avatar

ANDREW A MOELLER

Évaluation globale
Évaluation globale 4,8/5Évaluation globale 4,8/5Évaluation globale 4,8/5Évaluation globale 4,8/5Évaluation globale 4,8/5
4,8
(913 reviews)
90

Client vérifié
Kirksville, MO
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
12/05/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Recall service
Flexible scheduling, fast service. They washed the car and cleaned the wheels for free.
Recommandé
Travis M B., SERVICE MANAGER de Joe Machens Hyundai a répondu le 12/05/2017 12:18 PM

Thank you so much for sharing this review we appreciate your business.

TRAVIS M. BACKERS
SERVICE MANAGER
573-474-7400
Employés avec lesquels vous avez travaillé

SW
gravatar
Steven W.
Perry, MO
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
12/05/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Friendly and efficient!
friendly and efficient!
Recommandé
Travis M B., SERVICE MANAGER de Joe Machens Hyundai a répondu le 12/05/2017 09:02 AM

Thank you so so much Steven this is great to hear. Thank you for your business.

TRAVIS M. BACKERS
SERVICE MANAGER
573-474-7400
Travis M B., SERVICE MANAGER de Joe Machens Hyundai a répondu le 12/05/2017 09:03 AM

Thank you so so much Steven this is great to hear. Thank you for your business.

TRAVIS M. BACKERS
SERVICE MANAGER
573-474-7400
Employés avec lesquels vous avez travaillé

GM
gravatar
Gary M.
Columbia, MO
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
12/04/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Joe Machens Hyundai Service Department.
Service department staff are customer friendly, who are very efficient and will trained in vehicle maintenance, and repair service, they are a refection of excellent leadership from a Hyundai Department Manager.
Recommandé
Travis M B., SERVICE MANAGER de Joe Machens Hyundai a répondu le 12/05/2017 06:57 AM

Good morning Gary you are so kind thank you so much, it is always a pleasure to see you.

TRAVIS M. BACKERS
SERVICE MANAGER
573-474-7400
Employés avec lesquels vous avez travaillé

CF
gravatar
Charles F.
Columbia, MO
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
12/03/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Caring Service personnel
Very trust worthy
Recommandé
Travis M B., SERVICE MANAGER de Joe Machens Hyundai a répondu le 12/04/2017 07:22 AM

Thank you so much Charles this is our #1 goal. Thank you for your trust.

TRAVIS M. BACKERS
SERVICE MANAGER
573-474-7400
Employés avec lesquels vous avez travaillé

AM
gravatar
Andres M.
Columbia, MO
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
11/27/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great service, great people
Love getting my car serviced by Machens, you know they only recommend what you truly need. No pushy sales pitch, I always like going there
Recommandé
Travis M B., SERVICE MANAGER de Joe Machens Hyundai a répondu le 11/28/2017 06:29 AM

Thank you so much for sharing this it is great to hear that my team is doing it right. Thank you so much for your business.

TRAVIS M. BACKERS
SERVICE MANAGER
573-474-7400
Employés avec lesquels vous avez travaillé

BM
gravatar
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
11/25/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
friendly and complete service
We took our Hyundai in for the 30,000 mile service. all was done in a timely manner and any anomalies were explained. a recall I had not heard about was also taken care of. I am concerned about the passive collision alert that has numerous false positives, and the lack of automatic updates to the mapping system.
Recommandé
Travis M B., SERVICE MANAGER de Joe Machens Hyundai a répondu le 11/25/2017 08:41 AM

Thank you so much for sharing this Bobby and thank you so much for your business.

TRAVIS M. BACKERS
SERVICE MANAGER
573-474-7400
Employés avec lesquels vous avez travaillé

Client vérifié
Columbia, MO
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
11/21/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Maintenance
Did a great job!
Recommandé
Travis M B., SERVICE MANAGER de Joe Machens Hyundai a répondu le 11/21/2017 04:57 PM

Thank you so much for this review and for your business.

TRAVIS M. BACKERS
SERVICE MANAGER
573-474-7400
Employés avec lesquels vous avez travaillé

TC
gravatar
Tammy C.
Columbia, MO
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
11/21/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Aervoce
Pleasant people, food aervoce
Recommandé
Travis M B., SERVICE MANAGER de Joe Machens Hyundai a répondu le 11/21/2017 04:57 PM

Thank you so much Tammy this is great to hear. Thank you for your business.

TRAVIS M. BACKERS
SERVICE MANAGER
573-474-7400
Employés avec lesquels vous avez travaillé

RK
gravatar
Ronald K.
Columbia, MO
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
11/21/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great Service Department
Have been taking my Genesis vehicles to Joe Machens Hyundai for almost 7 years now. Have always had excellent service for routine maintenance or problems such as broken windshield. Highly recommend them
Recommandé
Travis M B., SERVICE MANAGER de Joe Machens Hyundai a répondu le 11/21/2017 11:39 AM

Thank you Ronald for your continued trust in us and thank you so much for your business.

TRAVIS M. BACKERS
SERVICE MANAGER
573-474-7400
Employés avec lesquels vous avez travaillé

Client vérifié
Columbia, MO
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
11/13/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
quick in an out
Service is done right and effort is made to get you in and out quickly. I didn't need to leave my vehicle and come back later. I was able to get in during the time of my preference.
Recommandé
Travis M B., SERVICE MANAGER de Joe Machens Hyundai a répondu le 11/13/2017 02:20 PM

Wow this is great to hear thank you so much for your feedback and thank you for your business.

