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SureCritic / Concessionnaire Hyundai / Puente Hills Hyundai / JAE LEE
JL

JAE LEE

SERVICE ADVISOR
Puente Hills Hyundai
Évaluation globale
Évaluation globale 4,8/5Évaluation globale 4,8/5Évaluation globale 4,8/5Évaluation globale 4,8/5Évaluation globale 4,8/5
4,8
(519 reviews)
84

Critiques de JAE LEE

SH
gravatar
Suck H.
Cerritos, CA
2017 Hyundai Santa Fe
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/10/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great
Great service.
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JL
JAE LEE
SERVICE ADVISOR
VP
gravatar
Veronica P.
La Puente, CA
2017 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/10/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
standard service
As Always excellent service from the time I pulled up to picking up my car. Friendly greeting, not a long wait time for service counter to help. Called me in the time frame quoted. Pick up my clean washed car.
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JL
JAE LEE
SERVICE ADVISOR
GT
gravatar
Gary T.
Long Beach, CA
2014 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/08/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Car service
Jae was excellent. The car was done early and is running great. Thank you
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JL
JAE LEE
SERVICE ADVISOR
ED
gravatar
Elizabeth D.
La Puente, CA
2016 Hyundai Veloster
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/05/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great customer service.
Staff was very friendly and had great people skills. Very good about that my only complaint is that they offered to wash my car but did a very poor job at that. The interior was not even touched and the outside was quickly rinsed at best. Other than that however, it was good.
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JL
JAE LEE
SERVICE ADVISOR
JO
JAVIER OLIVARES
VC
gravatar
Vickie C.
West Covina, CA
2011 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/05/2018
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Puente Hills Hyundai Visits Always Pleasure
Not that I love having to bring in my vehicle in for maintenance, but when I do, I know that I will get great service. Wait time to check vehicle in is short and I always have the option of waiting there or getting a shuttle ride home.
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 07/05/2018 08:02 AM

Hi Vickie,
Thank you for 5 star survey.
We are looking forward to seeing you again for your next scheduled service visit.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
JL
JAE LEE
SERVICE ADVISOR
Client vérifié
Hacienda Heights, CA
2016 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/04/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great
Awesome dealership
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 07/05/2018 08:01 AM

Hi,
Thank you for 5 star survey.
We are looking forward to seeing you again for your next scheduled service visit.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
JL
JAE LEE
SERVICE ADVISOR
ML
gravatar
Maisie L.
La Habra, CA
2014 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/04/2018
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Service great. Not enough agents. Long line.
More agents please.
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 07/04/2018 12:26 PM

Hi Maisie,
Thank you for 5 star survey.
We are looking forward to seeing you again for your next scheduled service visit.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
JL
JAE LEE
SERVICE ADVISOR
CW
gravatar
Courtney W.
La Habra Heights, CA
2011 Hyundai Elantra
Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5
07/03/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Not great
not recommended this dealer to friends.
Non recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 07/04/2018 08:19 AM

Hi Courtney,
Thank you for taking the time to give us your feedback. I am very sorry to hear of your recent experience.
I would like the opportunity to make it right and ask that you please contact me directly. You can reach me by phone or by the email to chanp@phhyundai.com. Thank you once again for taking the time to let me know about your experience

Employés avec lesquels vous avez travaillé
JL
JAE LEE
SERVICE ADVISOR
DV
DONNIE VO
AW
gravatar
Alexander W.
Walnut, CA
2013 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/03/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Friendly service
I was taken care of and my service was quick. Its a pleasure to get work on the car done here. Employee kept me up to date on everything while i relaxed in the waiting room.
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 07/04/2018 08:21 AM

Hi Alexander,
Thank you for 5 star survey.
We are looking forward to seeing you again for your next scheduled service visit.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
JL
JAE LEE
SERVICE ADVISOR
MB
gravatar
Marisela B.
Hacienda Heights, CA
2013 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/03/2018
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Car buyer
People who care
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 07/03/2018 10:19 AM

Hi Marisela,
Thank you for 5 star survey.
We are looking forward to seeing you again for your next scheduled service visit.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
JL
JAE LEE
SERVICE ADVISOR
avatar
ROBERT BINKLEY
CK
gravatar
Christine K.
Brea, CA
2017 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/02/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Reliable and Dependable
Friendly helpful service and quick. I only had to wait less than an hour and took me in an hour before closing. And setup my psi back to normal and driving in peace now. I also appreciate the carwash and cleaning out the flower petals that were all over the floor. Thank you for great first time service here!
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 07/03/2018 10:20 AM

