Solutions d'affaires
English French Canadian
SureCritic / Concessionnaire Hyundai / Lee Johnson Hyundai of Everett / Eric Roberts
avatar

Eric Roberts

Service Advisor
Lee Johnson Hyundai of Everett
Eric joins a small group of veteran employees who have been with us since 2017! With Eric as your Service Advisor, from the time you schedule your visit to the time your vehicle is ready for pickup, Eric will be there every step of the way!
Évaluation globale
Évaluation globale 4,9/5Évaluation globale 4,9/5Évaluation globale 4,9/5Évaluation globale 4,9/5Évaluation globale 4,9/5
4,9
(867 reviews)
85

Critiques de Eric Roberts

SM
gravatar
Sharon M.
Redmond, WA
2011 Hyundai Tucson
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
10/05/2016
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great Dealership
They are very attentive and caring.
Recommandé
DEVIN M. de Lee Johnson Hyundai of Everett a répondu le 10/05/2016 09:46 AM

Thank you for your business!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
avatar
Eric Roberts
Service Advisor
RD
gravatar
Ryan D.
Burien, WA
2016 Hyundai Tucson
Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5
10/05/2016
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Do not go here
This place has a very incompetent service managers especially Devon(SP?). He has no customer service skills, and plain rude. Messed up the part order and took more than a month for another representative to tell me that the part was never ordered. I guess the title service "manager" got to his head so he thinks he can treat customers without respect.
Non recommandé
Justin R M., General Manager de Lee Johnson Hyundai of Everett a répondu le 10/05/2016 08:32 AM

Hi Ryan, I am sorry you felt my responce was generic, I meant what I said and we did meet and have a conversation about this issue.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
avatar
Eric Roberts
Service Advisor
KM
gravatar
Keven M.
Monroe, WA
2012 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
10/05/2016
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
The people
Overall it was a great experience. We will return.
Recommandé
DEVIN M. de Lee Johnson Hyundai of Everett a répondu le 10/05/2016 07:43 AM

Thankyou for your feedback

Employés avec lesquels vous avez travaillé
avatar
Eric Roberts
Service Advisor
FA
gravatar
Frederick A.
Everett, WA
2011 Hyundai Veracruz
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
09/26/2016
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Service experience
The staff was friendly, quick and I'm very happy with the service.
Recommandé
DEVIN M. de Lee Johnson Hyundai of Everett a répondu le 09/27/2016 08:08 AM

Thank you, we appreciate your business!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
avatar
Eric Roberts
Service Advisor
GK
gravatar
Gary K.
Lake Stevens, WA
2012 Hyundai Accent
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
09/22/2016
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
The Service Dept is very professional
The Service Dept is very professional, , and the service was completed very fast. The service tech explained what he did and we took a test drive. Everything works perfect! If we ever need service again, we will take it to Hyundai of Everett.
Recommandé
DEVIN M. de Lee Johnson Hyundai of Everett a répondu le 09/26/2016 11:39 AM

Thank you for your feedback and comine to us for your service needs!!!!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
avatar
Eric Roberts
Service Advisor
JG
gravatar
Jerome G.
Kirkland, WA
2013 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
09/21/2016
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
They care
The customer always seems to come first at Everett Hyundai
Recommandé
DEVIN M. de Lee Johnson Hyundai of Everett a répondu le 09/26/2016 11:40 AM

Thank you for your feedback!!!!!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
avatar
Eric Roberts
Service Advisor
MG
gravatar
Michael G.
Sultan, WA
2010 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
09/20/2016
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
professional
Great customer service.
Recommandé
DEVIN M. de Lee Johnson Hyundai of Everett a répondu le 09/21/2016 08:51 AM

Thank you, we appreciate your business!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
avatar
Eric Roberts
Service Advisor
CW
gravatar
Colleen W.
2013 Hyundai Tucson
ReScore Avis™
Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5
10/14/2016
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Hopefully won't happen again
Devin was very kind and apologetic, an offered me an incentive to return for my next service. It was explained to me that each dealership is only allowed a certain number of cars on its lot to be used as loaners, and Hyundai of Everett is taking steps to try to increase its allotted pool of loaner cars so this type of situation does not occur again. I would advise if you are scheduling a service appointment and will need a loaner, ask pointedly if there will be a loaner available or if you will be using a rental car.
Recommandé
Avis original
Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5
09/17/2016
Type de service : Repair
Catégorie : Service
"Loaner" is actually a rental
If you will need a loaner car, especially if you are crunched for time, make sure to ask for a car off the lot or you will be stuck getting a rental car from Enterprise. Getting the rental requires waiting for someone from Enterprise to pick you up, drive you to the rental lot, and fill out more paperwork before you are able to leave, and then returning to the rental lot and being driven to the dealership. Not only is this extra hassle, but Enterprise is not as scrupulous about its customer service. Took an hour and five minutes between dropping off my car and actually being able to leave the Enterprise lot for work.
Recommandé
DEVIN M. de Lee Johnson Hyundai of Everett a répondu le 09/20/2016 07:21 AM

Thank you for your feedback we will be contacting you shortly regarding this concern.


Devin Micallef

DEVIN M. de Lee Johnson Hyundai of Everett a répondu le 09/26/2016 09:40 AM

Thank you for taking to time to speak to me this morning.


