BILLY POPE
TB
gravatar
Thomas B.
Corinth, TX
2015 Hyundai Genesis
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
03/03/2021
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
The personnel at this dealership is simply fantastic
everything was great
Recommandé
DYLAN H. de Eckert Hyundai a répondu le 03/03/2021 01:16 PM

Thank you for your continued business.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
DS
DAVID SHIPLETT
BP
BILLY POPE
Client vérifié
Denton, TX
2011 Hyundai Genesis
ReScore Avis™
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
03/04/2021
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Improvements made
Eckert’s service department has been adequate but not exceptional when I’ve visited. I’ve sometimes felt like I’ve been an irritation rather than a customer, and the waiting room has felt like they’ve wanted to provide only the necessities. Things are changing. New paint. New furniture. New management. They are serious about providing a higher caliber of service for both Hyundai and Genesis patrons and it shows.
Recommandé
Avis original
Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5
02/25/2021
Type de service : Maintenance
Catégorie : Service
So-so Experience with good car service but poor customer service
I love Hyundai vehicles, and personally drive a Genesis. For an upscale brand, the service fails to live up to expectations. Not that the service was bad (it wasn't), but it just wasn't a very pleasant experience. I'd like to be as comfortable at the dealership as at my home, but the customer lounge was uncomfortable and not very conducive to getting work done. A small investment would yield big results.
Non recommandé
STACY B. de Eckert Hyundai a répondu le 02/26/2021 06:00 AM

Hi David,
Thank you for your feedback. I completely agree with you. We currently have plans to remodel our waiting room to make it welcoming and comfortable. Actually not just plans, painting is happening this weekend with phases 2 and 3 to follow. As you know, we were Hyundai dealers originally and admittedly need to grow in our luxury offerings. I will give you a call later this afternoon to discuss but I greatly appreciate your feedback.
Sincerely,
Stacy Bonneau
Eckert Hyundai
940-342-6217
 
 
 

STACY B. de Eckert Hyundai a répondu le 03/05/2021 09:57 AM

Thank you so much for the rescore. We will continue our improvements and hope you will be more satisfied at your next visist.
Sincerely,
Stacy Bonneau

Employés avec lesquels vous avez travaillé
RP
ROBIN PETERSON
BP
BILLY POPE
Client vérifié
Denton, TX
2012 Hyundai Elantra
ReScore Avis™
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
03/06/2021
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Thank you!
I appreciate the new service manager calling me to apologize and try to make things better. I have purchased many cars here in the past and am willing to give another chance. Thank you for reaching out and caring to correct this problem.
Recommandé
Avis original
Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5
02/17/2021
Type de service : Maintenance
Catégorie : Service
Used to be a great place
This used to be a great place, honest and dependable, but not any more. My last visit to the service department was the most unprofessional and uncaring experience and I will not return.
Non recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 02/17/2021 10:58 AM

Ms. Willard,
  I do apoligize about your transmission failure, the reason the quotes where different was you got quoted new, reman, and used, as you requested. I am sorry we could not come to an agreement and i do understand and respect your opinion. I myself have been here for last 8 Years and i want to make things right, please feel free to reach out to me when you are available.

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
DYLAN H. de Eckert Hyundai a répondu le 02/20/2021 06:09 AM

Thank you for speaking with me about this matter.  We strive for exellent service everytime and look foward to seeing you again.

DYLAN H. de Eckert Hyundai a répondu le 03/08/2021 05:30 AM

Thank you very much for the positive review.  We look forward to seeing you.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
JC
JAIME CHEVEZ
BP
BILLY POPE
DR
gravatar
Drexel R.
Denton, TX
2020 Hyundai Palisade
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
02/11/2021
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Scheduled Service
Expertly managed service center by Don and the service writers Jake and Billy are fantastic. Great customer oriented organization and simply super people to work with every time.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 02/11/2021 11:49 AM

Wow! Thank you for the great review.

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JC
JAIME CHEVEZ
BP
BILLY POPE
Client vérifié
Pilot Point, TX
2014 Hyundai Santa Fe Sport
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
02/04/2021
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Best Dealership
Entire process from purchase to maintenance is exceptional! No need to look anywhere else.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 02/04/2021 12:44 PM

Thank you.

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
RP
ROBIN PETERSON
BP
BILLY POPE
Client vérifié
Little Elm, TX
2018 Hyundai Tucson
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
02/01/2021
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great service.
I always feel well taken care of. Car purchase was a good experience and service is very easy to schedule.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 02/01/2021 02:34 PM

Thank you Matt.

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
BP
BILLY POPE
CL
gravatar
Crystal L.
Corinth, TX
2019 Hyundai Tucson
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
01/30/2021
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Review
Cl
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 01/30/2021 11:22 AM

Thank you

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
BP
BILLY POPE
JA
gravatar
Joy A.
Pilot Point, TX
2019 Hyundai Santa Fe
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
01/14/2021
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great Service
They were so great . Worked me in for service before making a emergency trip .
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 01/14/2021 03:54 PM

Thank you.

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
DS
DAVID SHIPLETT
BP
BILLY POPE
RF
gravatar
Richard F.
Justin, TX
2011 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
01/01/2021
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Replaced engine quickly!!!
After finding out my engine was seized they handled the problem quickly and got with Hyundai and had it fixed within a week.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 01/02/2021 06:28 AM

Thank you for the great review. 

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
DH
DYLAN HULME
BP
BILLY POPE
CP
gravatar
Charles P.
Lewisville, TX
2014 Hyundai Santa Fe Sport
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
01/01/2021
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Recall check
Great job with Eckert handling recall check and getting me back on road
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 01/02/2021 06:26 AM

Thank you for the great review.

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
RP
ROBIN PETERSON
BP
BILLY POPE
JM
gravatar
Joy M.
Denton, TX
2014 Hyundai Santa Fe Sport
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
12/02/2020
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Best customer service
Service staff are kind and knowledgeable. Waiting area as well as dealership is clean.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 12/03/2020 05:45 AM

Thank you.

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
BP
BILLY POPE
DM
gravatar
Darla M.
Denton, TX
2019 Hyundai Tucson
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
11/26/2020
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
The employees
We have purchased our last 4 cars from Eckert Hyundai !!
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 11/27/2020 05:53 AM

Thank you Darla.

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
BP
BILLY POPE
Client vérifié
Sanger, TX
2016 Hyundai Genesis Coupe
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
11/23/2020
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Awesome Service Every Time
I always bring my cars to Eckert Hyundai.
If you need service go see Jake at Eckert Hyundai.
If you want a car see Gabe in sales, he's great to work with.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 11/23/2020 12:06 PM

Thank you

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
BP
BILLY POPE
GW
gravatar
Graham W.
Argyle, TX
2017 Hyundai Santa Fe Sport
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
11/21/2020
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Eckert Hyundai service department
Nice dealership and friendly service personnel.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 11/23/2020 05:34 AM

Thank you for the great review.

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
BP
BILLY POPE
Net Promoter® NPS®, NPS Prism® et les émoticônes associées au NPS sont des marques déposées de Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. et Fred Reichheld. Net Promoter Score™ et Net Promoter System™ sont des marques de service de Bain & Company, Inc. et Fred Reichheld.
Attention
Nous utilisons des témoins pour personnaliser le contenu, activer certaines fonctionnalités et suivre les analyses du site à des fins de marketing. Vous consentez à nos témoins si vous continuez d'utiliser ce site Web.