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SureCritic / Concessionnaire Hyundai / Serra Hyundai
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Serra Hyundai

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At Serra Hyundai, our highly qualified technicians are here to provide exceptional service. From oil changes to transmission replacements, we are dedicated to maintaining top tier customer service. Allow our staff to demonstrate our commitment to excellence. At Serra Hyundai, our highly qualified technicians are here to provide exceptional service. From oil changes to transmission replacements, we are dedicated to maintaining top tier customer service. Allow our staff to demonstrate our commitment to excellence.

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Lesley B.
Cropwell, AL
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07/10/2024
0
Catégorie : Service
I have purchased 3 vehicles from this dealership. Not follow up.
Every time I take one of the cars in for service, there is an issue after I leave the dealership which requires me to have to circle back. Today's issue, I had a flat tire and took my car to a local tire repair and the key for the wheel lock was not in the vehicle. Serra service department is the only people that have ever serviced this car, so they did not return it to the package. I called the service department at 8:17 am this morning and spoke to an advisor to explain my situation. She stated the manager was busy and requested my location and they would bring a key. I stated don't do that yet, maybe the tire place could get it removed without the key. The advisor was supposed to call me back in 20 mins to verify so I would not have to go back through the switchboard and be passed around, she never called back. I also requested a call from the Service Manager. so I could discuss this issue and all my previous issues, which have been many. It is now 4:06 and I have not received a call back. I tried to call again and was put on HOLD and no one ever answered. I have been pleasant and nice on all the other issues but today I really wanted to elevate my concerns to the manager about the service department

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2026 IONIQ 9
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4,2
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2026 Kona
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4,5
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2026 Palisade
Évaluation globale 4,5/5Évaluation globale 4,5/5Évaluation globale 4,5/5Évaluation globale 4,5/5Évaluation globale 4,5/5
4,5
(445)
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2026 Palisade Hybrid
Évaluation globale 4,7/5Évaluation globale 4,7/5Évaluation globale 4,7/5Évaluation globale 4,7/5Évaluation globale 4,7/5
4,7
(25)
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2026 Santa Cruz
Évaluation globale 4,6/5Évaluation globale 4,6/5Évaluation globale 4,6/5Évaluation globale 4,6/5Évaluation globale 4,6/5
4,6
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2026 Santa Fe
Évaluation globale 4,6/5Évaluation globale 4,6/5Évaluation globale 4,6/5Évaluation globale 4,6/5Évaluation globale 4,6/5
4,6
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2026 Santa Fe Hybrid
Évaluation globale 4,5/5Évaluation globale 4,5/5Évaluation globale 4,5/5Évaluation globale 4,5/5Évaluation globale 4,5/5
4,5
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2026 Sonata
Évaluation globale 4,3/5Évaluation globale 4,3/5Évaluation globale 4,3/5Évaluation globale 4,3/5Évaluation globale 4,3/5
4,3
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2026 Sonata Hybrid
Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5
1,0
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2026 Tucson
Évaluation globale 4,6/5Évaluation globale 4,6/5Évaluation globale 4,6/5Évaluation globale 4,6/5Évaluation globale 4,6/5
4,6
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2026 Tucson Hybrid
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4,9
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2026 Venue
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
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2025 Elantra
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