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SureCritic / Concessionnaire Hyundai / Temecula Hyundai / CARLOS VELASCO
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CARLOS VELASCO

Service Manager
Temecula Hyundai
Évaluation globale
Évaluation globale 4,7/5Évaluation globale 4,7/5Évaluation globale 4,7/5Évaluation globale 4,7/5Évaluation globale 4,7/5
4,7
(1044 reviews)
77

Critiques de CARLOS VELASCO

SB
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Sourav B.
Murrieta, CA
2015 Hyundai Sonata
Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5
01/04/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Casual attitude of service
I already mentioned in the previous page.
Non recommandé
CARLOS V., Service Manager de Temecula Hyundai a répondu le 01/04/2018 01:31 PM

I am so sorry for the issues that occurred on your last service. Please feel free to contact me when you get a change, even though the issue has somewhat been resolved I would like to go over a few things. Please call or email me at Cvelasco@temeculahyundai.com or the phone number listed below.  






                                         Carlos Velasco
                                        Service Manager
                                         (951)699-6807
Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
BB
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Bryan B.
Menifee, CA
2013 Hyundai Tucson
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
01/01/2018
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Okay; not the best value
Came in for paint peeling warranty. Also had: oil change, auto transmission service, tire rotation, and headlight lamps repaired. Over $400. NOT cheap. Plus, I am not sure about the paint job which has bubbled, and there is a small area already exposed.
Recommandé
CARLOS V., Service Manager de Temecula Hyundai a répondu le 01/02/2018 09:11 AM

Thank you for the survey response, I would like to take the time buff out the spoiler at your convenience. Please feel free to contact me when you have a chance and I will resolve the paint issue.






                                         Carlos Velasco
                                        Service Manager
                                         (951)699-6807
Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
AE
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Al/Christine E.
Wildomar, CA
2011 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
12/28/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great service
Our service rep kept us informed every step of the way. We are very satisfied with the professionalism and quality of service.
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
JG
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Jasmine G.
Murrieta, CA
2017 Hyundai Tucson
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
12/25/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Good
They did a great job on service your great job of washing the car only problem is I got two little tiny dent in my hood that weren’t there before
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
RB
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Russell B.
Murrieta, CA
2012 Hyundai Tucson
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
12/23/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
All the employees enjoy each other and their customers.
The locale.
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
LV
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Linda V.
Temecula, CA
2017 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
12/21/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
My car
Great people that I have dealt with !
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
AV
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Andrew V.
Lake Elsinore, CA
2016 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
12/19/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Quick and profusion.
On time service very professional.
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
DG
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David G.
Menifee, CA
2013 Hyundai Santa Fe S
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
12/18/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Most amazing service!
From start to finish with not only this particular time we were there but always the service department was amazing! They make you feel like all your other priorities in life matter too and help work with you to not having your car needs be an inconvenience. They make every experience easy and painless.
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
Client vérifié
Temecula, CA
2011 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
12/17/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Service
Service was excellent! Happy to see you brought back the complimentary car wash and detail.
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
OV
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Oscar V.
Temecula, CA
2008 Hyundai Accent
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
12/17/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Blank
The customer service makes this place awesome!
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
YJ
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Yvette J.
Murrieta, CA
2013 Hyundai Veloster
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
12/15/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Service is great
People are friendly and service is great.
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
Client vérifié
Wildomar, CA
2010 Hyundai Santa Fe
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
12/14/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great service
Quickest service evaah!!
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
MH
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Maria H.
Oceanside, CA
2013 Hyundai Accent
Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5
12/14/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Friendly Staff
The service maintenance takes forever, but the staff is very friendly.
Non recommandé
CARLOS V., Service Manager de Temecula Hyundai a répondu le 12/26/2017 01:28 PM

I'm so very sorry to hear about the wait on your last service. I know we do take a bit longer then other "quick lube" shops due to the multi point inspections that are performed and also the car wash. If I can help in any way in the future please let me know. 



                                                                   Carlos Velasco
                                                                  Service Manager 
                                                                  (619) 787-8667

Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
DC
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David C.
Lake Elsinore, CA
2013 Hyundai Santa Fe S
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
12/11/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
service call
carlos went out of his way to get my car fixed he had to make a few phone calls but got my warranty work done he saved me a lot of money
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
WW
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William W.
Winchester, CA
2012 Hyundai Santa Fe
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
12/11/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Excellent service
Thanks for doing an excellent job of taking care of my Hyundai Santa Fe. I have had very good experiences with your service department. All of your people are friendly and very helpful.
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
HG
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Harold G.
Murrieta, CA
2016 Hyundai Azera
Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5
12/10/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Service only
Not involving Carlos I felt like there was an attitude problem
Non recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
JD
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Julie D.
Murrieta, CA
2013 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
12/09/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
I feel comfortable using the dealer for services.
Service service was done promptly and the price was reasonable. I will probably use the dealer for most of my services from now on.
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
MG
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Milana G.
Lake Elsinore, CA
2017 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
12/07/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great!
Very professional and friendly staff.
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
DG
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Donna G.
Wildomar, CA
2017 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
12/07/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Convenience
Dealership is conveniently located to my home & work
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
DD
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David D.
Seal Beach, CA
2012 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
12/06/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Carlos Velasco. Customer service.
My motor was sounding very bad. I brought it in. Apparently the motor in my Sonata had a recall or defect? Carlos Velasco check into it and determined this to be within the scope of the issue. He advised me that it was covered, and a new motor would be installed. My Sonata was fixed and returned to me as promised. I am, because Hyundai and Carlos owned the issue and resolved it, am a customer for life. This is how a business should handle these issues. I have been very happy with my Sonata a 2012. Carlos has always been a very professional service consultant. He is an excellent representative of Hyundai. He should be recognized.
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
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CARLOS VELASCO
Service Manager
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