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SureCritic / Concessionnaire Hyundai / Eckert Hyundai / BILLY POPE
BP

BILLY POPE

Eckert Hyundai
Évaluation globale
Évaluation globale 4,8/5Évaluation globale 4,8/5Évaluation globale 4,8/5Évaluation globale 4,8/5Évaluation globale 4,8/5
4,8
(298 reviews)
81

Critiques de BILLY POPE

TH
gravatar
Timothy H.
Denton, TX
2014 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
04/18/2018
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Super
Friendly and quality work
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 04/18/2018 01:26 PM

Thank you

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
RP
ROBIN PETERSON
BP
BILLY POPE
Client vérifié
Trophy Club, TX
2005 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
04/17/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Eckerd Service
The service was excellent and timely.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 04/17/2018 06:24 AM

Thank you

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
BP
BILLY POPE
YB
gravatar
Yolanda B.
Denton, TX
2017 Hyundai Santa Fe
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
04/10/2018
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
First oil change with my new Santa Fe
The oil change was good, but I would have liked for the tire pressure to be checked and all fluids topped off.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 04/11/2018 07:36 AM

Thank you

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
BP
BILLY POPE
SS
gravatar
Sergio S.
Frisco, TX
2017 Hyundai Santa Fe
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
03/27/2018
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Good Service and Friendly People
The service was great for the oil change and tire rotation. The only problem I had was with the complementary wash. I had to wait 1.5 hours to get my car from the wash. However, they made it right and rewarded me for my patience.
I will be coming back, but next time I will cal ahead to make sure my car is ready to pick up including the wash.
Thank you.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 03/28/2018 08:38 AM

I apologize, we do hand wash cars and we definitely should have informed you of any and all delays.

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JC
JAIME CHEVEZ
BP
BILLY POPE
Client vérifié
Denton, TX
2015 Hyundai Santa Fe S
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
03/19/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
I thought the employees were friendly and knowledgeable.
The service I received was great! All the employees I dealt with seemed very knowledgeable about the service my SUV required. I had heard from others Eckert Hyundai was a friendly dealership.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 03/20/2018 05:18 AM

Thank you for the five-star review

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
BP
BILLY POPE
ML
gravatar
Mark L.
Denton, TX
2018 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
03/12/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Comments
Outstanding Service
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 03/12/2018 12:03 PM

Thank you

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
BP
BILLY POPE
SE
gravatar
Susan E.
Denton, TX
2017 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
03/01/2018
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Good service
Good service!
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 03/02/2018 09:02 AM

Thank you

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
BP
BILLY POPE
MW
gravatar
Maria W.
Highland Village, TX
2018 Hyundai Tucson
Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5
03/01/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Accessories
Parts and cashier were very nice and helpful.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 03/02/2018 09:00 AM

Ms. Wilson,

  I am sorry we failed to please you on your last visit.
Please let me know what we can do to make things better in the future. In Hyundai eyes, anything less than a 5-star review with Hyundai is a failing grade.

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
BP
BILLY POPE
JI
gravatar
Jackie I.
Sanger, TX
2014 Hyundai Tucson
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
02/26/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
My review
I like having my car serviced by the authorized Hyundai dealer.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 02/26/2018 05:04 AM

Thank you

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
DS
DAVID SHIPLETT
BP
BILLY POPE
Client vérifié
Corinth, TX
2016 Hyundai Accent
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
02/20/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Xxx
Xxx
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 02/21/2018 05:52 AM

Thank you for the excellent survey.

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JC
JAIME CHEVEZ
BP
BILLY POPE
KJ
gravatar
Kent J.
Flower Mound, TX
2010 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
02/20/2018
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Impressive service
Outstanding service department — honst and above board. Superb knowledge and responsive to customer concerns.

Can’t say it more plainly—.thrse guys are men of their word and honest.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 02/20/2018 03:48 PM

Thank you, Kent 

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JC
JAIME CHEVEZ
BP
BILLY POPE
Client vérifié
Lewisville, TX
2017 Hyundai Tucson
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
02/13/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Fast and Friendly
Drove in on a Saturday for an oil change and a fix on some body trim. I was quickly accommodated even though I didn't have an appointment. The service was completed quicker than promised and I was invoiced correctly. Will return!
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 02/13/2018 03:16 PM

Thank you

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
BP
BILLY POPE
JJ
gravatar
Jonathan J.
Aubrey, TX
2013 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
02/13/2018
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Quick and painless
Went in for some work due to a recall and my vehicle was done in an hour! Quick and painless.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 02/13/2018 06:27 AM

Thank you

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
BP
BILLY POPE
MA
gravatar
Mark A.
Lewisville, TX
2017 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
02/06/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Efficient Service
I don't bother getting a ride. If I make an appointment for one of their early spots, they have my oil change and tire rotation done in about half an hour. Staff is nice. Price is reasonable. And I like them having all my service records in case anything ever goes wrong. Recommended.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 02/07/2018 04:06 PM

Thank you

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
DH
DYLAN HULME
BP
BILLY POPE
LM
gravatar
Larry M.
Sioux Rapids, IA
2015 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
01/29/2018
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
yes
Great dealership
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 01/29/2018 05:12 AM

Thak you for the great review

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
DH
DYLAN HULME
BP
BILLY POPE
JA
gravatar
Jose A.
Lewisville, TX
2013 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
01/23/2018
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great Service
Came in for an oil change and noise on my right front tire that no one could determine the cause...they fixed it!!!
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 01/24/2018 05:40 AM

Thank you for the great 5-star review. 

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
BP
BILLY POPE
LW
gravatar
Lynne W.
Justin, TX
2017 Hyundai Azera
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
01/12/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Happy customer
Eckert Hyundai is the most fabulous place with which to do business.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 01/12/2018 04:22 PM

Thank you

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
BP
BILLY POPE
Client vérifié
Lewisville, TX
2017 Hyundai Santa Fe S
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
01/08/2018
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Service on new vehicle
Very pleased with the standard service for my new Santa Fe Sport.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 01/08/2018 09:53 AM

Thank you

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
BP
BILLY POPE
MW
gravatar
Mary W.
Denton, TX
2012 Hyundai Elantra
Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5
12/14/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Service update
Poor communication with changes from software update
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 12/14/2017 12:30 PM

Ms. Winborn,

  I apologize for the lack of communication ma'am, I am a bit confused. The update we did on your vehicle is as follows.

TSB 17-01-008
Some 2011-2013MY Elantra, 2013MY Elantra GT, and 2013MY Elantra Coupe vehicles may exhibit
an issue with Nitrogen Oxides (NOx) emission exceeding the standards under certain specific
conditions.

This condition should do the opposite and make the vehicle use less fuel thus emitting less smoke.

Please call me at your leisure

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
BP
BILLY POPE
GD
gravatar
Gary D.
Flower Mound, TX
2017 Hyundai Tucson
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
12/01/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
New to the Hyundai brand and impressed with service.
My first service exoerience at this dealership was very positive and I appreciated the attention to detail provided by Billy, my service rep.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 12/01/2017 02:47 PM

Thank you.

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
BP
BILLY POPE
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