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SureCritic / Concessionnaire Hyundai / Faulkner Hyundai of Harrisburg / DAVIS MATTHEW
DM

DAVIS MATTHEW

Faulkner Hyundai of Harrisburg
Évaluation globale
Évaluation globale 4,6/5Évaluation globale 4,6/5Évaluation globale 4,6/5Évaluation globale 4,6/5Évaluation globale 4,6/5
4,6
(17 reviews)
61

Critiques de DAVIS MATTHEW

DG
gravatar
Demetra G.
Middletown, PA
2018 Hyundai Sonata
Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5
04/04/2022
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
7
Catégorie : Service
Service
The service was good could of been better.
MATTHEW D., Service Advisor de Faulkner Hyundai of Harrisburg a répondu le 04/08/2022 07:55 AM

Hello Demetra,

I'd like to contact you about your recent service visit. Please watch for my call this afternoon.

Matthew Davis
Employés avec lesquels vous avez travaillé
DM
DAVIS MATTHEW
LI
gravatar
Linda I.
Harrisburg, PA
2011 Hyundai Elantra Touring
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
03/18/2022
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
10
Catégorie : Service
My service was for recalls.
Faulkner was waiting for parts to complete a recall. Due to pandemic, parts took a bit longer. Received and completed in a timely manner.
Employés avec lesquels vous avez travaillé
DM
DAVIS MATTHEW
Client vérifié
Harrisburg, PA
2011 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
03/17/2022
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
10
Catégorie : Service
Service Department
Scheduling an appointment was easy. Personnel respectful and knowledgeable.
Employés avec lesquels vous avez travaillé
DM
DAVIS MATTHEW
LB
gravatar
Louis B.
PA
2021 Hyundai Tucson
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
03/17/2022
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
10
Catégorie : Service
Great service
Inspection was done on time and scheduled appointment was spot on
Employés avec lesquels vous avez travaillé
DM
DAVIS MATTHEW
KK
gravatar
Kevin K.
Enola, PA
2020 Hyundai Santa Fe
Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5
03/16/2022
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
1
Catégorie : Service
Staff turnover - poor service - poor communication
Routine maintenance took over 7.5 hours. Poor communication about delayed status. Tried to tell me I needed a part that was just replaced on my last visit - don’t try to rip off your loyal customers!
DYLAN B. de Faulkner Hyundai of Harrisburg a répondu le 03/16/2022 07:05 AM

Hello Kevin,

I would like to try to reach out to you at some point today to discuss the survey response. This survey is a reflection of the service advisor.

Thank you for your time.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
DM
DAVIS MATTHEW
Client vérifié
Mechanicsburg, PA
2013 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
03/08/2022
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
10
Catégorie : Service
Warranty repair
Repaired large ticket item under warranty without any hassle. Provided loaner car for duration. Great experience.
Employés avec lesquels vous avez travaillé
DM
DAVIS MATTHEW
Client vérifié
Middletown, PA
2021 Hyundai Santa Fe
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
03/02/2022
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
7
Catégorie : Service
A little underwhelming
I was pleased that my vehicle was taken care of but it took almost an hour longer than I was told it would for a simple oil change. Also, I was Told that my vehicle would be washed every time it was serviced and my vehicle was certainly not clean when returned to me.
Employés avec lesquels vous avez travaillé
DM
DAVIS MATTHEW
Client vérifié
Hummelstown, PA
2018 Hyundai Santa Fe Sport
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
03/02/2022
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
10
Catégorie : Service
Inagain outagain finegan.
We had an appointment for service, oil filter change and tire rotation. The appointment time was 7:30am. We were finished and leaving the dealership at 8:30am. Everything was checked, and fluids were topped off. Anyone can spare an hour to get things done right!
Employés avec lesquels vous avez travaillé
DM
DAVIS MATTHEW
JW
gravatar
Joan W.
Harrisburg, PA
2019 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
02/27/2022
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
10
Catégorie : Service
Great Service
Oil change was done and completed in a short amount of time.
Employés avec lesquels vous avez travaillé
DM
DAVIS MATTHEW
Client vérifié
Middletown, PA
2021 Hyundai Palisade
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
02/25/2022
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
10
Catégorie : Service
Faulkner Hyundai Service
Faulkner Hyundai made my required maintenance and annual inspection smooth and easy.
Employés avec lesquels vous avez travaillé
DM
DAVIS MATTHEW
JW
gravatar
Josephine W.
Mechanicsburg, PA
2019 Hyundai Sonata
Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5
02/22/2022
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
8
Catégorie : Service
Overall Everyone was nice and polite and the service was done In a timely manner
O
DYLAN B. de Faulkner Hyundai of Harrisburg a répondu le 02/25/2022 07:27 AM

Hello Josephine,

I tried to reach out to you in regaurds to the survey that you submitted. I will send you an email as well.

If you can try to get in touch with me at 717-213-3344 or by email at mdavis@faulknerhyundai.com

I appreciate your time!