Devin Micallef

Employés avec lesquels vous avez travaillé
avatar
Eric Roberts
Service Advisor
KS
gravatar
Kathleen S.
Edmonds, WA
2013 Hyundai Elantra Gt
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
09/15/2016
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Excellent Service!
Everett Hyundai makes service appointments actually enjoyable. The service technicians are always very thorough and give a comprehensive assessment of all systems and a heads-up about what to expect in the future. Their waiting room is proof of their excellent customer care attitude: free drinks, snacks, newspapers, and a tv to watch! These folks are the best!
Recommandé
DEVIN M. de Lee Johnson Hyundai of Everett a répondu le 09/16/2016 08:05 AM

Thank you for your business!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
avatar
Eric Roberts
Service Advisor
PE
gravatar
Patricia E.
Coupeville, WA
2014 Hyundai Elantra
ReScore Avis™
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
09/14/2016
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Above and Beyond to Make it Right
After my last review Devin contacted me to discuss my concerns. He sent someone to my work location to pick up my car so I wouldn't have to take time away from my work day to bring the car back to the shop. They replaced the missing plugs in my headliner and not only did they remove the fingerprints from the headliner, they detailed the entire car for me! The morning before this, my tire pressure light came on and I couldn't get it to turn off. They adjusted the air in the tires, checked for leaks and reset my tire pressure light - at no charge to me. This is the kind of service I experienced in the past, and really appreciate the efforts you made to make things right. Thank you!
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
avatar
Eric Roberts
Service Advisor
DJ
gravatar
Dennis J.
Mill Creek, WA
2011 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
09/14/2016
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great service. great prices
These guys care more about my long term business than short term profits. Try it, you'll like it.
Recommandé
DEVIN M. de Lee Johnson Hyundai of Everett a répondu le 09/15/2016 09:39 AM

Thank you for your business!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
avatar
Eric Roberts
Service Advisor
Client vérifié
Lake Stevens, WA
2012 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
09/13/2016
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Excellent service
Overall a great dealership! Friendly and helpful!
Recommandé
JC M., PARTS MANAGER de Lee Johnson Hyundai of Everett a répondu le 09/13/2016 08:24 AM

Thank you for your business.  We look forward to seeing you again.

JC MISKO
PARTS MANAGER
425-258-9100
Employés avec lesquels vous avez travaillé
avatar
Eric Roberts
Service Advisor
Client vérifié
Marysville, WA
2015 Hyundai Sonata
ReScore Avis™
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
09/09/2016
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Service inspection
The service staff stayed 30mins after normal working hours to correct their previous work.
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
avatar
Eric Roberts
Service Advisor
Client vérifié
Marysville, WA
2015 Hyundai Sonata
ReScore Avis™
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
09/09/2016
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Service inspection
The service staff stayed 30mins after normal working hours to correct their previous work.
Recommandé
Avis original
Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5
09/07/2016
Type de service : Repair
Catégorie : Service
Service inspection
The customer service was great however i left the repair shop with a new problem i didnt come in with.
Recommandé
DEVIN M. de Lee Johnson Hyundai of Everett a répondu le 09/08/2016 08:13 AM

Thank you for contacting us we look forward to correcting your concern.

Devin Micallef

DEVIN M. de Lee Johnson Hyundai of Everett a répondu le 09/09/2016 08:49 AM

Thank you for coming in to correct this concern.

Devin Micallef

Employés avec lesquels vous avez travaillé
avatar
Eric Roberts
Service Advisor
JD
gravatar
Julie D.
Stanwood, WA
2011 Hyundai Santa Fe
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
09/06/2016
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great place
Service excellent
Recommandé
DEVIN M. de Lee Johnson Hyundai of Everett a répondu le 09/06/2016 04:52 PM

Thank you, we appreciate your business! We hope to earn all 5 stars next time.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
avatar
Eric Roberts
Service Advisor
DW
gravatar
Daniel W.
Everett, WA
2013 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
09/01/2016
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
quick servace
thank you
Recommandé
DEVIN M. de Lee Johnson Hyundai of Everett a répondu le 09/01/2016 02:00 PM

Thank you, we appreciate your business!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
avatar
Eric Roberts
Service Advisor
Client vérifié
Lake Stevens, WA
2016 Hyundai Sonata Hyb
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
08/28/2016
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Thanks!
?
Recommandé
DEVIN M. de Lee Johnson Hyundai of Everett a répondu le 08/29/2016 10:46 AM

Thank you for your feedback

Employés avec lesquels vous avez travaillé
avatar
Eric Roberts
Service Advisor
Client vérifié
2017 Hyundai Santa Fe
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
08/26/2016
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Fairly quick and courteous.
Had some trouble with the computer but all was sorted out.
Recommandé
DEVIN M. de Lee Johnson Hyundai of Everett a répondu le 08/27/2016 08:15 AM

Thank you for your business and we hope to earn all 5 stars next time.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
avatar
Eric Roberts
Service Advisor
LS
gravatar
Larry S.
Camano Island, WA
2011 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
08/25/2016
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
top of the line business
I have returned to this dealer for all my service since becoming a Hyundai owner in 2010. They are top of the line in customer care. This business produces a gold standard by which the rest of the industry should be judged.
Recommandé
DEVIN M. de Lee Johnson Hyundai of Everett a répondu le 08/25/2016 05:59 PM

Thank you, we appreciate the opportunity to serve you!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
avatar
Eric Roberts
Service Advisor
TF
gravatar
Thomas F.
Seattle, WA
2012 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
08/24/2016
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Good Service
Fast and professional
Recommandé
DEVIN M. de Lee Johnson Hyundai of Everett a répondu le 08/25/2016 07:40 AM

Thank you, we appreciate your business!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
avatar
Eric Roberts
Service Advisor
Net Promoter® NPS®, NPS Prism® et les émoticônes associées au NPS sont des marques déposées de Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. et Fred Reichheld. Net Promoter Score™ et Net Promoter System™ sont des marques de service de Bain & Company, Inc. et Fred Reichheld.
Attention
Nous utilisons des témoins pour personnaliser le contenu, activer certaines fonctionnalités et suivre les analyses du site à des fins de marketing. Vous consentez à nos témoins si vous continuez d'utiliser ce site Web.