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SureCritic / Concessionnaire Hyundai / Temecula Hyundai / CARLOS VELASCO
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CARLOS VELASCO

Service Manager
Temecula Hyundai
Évaluation globale
Évaluation globale 4,7/5Évaluation globale 4,7/5Évaluation globale 4,7/5Évaluation globale 4,7/5Évaluation globale 4,7/5
4,7
(1044 reviews)
77

Critiques de CARLOS VELASCO

Client vérifié
Temecula, CA
2013 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
08/01/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Best service in Temecula
Staff is prompt, courteous and punctual. I'm advised when an oil change is to be scheduled and when the tires need a scheduled rotation. I'm glad I bought my vehicle at Temecula Hyundai.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 08/02/2017 08:29 AM

Thank-you !!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
RE
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Raymund E.
Murrieta, CA
2011 Hyundai Elantra
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
07/28/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Missing!
Ref of H20 bottle's gone and monitor of workshop. Wi-fi is slow.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 07/29/2017 12:44 PM

Thank-you for the feedback and Review.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
Client vérifié
Fallbrook, CA
2011 Hyundai Sonata
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
07/27/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Repeat Customer
Timely, courteous and competent.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 07/28/2017 08:11 AM

Thank-you !!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
DD
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David D.
Lake Elsinore, CA
2012 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/26/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Professional and friendly
Service, attention, responsiveness.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 07/26/2017 04:19 PM

Thank-you for the Great Review !

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
PS
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Patrick S.
Temecula, CA
2015 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/26/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great job
Service done on time
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 07/26/2017 10:37 AM

Thank-you !!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
AH
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Agustin H.
2013 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/25/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great service at Temecula Hyunday
Knowledge. Support, Efficiency
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 07/25/2017 01:11 PM

Thank-you !

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
Client vérifié
Sun City, CA
2007 Hyundai Elantra
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
07/24/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Good car
Friendly
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 07/25/2017 08:23 AM

Thank-you !

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
JD
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Julia D.
Murrieta, CA
2016 Hyundai Santa Fe
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
07/19/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
.
.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 07/20/2017 08:03 AM

Thank-you !

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
Client vérifié
Winchester, CA
2014 Hyundai Elantra
Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5
07/17/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
The staff is very attentive, professional, knowledgeable and curtious. They reall try to do their best.
I love the staff, but this time they couldn't seem to pinpoint the problem. I'm still having the problem in which I brought it in for.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 07/21/2017 11:36 AM

Thank-you for your feedback and I apologize about the non repair as of yet. I will get thogther with Carlos and have him contact you.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
VP
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VALENTINA P.
2016 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/15/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Fast quality service
Had my car in and out in no time?
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 07/17/2017 08:26 AM

Thank-you !!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
SD
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Stephen D.
Murrieta, CA
2017 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/14/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great Service Department
From start to finish the service department did a great job. Carlos kept me informed and was a professional from start to finish. From the handling of the issue with the Sonata to setting up the rental car. I also met the mechanic who worked on the car and he gave me a detailed description of what happened. Overall an very good experience during a difficult breakdown of a brand new car.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 07/14/2017 05:07 PM

Thank-you for the Great Review Stephan !!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
MZ
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Mike Z.
Temecula, CA
2011 Hyundai Tucson
ReScore Avis™
Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5
07/13/2017
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
HORRIBLE !! WASTE OF TIME AND MONEY !!!
SANDRA: YOU ARE TOTALLY NONSENSE WITH YOUR EXPLANATION, YOU MIGHT CONVINCE A CHILD NOT ME... SO YOU ARE SAYING THAT YOUR HYUNDAIS SOLD AC IS TO BE REPLACED AT 150k MILES... I HAVE NEVER HEARD OF SUCH COMMENT FROM A PRESSIONAL SERVICE DEALERSHIP. YOU ARE NOT EVEN COMPETENT ENOUGH TO GIVE A PRECISE DIAGNOSE ON THE TUCSON AC.
BEFORE THIS TUCSON, I DROVE A SANTA FE OVER 200K MILES... NEVER HAD A PROBLEM. NOW YOU ARE TELLING ME THAT IN THE LAST FOUR YEARS I HAVE USE THE AC ONLY TWO OR THREE MONTHS A YEAR... AND BECAUSE OF 164k MILES THE AC IS DONE >?? WOW !!
HEY SANDRA, YOU NEED TO GET SOME KIND OF TRAINING TO LEAD YOUR SERVICE DEPT.
POSSIBLE THE DEPT IS AS BAD AS YOU... THAT'S WHERE THE PROBLEM ORIGINATE.
I AM SORRY YOU SHOULD HAVE NEVER MADE THIS COMMENT.!!
Non recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
Client vérifié
Temecula, CA
2012 Hyundai Azera
Évaluation globale 2,0/5Évaluation globale 2,0/5Évaluation globale 2,0/5Évaluation globale 2,0/5Évaluation globale 2,0/5
07/11/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Habitually disappointing
rushed, superficial, no meaningful interaction with service advisor, low air pressure in tires the very next day (and not from a flat) despite their 'multisysytem check', didn't get the promised call-back from service advisor, pretty similar to what I experienced there previously
Non recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 07/12/2017 10:28 AM

