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SureCritic / Concessionnaire de voitures neuves / Tacoma Nissan
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Tacoma Nissan

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Erik H.
Puyallup, WA
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10/12/2021
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Catégorie : Service
Poor service, reneged on price
Took my work vehicle in to get a simple brake job. Was told the job would be done the same day. One of their employees backed into a pole or something on their lot and wrecked the tailgate. This is a truck that produces on average of $1000 dollars a day for our business. They took a month to get the damage fixed, and there is no longer any vehicle signage on the back (due to the tailgate having to be replaced). The service manager promised to eat the labor cost for the brake job but then reneged and said we had to pay the whole thing, regardless of how much revenue was lost in the meantime---not to mention the lost signage. Bottom line is we had to absorb the lost revenue, the brake job and pay extra to get signage redone when it was THEIR EMPLOYEE that caused this whole mess. We will no longer buy Nissan vehicles again for our work vehicles and certainly will never use their "service" department again.
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