TRAVIS M. BACKERS
SERVICE MANAGER
573-474-7400
Employés avec lesquels vous avez travaillé

KT
gravatar
Kimberly T.
Clark, MO
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
11/07/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
The service department is the best!
Love my 2017 Santa Fe and in large part I bought the vehicle because of the service department!
Recommandé
Travis M B., SERVICE MANAGER de Joe Machens Hyundai a répondu le 11/07/2017 01:04 PM

Thank you Kimberly, this means a lot to us.

TRAVIS M. BACKERS
SERVICE MANAGER
573-474-7400
Employés avec lesquels vous avez travaillé

ML
gravatar
Mike L.
Centertown, MO
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
11/06/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Quick Service
I noticed that my brakes were making noise and took my vehicle in to get looked at and needed brakes, I was in and out in less than an hour! Thank you guys for fitting me in the schedule and getting my issue resolved!
Recommandé
Travis M B., SERVICE MANAGER de Joe Machens Hyundai a répondu le 11/06/2017 10:44 AM

Hi Mike,

    Thank you so much for your feedback it's always a pleasure when you are here giving me a hard time. Thank you for your continued trust in us.

TRAVIS M. BACKERS
SERVICE MANAGER
573-474-7400
Employés avec lesquels vous avez travaillé

DW
gravatar
Dovie W.
Columbia, MO
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
11/03/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Service completed in a timely manner
Friendly atmosphere and the service was completed in a timely manner.
Recommandé
Travis M B., SERVICE MANAGER de Joe Machens Hyundai a répondu le 11/03/2017 03:41 PM

This is great to hear Dovie thank you so much for your business.

TRAVIS M. BACKERS
SERVICE MANAGER
573-474-7400
Employés avec lesquels vous avez travaillé

GS
gravatar
Gary S.
Columbia, MO
2011 Hyundai Sonata Hyb
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
11/03/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
service department visit
Task performed as requested in a timely and courteous manner.
Recommandé
Travis M B., SERVICE MANAGER de Joe Machens Hyundai a répondu le 11/03/2017 07:59 AM

This is great Gary what you just said is textbook to what we try to do everyday. Thank you for sharing and for your business.

TRAVIS M. BACKERS
SERVICE MANAGER
573-474-7400
Employés avec lesquels vous avez travaillé

HF
gravatar
Helen F.
Mexico, MO
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
11/02/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Good Job
did good
Recommandé
Travis M B., SERVICE MANAGER de Joe Machens Hyundai a répondu le 11/03/2017 06:34 AM

Thank you so much Helen it's always a pleasure. Thank you for your continued business and trust in us.

TRAVIS M. BACKERS
SERVICE MANAGER
573-474-7400
Employés avec lesquels vous avez travaillé

JM
gravatar
Jayme M.
Columbia, MO
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
10/31/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Amazing!
I was in town for the weekend when my engine locked up and I had to leave my car for service for a week. Andrew kept me informed of the status of repairs throughout the entire process. It was everything I could have asked for. Great job!
Recommandé
Travis M B., SERVICE MANAGER de Joe Machens Hyundai a répondu le 10/31/2017 12:39 PM

Wow Jayme this is so great to hear. Thank you so much for sharing your experience and thank you so  much for  your trust in us.

TRAVIS M. BACKERS
SERVICE MANAGER
573-474-7400
Employés avec lesquels vous avez travaillé

LW
gravatar
Linda W.
Mexico, MO
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
10/30/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Wonderful service
Your get right in at your appointment time. Waiting area is wonderful and clean.
Recommandé
Travis M B., SERVICE MANAGER de Joe Machens Hyundai a répondu le 10/31/2017 06:36 AM

Thank you for your kind words Linda and thank you so much for your continued business.

TRAVIS M. BACKERS
SERVICE MANAGER
573-474-7400
Employés avec lesquels vous avez travaillé

JM
gravatar
Joe M.
Columbia, MO
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
10/30/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Ms Day
Always great service
Recommandé
Travis M B., SERVICE MANAGER de Joe Machens Hyundai a répondu le 10/31/2017 06:34 AM

Hi Joe thank you for your review and thank you so much for your business.

TRAVIS M. BACKERS
SERVICE MANAGER
573-474-7400
Employés avec lesquels vous avez travaillé

RC
gravatar
Roger C.
Columbia, MO
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
10/28/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
good service
always frindly
Recommandé
Travis M B., SERVICE MANAGER de Joe Machens Hyundai a répondu le 10/28/2017 12:58 PM

Thank you Roger it's always a pleasure. Thank you for your continued trust in us.

TRAVIS M. BACKERS
SERVICE MANAGER
573-474-7400
Employés avec lesquels vous avez travaillé

BM
gravatar
BYRON M.
2016 Hyundai Santa Fe S
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
10/27/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Service and sales
Service was well above average,, Sales staff was poor and no follow up, poor leaderships
Non recommandé
Travis M B., SERVICE MANAGER de Joe Machens Hyundai a répondu le 10/28/2017 05:59 AM

Good morning Byron thank you for the review. I will pass this on to the sales department in hopes that they will become better. Thank you for your business.

TRAVIS M. BACKERS
SERVICE MANAGER
573-474-7400
Employés avec lesquels vous avez travaillé
Net Promoter® NPS®, NPS Prism® et les émoticônes associées au NPS sont des marques déposées de Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. et Fred Reichheld. Net Promoter Score™ et Net Promoter System™ sont des marques de service de Bain & Company, Inc. et Fred Reichheld.