Thank-you for your reiview and your feedback. We apologize that your recent service was unsatisfactory as we do appriciate your business.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
MZ
gravatar
Mike Z.
Temecula, CA
2011 Hyundai Tucson
ReScore Avis™
Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5
07/13/2017
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
HORRIBLE !! WASTE OF TIME AND MONEY !!!
SANDRA: YOU ARE TOTALLY NONSENSE WITH YOUR EXPLANATION, YOU MIGHT CONVINCE A CHILD NOT ME... SO YOU ARE SAYING THAT YOUR HYUNDAIS SOLD AC IS TO BE REPLACED AT 150k MILES... I HAVE NEVER HEARD OF SUCH COMMENT FROM A PRESSIONAL SERVICE DEALERSHIP. YOU ARE NOT EVEN COMPETENT ENOUGH TO GIVE A PRECISE DIAGNOSE ON THE TUCSON AC.
BEFORE THIS TUCSON, I DROVE A SANTA FE OVER 200K MILES... NEVER HAD A PROBLEM. NOW YOU ARE TELLING ME THAT IN THE LAST FOUR YEARS I HAVE USE THE AC ONLY TWO OR THREE MONTHS A YEAR... AND BECAUSE OF 164k MILES THE AC IS DONE >?? WOW !!
HEY SANDRA, YOU NEED TO GET SOME KIND OF TRAINING TO LEAD YOUR SERVICE DEPT.
POSSIBLE THE DEPT IS AS BAD AS YOU... THAT'S WHERE THE PROBLEM ORIGINATE.
I AM SORRY YOU SHOULD HAVE NEVER MADE THIS COMMENT.!!
Non recommandé
Avis original
Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5
07/10/2017
Type de service : Repair
Catégorie : Service
I WENT FOR MY A/C TO BE CHECKED OUT... I PAY $136.00 FOR FREON? AND THE A/C NOT EVEN CLOSE WAS CHECKED BY AN A/C TECHNICIAN.
I HAVE A RESERVATION FOR TOMORROW TUESDAY AT 9:30 AM.... A/C IS NOT CLOSE TO BE RIGHT. IT WAS NOT THE GAS THEY PUT IN, BECAUSE A/C IS IDENTICAL AS WHEN I TOOK IT IN. HOT !!! CAN VERLY FEEL THE FRESH AIR COMING FROM THE VENTS.
Non recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 07/13/2017 09:46 AM

We appologize that you needed more then just evacuate and recharge you system. We put dye in the system when we did this as a vehicle with 164k miles on may have additional issues. Once the system was filled and operating was when we were able to find the other issue. The charge was the same either way as we did not charge you for freon.
I hope this clears up some confusion and welcome a phone call if you have any other questions and or concerns.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
MK
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MARTIN K.
2014 Hyundai Santa Fe S
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/07/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Recall service
The service was performed faster than planned
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 07/07/2017 04:33 PM

Thank-you !

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
JH
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John H.
Wildomar, CA
2008 Hyundai Santa Fe
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/03/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Friendly and Excellent Customer Service.
From the service writers to the technicians to the parts department personnel to the shuttle drivers, I feel that all care and are focused on my satisfaction...It's a good feeling.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 07/05/2017 08:07 AM

Thank-you for the Great Review John !!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
JW
gravatar
Joette W.
Menifee, CA
2016 Hyundai Santa Fe
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/02/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Excellent Customer Service
Every employee has your needs in mind!
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 07/03/2017 07:56 AM

Thank-you for the Great review Joette !

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
FJ
gravatar
Fran J.
Lake Elsinore, CA
2007 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/23/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Service check up 2007 Sonada 120, miles
Nice people, service was fast and at or less than oil change, cooling flush price, at Jiffy lube ECT.. Only dealer people are doing the work, good feeling.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 06/23/2017 01:17 PM

Thank-you Fran !

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
BE
gravatar
Bonnie E.
Sun City, CA
2013 Hyundai Tucson
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/22/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Convenience and service.
I was pleased.
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 06/23/2017 09:13 AM

Thank-you Bonnie !

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
AA
gravatar
Andres A.
Lake Elsinore, CA
2013 Hyundai Elantra Gt
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/15/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Very attentive, professional and friendly
Great service! Thank you
Recommandé
Sandra P W. de Temecula Hyundai a répondu le 06/16/2017 07:57 AM

Thank-you Andres !

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
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