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SureCritic / Concessionnaire Hyundai / Eckert Hyundai / BILLY POPE
BP

BILLY POPE

Eckert Hyundai
Évaluation globale
Évaluation globale 4,8/5Évaluation globale 4,8/5Évaluation globale 4,8/5Évaluation globale 4,8/5Évaluation globale 4,8/5
4,8
(298 reviews)
81

Critiques de BILLY POPE

SS
gravatar
Sharon S.
Denton, TX
2012 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
08/28/2019
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Customer service excellent
Customer service excellent.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 08/29/2019 05:18 AM

Thank you

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
BP
BILLY POPE
TA
gravatar
Tina A.
Flower Mound, TX
2019 Hyundai Kona
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
08/26/2019
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Almost got it right
My first oil change appointment that was made about a month ahead of time, included telling them that I also needed the tinting redone on the front passenger window because it was coming off. When I took the car in for the appointment, I had four things on the list for them to do and advised the person that checked me in. I was in the waiting room for about 5 minutes when I was advised that the person that does the window tinting was not available that day and they would need to put me in a loaner car. This was a Friday, and the tinting person was not available until Monday, so I had the loaner car for the whole weekend. It worked out OK, but I was disappointed that something I had told them about a month earlier when I made the appointment was not accommodated for on the day I was coming in.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 08/26/2019 03:41 PM

Tina, 
Thank you for the great survey. 
If you get a chance give me a call, i can explain what happened.

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
BP
BILLY POPE
RP
ROBIN PETERSON
RO
gravatar
Rigoberto O.
Frisco, TX
2019 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
08/25/2019
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Excellent Service As Always
Excellent Service and Very Friendly
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 08/26/2019 06:25 AM

Thank you sir

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
BP
BILLY POPE
RP
ROBIN PETERSON
OM
gravatar
Omar M.
Aubrey, TX
2017 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
08/24/2019
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Friendly staff
Can't say enough about how happy I was with the level of professionalism and friendly hospitality I experienced from the time I was greeted to the moment I left.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 08/24/2019 09:36 AM

Thank you for the great survey Omar

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
BP
BILLY POPE
JC
JAIME CHEVEZ
MW
gravatar
Mike W.
Glen Rose, TX
2016 Hyundai Sonata Hybrid
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
08/21/2019
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
TPMS repair
Made appointment and repair was made on time and under warrenty.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 08/21/2019 03:02 PM

Thank you

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
BP
BILLY POPE
DG
gravatar
Don G.
Keller, TX
2013 Hyundai Sonata
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
08/20/2019
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Replace steering coupling
The service done did solve the steering clunking problem but in do doing my steering wheel is now off center when i am running straight ahead.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 08/21/2019 02:54 PM

Thank you, for the great survey, the vehicle may need an alignment now that everything is new in steering now, if it was aligned somewhere previously.

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
BP
BILLY POPE
JC
JAIME CHEVEZ
JB
gravatar
Jeffrey B.
Denton, TX
2014 Hyundai Tucson
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
08/19/2019
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Do a good job!
They do good work in a timely manner. Great job.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 08/20/2019 10:58 AM

Thank you

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
BP
BILLY POPE
ZF
gravatar
Zane F.
Flower Mound, TX
2011 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
08/16/2019
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Outstanding Service
Thank you to Billy (technician) and Don (service manager) for your outstanding service.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 08/17/2019 11:16 AM

Thank you

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
BP
BILLY POPE
DH
DYLAN HULME
HH
gravatar
Harriet H.
Denton, TX
2008 Hyundai Santa Fe
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
08/16/2019
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great service department
I’ve used the service department here since I purchased my Santa Fe. The staff are friendly and very good at explaining what needs to be repaired or added to the regular service visits.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 08/17/2019 11:15 AM

Thank you so much

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
BP
BILLY POPE
HH
gravatar
Howard H.
Lake Dallas, TX
2016 Hyundai Elantra Gt
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
08/16/2019
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Hyundai service
Service is expert. People are friendly.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 08/17/2019 11:15 AM

Thank you

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
BP
BILLY POPE
JC
JAIME CHEVEZ
BN
gravatar
Barbara N.
Corinth, TX
2017 Hyundai Tucson
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
08/08/2019
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Review
Not one of my best visits.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 08/09/2019 05:09 AM

I am so sorry, we are working on growing our staff. It will be better by your next visit. Please bring this in i will comp your next oil change. 

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
BP
BILLY POPE
DJ
gravatar
David J.
Hickory Creek, TX
2018 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
08/07/2019
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Eckert Hyundai - Excellent Service
I took my 2018 Sonata in for routine maintenance. As usual, the service department personnel were professional and performed quality work. It's a shame so many people opt to take their vehicles to independent garages when this dealer not only provides quality at a very competitive price.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 08/07/2019 04:18 PM

Thank you Mr. Jones

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
BP
BILLY POPE
MW
gravatar
Max W.
Denton, TX
2012 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
08/06/2019
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
tha people
so good
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 08/07/2019 05:13 AM

Thank you

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
BP
BILLY POPE
SS
gravatar
Sonja S.
Aubrey, TX
2012 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
11/26/2018
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
11-26-18 Review
No Comment
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 11/26/2018 10:52 AM

Thank you

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
BP
BILLY POPE
DH
gravatar
David H.
Denton, TX
2008 Hyundai Sonata
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
10/19/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Excellent service and care except for the grease stain on the seat the service tech made
Only thing I would recommend is that you put paper seat and feet covers in the drivers seat to guard against grease stains on the floor matts or seat. I did return the car to the dealer and had them remove the grease stain on the seat ... they did but it should have been prevented.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 10/20/2018 08:28 AM

You are not wrong and i apologize Mr. Hibbard.
We look forward to serving you for your future needs.

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
BP
BILLY POPE
VH
gravatar
Vicky H.
Lake Dallas, TX
2013 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
10/13/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
The people
as always I was very well taken care of . Whenever I go if I have an appointment or nor they are always very helpful and get the job done in a timely way.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 10/13/2018 11:59 AM

Thank you

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
BP
BILLY POPE
PS
gravatar
Pat S.
Denton, TX
2013 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
10/09/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Fast, friendly service.
Greeted quickly when I arrived, explained exact cost, work completed shortly and completely.
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 10/09/2018 04:31 PM

Thank you so very much.

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
BP
BILLY POPE
JC
JAIME CHEVEZ
Client vérifié
Krum, TX
2017 Hyundai Elantra
ReScore Avis™
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
09/20/2018
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Thanks Guys
They are the best!
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
BP
BILLY POPE
JC
JAIME CHEVEZ
Client vérifié
Krum, TX
2017 Hyundai Elantra
ReScore Avis™
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
09/20/2018
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Thanks Guys
They are the best!
Recommandé
Avis original
Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5
09/20/2018
Type de service : Maintenance
Catégorie : Service
Thanks Guys
i will give five stars when they make my payments
Recommandé
DONALD W., Fixed Operation Manager de Eckert Hyundai a répondu le 09/20/2018 03:15 PM

Sorry cant do that.

Don Wheeler
Fixed Operation Manager
940-243-6208
Employés avec lesquels vous avez travaillé
BP
BILLY POPE
JC
JAIME CHEVEZ
JR
gravatar
Jarrod R.
Flower Mound, TX
2014 Hyundai Sonata Hyb
ReScore Avis™
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
09/20/2018
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Problems solved
I had some minor issues with the service that was performed on my vehicle, once I notify management the issues were resolved quickly.
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
BP
BILLY POPE
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