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SureCritic / Concessionnaire Hyundai / Temecula Hyundai / CARLOS VELASCO
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CARLOS VELASCO

Service Manager
Temecula Hyundai
Évaluation globale
Évaluation globale 4,7/5Évaluation globale 4,7/5Évaluation globale 4,7/5Évaluation globale 4,7/5Évaluation globale 4,7/5
4,7
(1044 reviews)
77

Critiques de CARLOS VELASCO

RP
gravatar
Ricardo P.
Temecula, CA
2016 Hyundai Sonata
ReScore Avis™
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
10/09/2017
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
2016 Hyundai Sonata
They worked on that vehicle inmediately and was able to wait to be completed, probably about 45 minutes. Great job with my 2016 Hyundai Sonata
Recommandé
Avis original
Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5
10/07/2017
Type de service : Repair
Catégorie : Service
They have no idea how to fix a car
Horrible experience from the agent at the counter, Manager of the department and Hyundai Customer Service department
Non recommandé
Charles S N., Director of Operations de Temecula Hyundai a répondu le 10/09/2017 08:33 AM

Ricardo,

Thanks for taking the time with me this morning to explain the situation.

Please  this survey and I already contacted Hyundai Corporate Office to let them know the service on your 2016 was good, it's the 2017 that you're concerned with.

Thanks again,


Steve Nicholson
Director of Operations
(951) 699-6807
steve@temeculahyundai.com
Charles S N., Director of Operations de Temecula Hyundai a répondu le 10/09/2017 12:08 PM

Ricardo,

Yes I spoke with theme about your payment situation and provided them additional information regarding your request.

Thanks again for re scoring your survey.


Steve Nicholson
Director of Operations
(951) 699-6807
steve@temeculahyundai.com
Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
Client vérifié
2016 Hyundai Elantra Gt
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
10/07/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Everything was awesome
I’ve been there twice and both times I was taken care of in a timely manner with excellent customer service. I will definitely return to them.
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
DE
gravatar
David E.
Temecula, CA
2007 Hyundai Tucson
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
10/06/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Whats a title?
See comments previously given.
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
TJ
gravatar
Theresa J.
Murrieta, CA
2013 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
10/05/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Awesome service department
The service was wonderful!!
Recommandé
Charles S N., Director of Operations de Temecula Hyundai a répondu le 10/06/2017 11:51 AM

Theresa,

Carlos and I are so happy that we made you happy!

It's a fun day at Temecula Hyundai when we read your responses. :)

Let us know if we can ever help you in any way,


Steve Nicholson
Director of Operations
(951) 699-6807
steve@temeculahyundai.com
Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
Client vérifié
Lake Elsinore, CA
2013 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
10/03/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
very to the point and very fast
very knowledgable staff!!
Recommandé
Charles S N., Director of Operations de Temecula Hyundai a répondu le 10/06/2017 07:53 AM

Hello,

Thank you for compliments to our service team!

We strive to exceed your expectations and please let us know if you need anything.

Thanks again,

Steve Nicholson
Director of Operations
(951) 699-6807
steve@temeculahyundai.com
Employés avec lesquels vous avez travaillé
avatar
CARLOS VELASCO
Service Manager
RO
gravatar
Raul O.
Temecula, CA
2013 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
10/01/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
The personal and service
outstanding
Recommandé
Charles S N., Director of Operations de Temecula Hyundai a répondu le 10/02/2017 04:20 PM

Raul,

Thank you for your kind words.

Please let us know if we can be of service to you and let us know when you want to come back.

Thank you,

Steve Nicholson
Director of Operations
(951) 699-6807
steve@temeculahyundai.com
Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
Client vérifié
Temecula, CA
2016 Hyundai Sonata Hyb
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
09/29/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great Service
Carlos was very helpful.
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
Client vérifié
Murrieta, CA
2011 Hyundai Elantra To
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
09/26/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Good experience
Carlos was great and got me a loaner car as soon as he saw that the service would take longer than expected.
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
Client vérifié
Hemet, CA
2016 Hyundai Genesis
Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5
09/26/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Slow repair
Took tech long time to solve problem.
Recommandé
Charles S N., Director of Operations de Temecula Hyundai a répondu le 09/26/2017 10:36 AM

I'm so sorry we fell short of your expectaions.

We will continue to strive to earn your business.

Please contact me if I can help you in any way.

