Name: Gus Turner
Rating: 4,3

Critiques de Gus Turner

Abby G.

03/21/2025

Vérifié Client

Excellent travail pour résoudre mes problèmes!

J’apprécie que l’équipe ait pris contact avec moi et ait trouvé une solution.
J’ai hâte de faire affaire à nouveau avec Kia Canada Demo à l’avenir!

Employés avec lesquels vous avez travaillé

Bardo P.

03/20/2025

Vérifié Client

Disappointing Sales Experience at Kia Demo

I was excited to purchase a Kia Sportage from Kia Demo, but the sales process was frustrating. The salesperson seemed rushed and not very interested in answering my questions. I also felt pressured to make a decision quickly without getting clear details on pricing and financing.

While I do like the car, the overall experience was disappointing. Better communication and customer care would have made a big difference. Not sure I’d recommend this dealership for sales.

Mark C. de Kia Canada Demo a répondu le 03/20/2025 11:25 AM

Thank you for sharing your experience. We're honestly bummed to hear that the sales process felt more like a high-speed chase than a friendly chat over coffee. We aim for our customers to feel as informed and relaxed as a cat in a sunbeam—not rushed or pressured. Your feedback regarding communication and customer care is invaluable, and we’re taking it seriously. We're on a quest to make our sales team as engaging as a blockbuster movie, complete with plot twists about pricing and financing! While we’re glad to hear you like the Kia Sportage, we completely understand that a great car shouldn’t just come with a side of frustration. We appreciate you bringing this to our attention, and we’ll make sure to sprinkle a little more customer care into our process.

Employés avec lesquels vous avez travaillé

Gus Turner

Sales Manager

Max M.

03/19/2025

Vérifié Client

Excellent Service at Kia Demo!

I recently brought my Kia Sportage to Kia Demo for service, and the experience was fantastic! The staff was friendly, professional, and kept me informed throughout the process.

The service was completed on time, and my car runs perfectly. I really appreciated the thorough inspection and the clear explanation of the work done. Great customer service and a hassle-free experience—I’ll definitely be coming back for future maintenance! 🚗🔧

Mark C. de Kia Canada Demo a répondu le 03/20/2025 11:27 AM

We’re glad to hear that your experience at Kia Demo was as smooth as your newly serviced Sportage! It sounds like our team really hit the mark in keeping you informed and ensuring your car is running like a dream. We believe in making maintenance trouble-free, and it’s fantastic that we nailed it for you. We'll be ready for your next visit, with our team on standby for any future tune-ups!

Employés avec lesquels vous avez travaillé

Jessica M.

ReScore Avis™

03/19/2025

Vérifié Client

Great job at resolving my issues!

I appreciate the team reaching out and resolving my issues. I look forward to doing business with Kia Canada Demo again in the future!

Employés avec lesquels vous avez travaillé

Gus Turner

Sales Manager

Sam L.

03/18/2025

Vérifié Client

Super expérience chez Kia Demo!

J’ai acheté une Kia Sportage chez Kia Demo, et l’ensemble du processus s’est bien déroulé. L’équipe était accueillante et professionnelle, et Jean Dupont a su répondre à mes questions sans pression.

Seul petit bémol, l’attente pour la livraison a été plus longue que prévu. Mais dans l’ensemble, je suis très satisfait de mon achat et recommande ce concessionnaire!

Michael N. de Kia Canada Demo a répondu le 03/19/2025 01:08 PM

Nous apprécions sincèrement votre retour positif concernant votre expérience d'achat chez Kia Demo. Il est encourageant de savoir que notre équipe vous a offert un service accueillant et professionnel, et que vos questions ont été bien prises en charge. Nous comprenons cependant que l'attente pour la livraison ait pu être un inconvénient et nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Vos commentaires sont précieux et nous permettent d'améliorer nos services à l'avenir. Merci de recommander notre concessionnaire.

Employés avec lesquels vous avez travaillé

Gus Turner

Sales Manager

Jessica M.

ReScore Avis™

03/19/2025

Vérifié Client

Great job at resolving my issues!

I appreciate the team reaching out and resolving my issues. I look forward to doing business with Kia Canada Demo again in the future!

Avis original

03/18/2025

Expérience décevante avec l'achat de ma Kia Sportage

Malheureusement, mon expérience d’achat d’une Kia Sportage chez Kia Laval a été frustrante et décevante. Le processus semblait précipité, et le représentant des ventes semblait plus intéressé par la vente que par m’aider à trouver le bon véhicule. On m’a donné très peu d’informations sur les options de financement, et lorsque j’ai posé des questions, les réponses étaient vagues ou peu claires.

