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SureCritic / Concessionnaire Hyundai / St. Charles Hyundai / FRANK ELLIS
FE

FRANK ELLIS

St. Charles Hyundai
Évaluation globale
Évaluation globale 4,7/5Évaluation globale 4,7/5Évaluation globale 4,7/5Évaluation globale 4,7/5Évaluation globale 4,7/5
4,7
(194 reviews)
84

Critiques de FRANK ELLIS

JW
gravatar
Jessica W.
St. Peters, MO
2018 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
04/05/2022
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
10
Catégorie : Service
Good staff and service
The whole process was smooth. They talked to me about the progress, broke down the cost and overall just friendly. Thanks guys!
Employés avec lesquels vous avez travaillé
AR
A'RYAN L RINEHART
FE
FRANK ELLIS
CR
gravatar
Charles R.
Saint Charles, MO
2020 Hyundai Accent
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
02/24/2022
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
10
Catégorie : Service
Simple Easy Car Buying and Care
Bought my first car here and they made it super simple and easy. Within a few hours I was on the road. I come back every time my car is due for service, and they have done exceptional work to make sure it’s taken care of and will last for years to come. Staff are always wonderful and work hard.
Employés avec lesquels vous avez travaillé
RB
RICK BERTILLO
FE
FRANK ELLIS
RZ
gravatar
Raymond Z.
St. Louis, MO
2016 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
02/18/2022
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
10
Catégorie : Service
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Employés avec lesquels vous avez travaillé
TR
TYLER RODRIGUEZ
Service Advisor
FE
FRANK ELLIS
MM
gravatar
Mark M.
Saint Louis, MO
2017 Hyundai Tucson
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
01/25/2022
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
10
Catégorie : Service
As Usual Fantastic Service!
Thanks again for taking care of my Hyundai!
Employés avec lesquels vous avez travaillé
TR
TYLER RODRIGUEZ
Service Advisor
FE
FRANK ELLIS
Client vérifié
Florissant, MO
2021 Hyundai Santa Fe
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
01/22/2022
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
10
Catégorie : Service
Service was quick and easy
Was early for my appointment but was worked in and the service was completed and in orderly fashion.
As first- time buyer I hadn't any expectations as how their service department worked. It worked well foe me.
Employés avec lesquels vous avez travaillé
BD
BRAD DEAN
FE
FRANK ELLIS
JD
gravatar
Joseph D.
Saint Charles, MO
2013 Hyundai Santa Fe Sport
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
01/20/2022
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
10
Catégorie : Service
Summary
Service for my oil change & recall was prompt and efficient and service person very nice.
Employés avec lesquels vous avez travaillé
TR
TYLER RODRIGUEZ
Service Advisor
FE
FRANK ELLIS
TF
gravatar
Tara F.
O Fallon, MO
2017 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
01/12/2022
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
10
Catégorie : Service
Great service
Great service, they were fast and friendly.
JOSHUA H. de St. Charles Hyundai a répondu le 01/13/2022 03:12 PM

Thank you for taking the time to fill out the survey and we are happy that we were able to provide you with a 5 star experience.  We know that no one is prefect and any information that would have made your experience any better with us, please feel free and email me back or give me a call.

thank you,
Josh Higginbotham
Service Manager 
St Charles Hyundai
(636)244-5147

Employés avec lesquels vous avez travaillé
BD
BRAD DEAN
FE
FRANK ELLIS
HC
gravatar
Holly C.
Saint Charles, MO
2016 Hyundai Genesis
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
01/03/2022
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
10
Catégorie : Service
Pleasant and professional
Everyone was very nice and got my car done in a timely manner.
JOSHUA H. de St. Charles Hyundai a répondu le 01/06/2022 01:56 PM

Thank you for taking the time to fill out the survey and we are happy that we were able to provide you with a 5 star experience.  We know that no one is prefect and any information that would have made your experience any better with us, please feel free and email me back or give me a call.

thank you,
Josh Higginbotham
Service Manager 
St Charles Hyundai
(636)244-5147

Employés avec lesquels vous avez travaillé
BD
BRAD DEAN
FE
FRANK ELLIS
Client vérifié
O'Fallon, MO
2020 Hyundai Sonata
ReScore Avis™
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
01/03/2022
client vérifiéVérifié Client
10
Catégorie : Service
Thank you Service Team!
The St. Charles Hyundai Team goes above and beyond to make sure their customers are satisfied!
Employés avec lesquels vous avez travaillé
RB
RICK BERTILLO
FE
FRANK ELLIS
Client vérifié
O'Fallon, MO
2020 Hyundai Sonata
ReScore Avis™
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
01/03/2022
client vérifiéVérifié Client
10
Catégorie : Service
Thank you Service Team!
The St. Charles Hyundai Team goes above and beyond to make sure their customers are satisfied!
Avis original
Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5
12/01/2021
Type de service : Repair
8
Catégorie : Service
Love my Sonata
Friendly Service department and didn’t have a long wait while my vehicle was being serviced.
RICK B. de St. Charles Hyundai a répondu le 01/03/2022 10:31 AM