Thank you,

Steve Nicholson
Director of Operations
(951) 699-6807
steve@temeculahyundai.com
Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
SS
gravatar
SHARON S.
2017 Hyundai Santa Fe
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
09/25/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
super service.
Service people are polite and efficient. Always provide good work.
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
avatar
CARLOS VELASCO
Service Manager
Client vérifié
Murrieta, CA
2013 Hyundai Genesis Co
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
09/20/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Friendly staff, excellent service!
America's best warranty comes with America's best service! Thanks again!
Recommandé
Charles S N., Director of Operations de Temecula Hyundai a répondu le 09/21/2017 12:41 PM

Thank you

Steve Nicholson
Director of Operations
(951) 699-6807
steve@temeculahyundai.com
Employés avec lesquels vous avez travaillé
avatar
CARLOS VELASCO
Service Manager
Client vérifié
2013 Hyundai Elantra Co
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
09/18/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Very professional and friendly people.
I will always recommend this business to friends and family simply because of the way they treat me time after time.
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
EC
gravatar
Edward C.
Sun City, CA
2014 Hyundai Sonata Hyb
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
09/18/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
imely service! Prices are not to high!
Timely service and prices are not to high!
Recommandé
Charles S N., Director of Operations de Temecula Hyundai a répondu le 09/18/2017 02:11 PM

Thank you!

Steve Nicholson
Director of Operations
(951) 699-6807
steve@temeculahyundai.com
Employés avec lesquels vous avez travaillé
avatar
CARLOS VELASCO
Service Manager
TR
gravatar
Tai R.
Fallbrook, CA
2011 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
09/17/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
The honesty of Carlos
Give Carlos a raise
Recommandé
Charles S N., Director of Operations de Temecula Hyundai a répondu le 09/18/2017 09:22 AM

Thank you!

Steve Nicholson
Director of Operations
(951) 699-6807
steve@temeculahyundai.com
Employés avec lesquels vous avez travaillé
avatar
CARLOS VELASCO
Service Manager
Client vérifié
Menifee, CA
2012 Hyundai Elantra
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
09/16/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Routine Service
Easy to make appointments, friendly people.
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
JL
gravatar
Jocelyn L.
Temecula, CA
2014 Hyundai Sonata
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
09/16/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Recall and recommended maintenance
Service
Recommandé
Charles S N., Director of Operations de Temecula Hyundai a répondu le 09/19/2017 02:08 PM

thank you!

Steve Nicholson
Director of Operations
(951) 699-6807
steve@temeculahyundai.com
Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
DJ
gravatar
DONALD J.
2014 Hyundai Genesis
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
09/16/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great service
Would recommend to my friends
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
avatar
CARLOS VELASCO
Service Manager
TW
gravatar
Todd W.
Murrieta, CA
2013 Hyundai Sonata Hyb
Évaluation globale 2,0/5Évaluation globale 2,0/5Évaluation globale 2,0/5Évaluation globale 2,0/5Évaluation globale 2,0/5
09/13/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Left waiting and unassured.
Service was longer than expected, and waited on courtesy shuttle for over 90 min.
Non recommandé
Charles S N., Director of Operations de Temecula Hyundai a répondu le 09/18/2017 09:21 AM

Please accept our apology.

I spoke to your service advisor and he feels terrible about what happened.

Please contact me so we can make this right for you.

Thank you,

Steve Nicholson
Director of Operations
(951) 699-6807
steve@temeculahyundai.com
Employés avec lesquels vous avez travaillé
avatar
CARLOS VELASCO
Service Manager
CC
gravatar
Carole C.
Sun City, CA
2014 Hyundai Santa Fe
Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5
09/12/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Very knowledgeable and friendly
Very consistent... staff very friendly and helpful
Recommandé
Charles S N., Director of Operations de Temecula Hyundai a répondu le 09/13/2017 11:15 AM

I'm so sorry it took a bit to get you picked up and we fell short of your expectation. 

We are cuurently looking into a faster pick up service for our customers.

Thank you,

Steve Nicholson
Director of Operations
(951) 699-6807
steve@temeculahyundai.com
Employés avec lesquels vous avez travaillé
avatar
CARLOS VELASCO
Service Manager
LG
gravatar
Lee G.
Murrieta, CA
2011 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
09/11/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Happy Customer
Close and fast, competent and courteous service
Recommandé
Charles S N., Director of Operations de Temecula Hyundai a répondu le 09/11/2017 03:26 PM

Thank you!

Steve Nicholson
Director of Operations
(951) 699-6807
steve@temeculahyundai.com
Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
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