En plus de cela, la communication tout au long du processus a été insuffisante. On m’avait promis des mises à jour sur la paperasse et la livraison, mais j’ai dû faire plusieurs suivis moi-même. Une fois le véhicule livré, il n’était pas aussi propre que prévu, et on ne m’a même pas expliqué certaines fonctionnalités importantes.

Je m’attendais à un meilleur service et à plus de professionnalisme. Très déçu de mon expérience, et je ne suis pas sûr de recommander ce concessionnaire.

Michael N. de Kia Canada Demo a répondu le 03/18/2025 11:27 AM

Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions sur votre expérience d'achat. Il est vraiment regrettable d'apprendre que le processus n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est une priorité, et il semble que nous n'ayons pas fourni le service professionnel que vous méritiez. Vos commentaires sur la communication et les informations concernant le financement sont très importants, et nous allons les examiner attentivement pour nous améliorer. De plus, nous nous excusons pour toute insuffisance dans la préparation de votre véhicule ainsi que pour le manque d'explications sur ses fonctionnalités. Nous apprécions vos retours et ferons en sorte d'utiliser ces précieuses informations pour renforcer notre service à l'avenir.

Employés avec lesquels vous avez travaillé

Gus Turner

Sales Manager

Jacob C.

03/18/2025

Vérifié Client

Wonderful experience!

Gus had the car waiting for us when we arrived. He knew the features of the car and made the whole process easy. Start to finish this was a seamless process. They even had someone at the end get us set up with the phone app and enable the features we wanted. Everyone was helpful and it was no pressure ever. Highly recommend a Kia Demo and ask for Gus he is the wonderful.

Employés avec lesquels vous avez travaillé

Gus Turner

Sales Manager

Ciara C.

03/18/2025

Vérifié Client

Best Car Buying Experience Ever

We had a really good experience at this dealership. From the test drive to the paperwork. Our sales team made us feel at ease, appreciated, and really took the time to make sure we understood the process.

Employés avec lesquels vous avez travaillé

Gus Turner

Sales Manager

Mike B.

03/18/2025

Took care of my Kia in a fast and friendly fashion

The price was reasonable as well. Overall I'm pretty darn happy with this business. I'll be back.

Mike B., Developer de Kia Canada Demo a répondu le 03/18/2025 08:36 AM

We appreciate your positive feedback regarding your experience. It's great to hear that you found our pricing reasonable and that you are satisfied with the service you received. Your support is important to us, and we look forward to the opportunity to assist you again in the future.

Mike

Developer

Test Motors, Inc.

Employés avec lesquels vous avez travaillé

Gus Turner

Sales Manager

Client vérifié

03/17/2025

Vérifié Client

Great service!

Went looking around in the afternoon, ended up driving home that night. Worked with Leo, he’s great. Knowledgeable, straight up and funny. Nav was wonderful as well. They really did work out all the details we were looking for.

Employés avec lesquels vous avez travaillé

Gus Turner

Sales Manager

Ciara N.

03/17/2025

Vérifié Client

Great Service!

This company is amazing. I love my car and the sales person was great. I will never go anywhere else!

Employés avec lesquels vous avez travaillé

Gus Turner

Sales Manager

Mark C.

03/17/2025

Vérifié Client

AC Service Issues

I had my 2019 Kia Niro serviced at your shop on February 12, 2024, due to the AC not blowing cold air. After performing a diagnostic, your team confirmed that the AC system was empty and proceeded to recharge it with 550g of 1234yf refrigerant. At that time, the AC was verified to be working properly.

However, after a few weeks, I noticed the same issue again. When I brought my car back on March 6, 2024, it was confirmed that the system was once again empty due to a refrigerant leak.

I am concerned as to why the leak was not detected during my initial visit. Since the system was completely empty the first time, wouldn’t it have been necessary to check for the cause before recharging it? Unfortunately, I ended up paying for a service that did not fully resolve the issue, and I was unable to use my AC as expected. Had the leak been identified earlier, I could have addressed the root cause immediately instead of paying for a recharge that didn’t last.

I would appreciate your clarification on this matter and any possible resolution you can offer. Thank you for your time, and I look forward to your response.

Employés avec lesquels vous avez travaillé

Gus Turner

Sales Manager

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