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SureCritic / Concessionnaire automobile / Razzari Nissan
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Razzari Nissan

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07/21/2015
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Catégorie : Service
Review follow up.
The dealership is communicating with me regarding my recent experience. They have been very kind and are working with me to see if they can resolve any issues. I feel quite good knowing that they actually follow up on my reviews and are sincerely concerned about making things right. Just as Forrest the Service Advisor was very friendly and cordial I have found the same sense of sincerity from Darren the Service Manager. I'm still waiting on an official decision regarding the outcome of having my abnormally worn front tires replaced. But, one thing I can say is that the team at Razzari Nissan has gone out of their way to make things right for me, no matter how the outcome. I really do appreciate it.
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07/17/2015
Catégorie : Service
Warranty repairs / Right
I had the front struts replaced on my 2012 Frontier. There was obvious front tire wear caused by the bad struts. They replaced my struts under warranty but would not replace the tires as I was not a "loyal customer" ultimately. Actually I had no outstanding service record with them. I explained that I am a former Ford Senior Master Technician and I do all small maintenance (i.e. oil change, tire rotation, etc.) by myself. That had no bearing on their decision and I'm driving around with 33,000 miles on bad front tires. Thanks Nissan.
Non recommandé
Darren B. de Razzari Nissan a répondu le 07/20/2015 10:51 AM

Franklin,
     Im sorry to hear that you were unable to provide our dealership with a "5-star" review of your most recent service visit.  I am availble to discuss your concerns at your convenience at (209) 354-2402 or dbruce@razzari.com.  We would like to try and earn that 5th star.

Thank you,
Darren Bruce
Service Manager
Razzari Nissan

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