Hi Christine,
Thank you for 5 star survey.
We are looking forward to seeing you again for your next scheduled service visit.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
JL
JAE LEE
SERVICE ADVISOR
SL
gravatar
Scott L.
Pomona, CA
2016 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/29/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Flexible Service Hours and Walk Ins Accepted
I have always been able to get in on a "Walk In" basis but this time I set up an appointment. They are very informative and friendly. I am able to work on my computer in the waiting area and even enjoy popcorn and sometimes a hot dog. I also like to walk the showroom and view the new vehicles that are available.
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 06/30/2018 07:59 AM

Hi Scott,
Thank you for 5 star survey.
We are looking forward to seeing you again for your next scheduled service visit.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
JL
JAE LEE
SERVICE ADVISOR
LY
gravatar
Laurie Y.
Los Angeles, CA
2015 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/28/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Excellent service!
Nice staff and quick service!
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 06/29/2018 07:45 AM

Hi Laurie,
Thank you for 5 star survey.
We are looking forward to seeing you again for your next scheduled service visit.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
JL
JAE LEE
SERVICE ADVISOR
JR
gravatar
Jesus R.
Pasadena, CA
2013 Hyundai Equus
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/27/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Thank you for helping
I always feel that my car is in good hands when I have it serviced by Puente Hills Hyundai.
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 06/28/2018 07:42 AM

Thank you for taking the time to complete our survey.
I appreciate business and happy to hear that you received exellent service from Puente Hills Hyundai, and the 5 Star score to us and look forward to seeing you again for your next scheduled service visit.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
JL
JAE LEE
SERVICE ADVISOR
LL
gravatar
La L.
Murrieta, CA
2017 Hyundai Tucson
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/27/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great!!!!
Customer Service
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 06/27/2018 09:58 AM

Hi La,
Thank you for taking the time to complete our survey and shared on Google. I appreciate business and happy to hear that you received exellent service from Puente Hills Hyundai, and the 5 Star score to us and look forward to seeing you again for your next scheduled service visit.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
JL
JAE LEE
SERVICE ADVISOR
JR
gravatar
John R.
West Covina, CA
2009 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/25/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Owner
Our service guy, Jae Lee was very friendly and helpful with getting us in and out of their quickly. We also love how Hyundai always has hot coffee and snacks even though the wait was not very long. Thank you Hyundai!
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 06/25/2018 05:13 PM

Hi John,
Thank you for 5 star survey.
We are looking forward to seeing you again for your next scheduled service visit.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
JL
JAE LEE
SERVICE ADVISOR
DV
DONNIE VO
Client vérifié
Brea, CA
2018 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/24/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Excellent
Really top notch regarding waiting area, time taken and explanations.
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 06/25/2018 08:06 AM

Hi,
Thank you for 5 star survey.
We are looking forward to seeing you again for your next scheduled service visit.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
JL
JAE LEE
SERVICE ADVISOR
ET
gravatar
Edwin T.
Covina, CA
2017 Hyundai Tucson
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
06/23/2018
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
I like Hyundai, excellent suv& service.
I have all Toyota in my household. Some material was bad quality, visors, speaker plastic screen were broken. I try to buy Hyundai, better than I think.
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 06/25/2018 08:06 AM

Hi Edwin,
Thanks so much for taking the time to share your service department experience. I sincerely apologize for not being able to earn a five star rating on your last visit. I am looking forward to seeing you soon.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
JL
JAE LEE
SERVICE ADVISOR
LW
gravatar
Leslie W.
El Monte, CA
2017 Hyundai Tucson
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/23/2018
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Work Done
The dealership did exactly what they were they were going to do and more.
Checked my battery and found it did not pass it's test-they gave me a New battery at No Charge!

Great Job!
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 06/25/2018 08:05 AM

Hi Leslie,
Thank you for 5 star survey.
We are looking forward to seeing you again for your next scheduled service visit.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
JL
JAE LEE
SERVICE ADVISOR
JO
JAVIER OLIVARES
Client vérifié
Walnut, CA
2017 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/22/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Good on Weekdays
Not the long wait on a weekdays on a Saturday (even with appointment- for which I was 30 minutes early, -I wasn't checked in until 30 minutes after my appointment time).
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 06/23/2018 11:50 AM

Hi,
Thank you for 5 star survey.
We are looking forward to seeing you again for your next scheduled service visit.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
JL
JAE LEE
SERVICE ADVISOR
DV
DONNIE VO
Net Promoter® NPS®, NPS Prism® et les émoticônes associées au NPS sont des marques déposées de Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. et Fred Reichheld. Net Promoter Score™ et Net Promoter System™ sont des marques de service de Bain & Company, Inc. et Fred Reichheld.
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