Solutions d'affaires
English French Canadian
SureCritic / Concessionnaire Hyundai / Puente Hills Hyundai / JAVER ESQUIVEL
JE

JAVER ESQUIVEL

Puente Hills Hyundai
Évaluation globale
Évaluation globale 4,9/5Évaluation globale 4,9/5Évaluation globale 4,9/5Évaluation globale 4,9/5Évaluation globale 4,9/5
4,9
(1012 reviews)
84

Critiques de JAVER ESQUIVEL

DF
gravatar
Derrin F.
West Covina, CA
2011 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/29/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
good customer service
I would. One recommendation I have is for the customer service associates to be better at giving you a call back. I had to come back to see if the car was ready and it was already waiting for me and I had no idea when it was finished.
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 06/29/2017 09:46 AM

Hi Derrin,
Thank you so much for your 5 Star survey despite of miscommicated with associate.
We appreciate you allowingus to service your car and look forward to seeing you again for your next scheduled service visit.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
JE
JAVER ESQUIVEL
Client vérifié
La Puente, CA
2013 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/27/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great customer service!
Attentive and informative staff!
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 06/27/2017 08:57 PM

Hi,
Thank you so much for your survey and the 5 Star survey.
Thank you for your kind words . We look forward to seeing you again for your next scheduled service visit.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
JE
JAVER ESQUIVEL
avatar
ROBERT BINKLEY
HR
gravatar
Hugo R.
Chino Hills, CA
2016 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/21/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great service
Javier was great! Very nice and had my car serviced within 2 hours without an appointment.
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 06/21/2017 01:31 PM

Hi Hugo,
Thanks for being a loyal customer to us,we appreciate the kind words about our dealership
I will pass the message on to Javer.
Thanks also for the 5 Star survey.
Look forward seeing you for your next scheduled service visit.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
JE
JAVER ESQUIVEL
BP
gravatar
Brian P.
Anaheim, CA
2013 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/21/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Friendly, knowledgeable, and honest service! What more could you ask for?
I absolutely love this dealership's service department. Javer was our service rep and made great recommendations for us, giving his honest advice as to what maintenance work we should be doing on our car. The work was completed in a timely fashion and we were even able to catch a movie nearby at the Puente Hills mall while we waited thanks to their fast and friendly shuttle service!
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 06/21/2017 10:39 AM

Hi Brian,
Thanks for being a loyal customer to us,we appreciate the kind words about our dealership.
I will pass the message on to Javer.
Thanks also for the 5 Star survey.
Look forward seeing you for your next scheduled service visit.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
JE
JAVER ESQUIVEL
MC
gravatar
Manuel C.
Hacienda Heights, CA
2015 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/20/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Service
PHH service dept is legit. Pros
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 06/20/2017 08:57 PM

Hi Manuel,
Thank you for the 5-star review.
We are so happy to hear that our service department provided excellent customer service.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
JE
JAVER ESQUIVEL
JL
gravatar
Jack L.
Pomona, CA
2015 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/20/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Always excellent customer service
Very helpful always good customer service
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 06/20/2017 03:55 PM

Hi Jack,
Thank you for the 5-star review.
We are so happy to hear that our service department provided excellent customer service.
His name is Javer.
Thank you again,

Employés avec lesquels vous avez travaillé
JE
JAVER ESQUIVEL
KS
gravatar
Ki S.
Walnut, CA
2011 Hyundai Equus
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/20/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Proactive service
Excellent
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 06/20/2017 01:27 PM

Hi Ki,
Thank you for the 5-star review.
We are so happy to hear that our service department provided excellent customer service.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
JE
JAVER ESQUIVEL
NA
gravatar
Natalie A.
West Covina, CA
2017 Hyundai Santa Fe
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/19/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great service
Staff was friendly and helpful. Price was great. Easy appointments.
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 06/19/2017 01:28 PM

Hi Natalie,
Thank you for the 5-star review.
We are so happy to hear that our service department provided excellent customer service.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
JE
JAVER ESQUIVEL
MO
gravatar
Mary O.
Rowland Hghts, CA
2016 Hyundai Tucson
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/17/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
service rep -Javer - shows interest what you ask about your car and know how to explain issues makes me like to come for service.
Yes, I have to many and will still tell about Hyundai cars and service I get.
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 06/17/2017 09:46 AM

Hi Mary,
Thank you for the 5-star review.
We are so happy to hear that our service department provided excellent customer service.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
JE
JAVER ESQUIVEL
RV
gravatar
Ricardo V.
La Puente, CA
2016 Hyundai Veloster
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/16/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Good, quick service.
I went in for a routine service and that's what I got. Plus, they had some good snacks.
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 06/16/2017 10:48 AM