Thank You 

Employés avec lesquels vous avez travaillé
RB
RICK BERTILLO
FE
FRANK ELLIS
CN
gravatar
Connie N.
Saint Peters, MO
2021 Hyundai Venue
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
10/29/2021
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
10
Catégorie : Service
Scheduled maintenance
Will go back
Employés avec lesquels vous avez travaillé
BD
BRAD DEAN
FE
FRANK ELLIS
WR
gravatar
W R.
Saint Charles, MO
2017 Hyundai Tucson
Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5
10/27/2021
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
3
Catégorie : Service
Complimentary check tires and fluids.
As of right now trying to debate if the situation doesn't correct soon. That I may have to find a different dealer. I usually don't have issues like this.
Employés avec lesquels vous avez travaillé
TR
TYLER RODRIGUEZ
Service Advisor
FE
FRANK ELLIS
MP
gravatar
Mary P.
Marthasville, MO
2021 Hyundai Tucson
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
10/18/2021
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
9
Catégorie : Service
Hyundia
Customer service is good.
Employés avec lesquels vous avez travaillé
BD
BRAD DEAN
FE
FRANK ELLIS
TB
gravatar
Tammy B.
Saint Charles, MO
2011 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
10/07/2021
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
10
Catégorie : Service
Customer service
I receive excellent service every time I have my car serviced. The technician always gives a through run down of services needed.
Employés avec lesquels vous avez travaillé
CL
CHRISTOPHER LIPE
FE
FRANK ELLIS
Client vérifié
St. Peters, MO
2020 Hyundai Palisade
ReScore Avis™
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
08/10/2021
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Correction on a bad experience
Thank you to josh for helping make my bad experience better. I was upset I had to go back a second time to get my car fixed but they got the job fixed and my car back to new.
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
BR
BOB RECK
FE
FRANK ELLIS
Client vérifié
Saint Peters, MO
2017 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/30/2021
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great work!
Always had good experience with the team Hyundai. Service was done quick and clean ..
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
BR
BOB RECK
FE
FRANK ELLIS
PR
gravatar
Patricia R.
Saint Charles, MO
2013 Hyundai Santa Fe
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/22/2021
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great place to take your car.
The personal & the quality of work.
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
CL
CHRISTOPHER LIPE
FE
FRANK ELLIS
Client vérifié
St. Peters, MO
2020 Hyundai Palisade
ReScore Avis™
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
08/10/2021
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Correction on a bad experience
Thank you to josh for helping make my bad experience better. I was upset I had to go back a second time to get my car fixed but they got the job fixed and my car back to new.
Recommandé
Avis original
Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5
07/14/2021
Type de service : Repair
Catégorie : Service
service
.
Non recommandé
JOSHUA H. de St. Charles Hyundai a répondu le 07/15/2021 06:19 AM

Thank you for taking the time to fill out the survey.  I am sorry to hear that our scheduling department did not make sure that the parts were here before scheduling the appointment.  We are eliminating out scheduling department because of the issues like this.  I would like to talk to you in more detail on this and find a way to make it up to you for your inconvenience.  My direct line is below.  

thank you,
Josh Higginbotham
Service Manager 
St Charles Hyundai
direct line (636)244-5147

JOSHUA H. de St. Charles Hyundai a répondu le 07/28/2021 08:16 AM

Thank you for reaching back out to me.  Again, I apologize for the inconvenience and I will personally make sure it is resolved on your next visit.  Just make sure to see me when you come in for your appointment on the 9th.  If you need anything else or have any other questions please feel free and reach out to me.

Thank you,
Josh Higginbotham
Service Manager 
St Charles Hyundai
direct line (636)244-5147

Employés avec lesquels vous avez travaillé
BR
BOB RECK
FE
FRANK ELLIS
LA
gravatar
Laura A.
Weldon Spring, MO
2008 Hyundai Santa Fe
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/22/2021
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Kept me advised of status. No surprises. Didn’t try to sell me other services.
Technician kept me advised of status of repairs. Gave me an accurate estimate once a determination was made on service required. Service completed in a timely manner.
Recommandé
TYLER R., Service Advisor de St. Charles Hyundai a répondu le 06/23/2021 02:48 PM

Thank you for the great five star survey!

Tyler Rodriguez
Service Advisor
636-441-4481
ext. 1620
tyler.rodriguez@stcharlesauto.com
Employés avec lesquels vous avez travaillé
TR
TYLER RODRIGUEZ
Service Advisor
FE
FRANK ELLIS
SG
gravatar
Suntrup G.
O'Fallon, MO
2017 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
03/29/2021
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
EASY TO WORK WITH
GOOD PLACE
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
TR
TYLER RODRIGUEZ
Service Advisor
FE
FRANK ELLIS
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