Matt Davis

Employés avec lesquels vous avez travaillé
DM
DAVIS MATTHEW
DB
gravatar
Doris B.
Elizabethtown, PA
2012 Hyundai Santa Fe
ReScore Avis™
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
02/22/2022
client vérifiéVérifié Client
10
Catégorie : Service
My Radiator Leak was repaired as promptly as possible.
Upon my arrival on Feb. 9 Matt reviewed all the work that needed to be done to repair the radiator leak and how many hours it would take. Matt also offered a ride home. He also offered a ride to go get lunch. We appreciated the offers but we waited until all the work was complete. Thanks Hyundai for a job well done.
Employés avec lesquels vous avez travaillé
DM
DAVIS MATTHEW
Client vérifié
Harrisburg, PA
2017 Hyundai Tucson
ReScore Avis™
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
02/18/2022
client vérifiéVérifié Client
10
Catégorie : Service
Great customer care
Care a lot about customer experience. Really go the extra mile to make sure customers are satisfied
Employés avec lesquels vous avez travaillé
DM
DAVIS MATTHEW
Client vérifié
Harrisburg, PA
2020 Hyundai Kona
ReScore Avis™
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
02/18/2022
client vérifiéVérifié Client
10
Catégorie : Service
All good
All service completed as expected
Employés avec lesquels vous avez travaillé
DM
DAVIS MATTHEW
Client vérifié
Harrisburg, PA
2020 Hyundai Kona
ReScore Avis™
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
02/18/2022
client vérifiéVérifié Client
10
Catégorie : Service
All good
All service completed as expected
Avis original
Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5
02/18/2022
Type de service : Maintenance
10
Catégorie : Service
Good news, bad news
Oil filter was defective, unknown at the time. Oil leaked. Problem quickly corrected upon discovery. Thanks to the dealer service dept.
DYLAN B. de Faulkner Hyundai of Harrisburg a répondu le 02/18/2022 01:55 PM

sorry to hear that Matt will reach out to you

Employés avec lesquels vous avez travaillé
DM
DAVIS MATTHEW
DB
gravatar
Doris B.
Elizabethtown, PA
2012 Hyundai Santa Fe
ReScore Avis™
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
02/22/2022
client vérifiéVérifié Client
10
Catégorie : Service
My Radiator Leak was repaired as promptly as possible.
Upon my arrival on Feb. 9 Matt reviewed all the work that needed to be done to repair the radiator leak and how many hours it would take. Matt also offered a ride home. He also offered a ride to go get lunch. We appreciated the offers but we waited until all the work was complete. Thanks Hyundai for a job well done.
Avis original
Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5
02/16/2022
Type de service : Maintenance
9
Catégorie : Service
Radiator Leak
As I said before -- Very disappoined that I could not receive emergency service.
DYLAN B. de Faulkner Hyundai of Harrisburg a répondu le 02/16/2022 12:43 PM

I am soory to hear that we will reach out to you

Employés avec lesquels vous avez travaillé
DM
DAVIS MATTHEW
Client vérifié
Harrisburg, PA
2017 Hyundai Tucson
ReScore Avis™
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
02/18/2022
client vérifiéVérifié Client
10
Catégorie : Service
Great customer care
Care a lot about customer experience. Really go the extra mile to make sure customers are satisfied
Avis original
Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5
02/14/2022
Type de service : Repair
7
Catégorie : Service
Lack of communication
Didn't keep me updated with status of repairs and when it was ready to pick up. Man at counter already planned on not charging for oil change due to inconvenience before I even said anything about it.
DYLAN B. de Faulkner Hyundai of Harrisburg a répondu le 02/16/2022 12:47 PM

sorry to hear that we will reach out to you

Employés avec lesquels vous avez travaillé
DM
DAVIS MATTHEW
GW
gravatar
George W.
Mechanicsburg, PA
2020 Hyundai Tucson
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
02/01/2022
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
10
Catégorie : Service
Excellent timing, concern, and professionalism.
The service manager Matt was responsive, attentive and kept me informed while I waited for my car. Excellent and timely service.
Employés avec lesquels vous avez travaillé
DM
DAVIS MATTHEW
Client vérifié
Harrisburg, PA
2021 Hyundai Santa Fe Hev
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
01/25/2022
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
8
Catégorie : Service
Service
The experience at Faulkner Hyundai on Paxton Street was all right. They were doing a simple oil change and it took two and a half hours while I waited. Check-in check- out person could have been a little nicer and less robotic. Overall it was a okay experience.
Employés avec lesquels vous avez travaillé
DM
DAVIS MATTHEW
AD
gravatar
Allena D.
Harrisburg, PA
2020 Hyundai Tucson
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
01/16/2022
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
10
Catégorie : Service
2022 Inspection and vehicle check
I leased a Nissan Ultima and 2 Nissan Rogues from Faulkner Nissan and my current vehicle a 2020 Hyundai Tucson AWD from Faulkner Hyundai.

I have never had any problems with sales, service or customer service! Their facility is always clean, and everyone is helpful and friendly, which is the main reason why I wait for 90% of my vehicle service appointments! I will stay with what works!
Employés avec lesquels vous avez travaillé
DM
DAVIS MATTHEW
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