Hi Ricardo,
Thank you for the 5-star review.
We are so happy to hear that our service department provided excellent customer service.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
JE
JAVER ESQUIVEL
MK
gravatar
Mike K.
Chino Hills, CA
2016 Hyundai Genesis
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/15/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
The service writer and the service tech are great
You can't beat the employees willingness to assist you
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 06/15/2017 11:12 AM

Hi Mike,
Thank you for the 5-star review.
We are so happy to hear that our service department provided excellent customer service.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
JE
JAVER ESQUIVEL
EN
gravatar
Eva N.
Chino Hills, CA
2011 Hyundai Genesis
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/14/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Excellent Service Department
Javer is attentive and provide excellent service.
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 06/15/2017 07:54 AM

Hi Eva,
Thank you for the 5-star review.
We are so happy to hear that our service department provided excellent customer service.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
JE
JAVER ESQUIVEL
BG
gravatar
Benjamin G.
Moreno Valley, CA
2017 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/13/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Oil change
Excellent
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 06/13/2017 04:36 PM

Hi Benjamin,
Thank you for the 5-star review.
We are so happy to hear that our service department provided excellent customer service.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
JE
JAVER ESQUIVEL
YC
gravatar
Yanhong C.
Corona, CA
2016 Hyundai Tucson
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/13/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
everything
sure
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 06/13/2017 04:35 PM

Hi Yanhong,
Thank you for the 5-star review.
We are so happy to hear that our service department provided excellent customer service.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
JE
JAVER ESQUIVEL
DC
gravatar
Debra C.
Cypress, CA
2013 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/11/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great customer service
Great job
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 06/12/2017 08:39 AM

Hi Debra,
Thank you for the 5-star review.
We are so happy to hear that our service department provided excellent customer service.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
JE
JAVER ESQUIVEL
Client vérifié
Walnut, CA
2011 Hyundai Sonata
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
06/09/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Being ignored
The work was done in a timely matter and they did a great job with car wash.
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 06/09/2017 03:38 PM

Hi,
Thanks so much for taking the time to share your service department experience.

I really apologize for not being able to earn a five star rating on last visit because sales experience.

I provided more training to all employees for your issue next time.

You are a very loyal customer to us and look forward to seeing you soon.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
JE
JAVER ESQUIVEL
SM
gravatar
Skyler M.
West Covina, CA
2017 Hyundai Santa Fe S
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/07/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Excellent service
Very fast and efficient service
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 06/07/2017 01:30 PM

Hi Skyler,
Thank you for the 5-star review.
We are so happy to hear that our service department provided excellent customer service.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
JE
JAVER ESQUIVEL
Client vérifié
2016 Hyundai Tucson
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
06/07/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Too care of everything
I was informed of recalls that I was not aware of. they fixed everything. It took some time but Javer made sure to let me know what was going on while I was there. He even took care of my headlight which I didnt realize was going out.
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 06/07/2017 11:19 AM

Hi,
Thanks so much for taking the time to share your service department experience.

I really apologize for not being able to earn a five star rating on last visit because sales experience.

I will provide more training to all employees for better service next time.

You are a very loyal customer to us and look forward to seeing you soon.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
JE
JAVER ESQUIVEL
Client vérifié
Hacienda Heights, CA
2012 Hyundai Tucson
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/07/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
The quick great customer service.
Yes, the staff is helpful and there service is great.
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 06/07/2017 11:06 AM

Hi,
Thank you for the 5-star review.
We are so happy to hear that our service department provided excellent customer service.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
JE
JAVER ESQUIVEL
BD
gravatar
Bret D.
Diamond Bar, CA
2015 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/06/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Fast & Friendly Service !!!
Javer was very efficient & friendly as always! Zero complaints!
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 06/06/2017 07:06 PM

Hi Bret,
Thank you for the 5-star review.
We are so happy to hear that our service department provided excellent customer service.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
JE
JAVER ESQUIVEL
Net Promoter® NPS®, NPS Prism® et les émoticônes associées au NPS sont des marques déposées de Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. et Fred Reichheld. Net Promoter Score™ et Net Promoter System™ sont des marques de service de Bain & Company, Inc. et Fred Reichheld.
Attention
Nous utilisons des témoins pour personnaliser le contenu, activer certaines fonctionnalités et suivre les analyses du site à des fins de marketing. Vous consentez à nos témoins si vous continuez d'utiliser ce site Web.