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SureCritic / Concessionnaire Hyundai / Puente Hills Hyundai / SEAN KIM
SK

SEAN KIM

Service Director
Puente Hills Hyundai
Évaluation globale
Évaluation globale 4,8/5Évaluation globale 4,8/5Évaluation globale 4,8/5Évaluation globale 4,8/5Évaluation globale 4,8/5
4,8
(366 reviews)
100

Critiques de SEAN KIM

ML
gravatar
Malcolm L.
Walnut, CA
2014 Hyundai Azera
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/19/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
excellent and professional service !!
N/A
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 07/19/2017 12:51 PM

Hi Malcolm,
Thank you for the 5-star review.
We are so happy to hear that our service department provided excellent customer service.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
SK
SEAN KIM
Service Director
AM
gravatar
Andrea M.
Whittier, CA
2016 Hyundai Sonata Hyb
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/10/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great Service!
I was welcomed and made to feel it home at Puente Hills Hyundai. I was dreading getting my car serviced, but now I will feel relaxed when it's time for the next service. It's because they were so friendly and did such a good job
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 07/10/2017 10:28 AM

Hi Andrea,
I will pass on the kind words to Sean.
We appreciate the survey and the 5 Star score.
We look forward to seeing you again for your next scheduled service visit.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
SK
SEAN KIM
Service Director
JR
gravatar
John R.
Pomona, CA
2017 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/07/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Fast and friendly service.
Fast and friendly service
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 07/07/2017 07:46 AM

Hi John,
Thank you for the 5-star review.
We are so happy to hear that our service department provided excellent customer service.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
SK
SEAN KIM
Service Director
CC
gravatar
Carol C.
West Covina, CA
2014 Hyundai Santa Fe
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/03/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Excellent
I was very pleased with the service performed and the treatment that was given, very personable.
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 07/03/2017 08:38 PM

Hi Carol,
Thank you for taking the time to reply to our survey.
I see Sean is taking good care of you and your service needs.
We appreciate you coming to Puente Hills Hyundai Service Dept.
Looking forward to serving you in the future.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
SK
SEAN KIM
Service Director
Client vérifié
Los Angeles, CA
2008 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/01/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
excellent service
explained what and why the recommended works need to be done, completed service as promised and did follow up with me
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 07/03/2017 12:00 PM

Hi,
Thank you for the 5-star review.
We are so happy to hear that our service department provided excellent customer service.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
SK
SEAN KIM
Service Director
avatar
ROBERT BINKLEY
Client vérifié
La Puente, CA
2013 Hyundai Accent
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/30/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Oil changes
Love coming here
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 07/01/2017 12:09 AM

Hi,
Thank you for the 5-star review.
We are so happy to hear that our service department provided excellent customer service.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
SK
SEAN KIM
Service Director
XQ
gravatar
Xiao Q.
Hacienda Heights, CA
2016 Hyundai Veloster
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/30/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Excellent service
Hope in the future they will provide Services on Sunday again
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 06/30/2017 05:45 PM

Hi Xiao,
Thank you for the 5-star review.
We are so happy to hear that our service department provided excellent customer service.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
SK
SEAN KIM
Service Director
KZ
gravatar
Kenneth Z.
Arcadia, CA
2009 Hyundai Genesis
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/28/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great service!
Sean was great. He fully explained the work that would be done and when it would be completed.
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 06/28/2017 10:26 AM

Hi Kenneth,
I will pass on the kind word to Sean. We appreciate the survey and the 5 Star score. We look forward to seeing you again for your next scheduled service visit.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
SK
SEAN KIM
Service Director
DT
gravatar
Diana T.
2013 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/27/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Satisfied customer
I've been coming here for years. Great service and love the free food and drinks.
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 06/27/2017 06:41 PM

Hi Diana,
Thank you so much for your 5 Star survey and your comments . We appreciate you allowingus to service your car and look forward to seeing you again for your next scheduled service visit.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
SK
SEAN KIM
Service Director
JC
gravatar
Jane H C.
Hacienda Heights, CA
2011 Hyundai Veracruz
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/27/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Service
Awesome customer service
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 06/27/2017 01:11 PM

Hi Jane,
Thank you for the 5-star review.
We are so happy to hear that our service department provided excellent customer service.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
SK
SEAN KIM
Service Director
TT
gravatar
Tai T.
Chino Hills, CA
2014 Hyundai Equus
ReScore Avis™
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/26/2017
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Just want to clarify it service adviser is professional and helpful
I just want to clarify it wasn't Sean Kim but the service manager need to fix the team's work behavior.
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
SK
SEAN KIM
Service Director
TT
gravatar
Tai T.
Chino Hills, CA
2014 Hyundai Equus
ReScore Avis™
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/26/2017
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Just want to clarify it service adviser is professional and helpful
I just want to clarify it wasn't Sean Kim but the service manager need to fix the team's work behavior.
Recommandé
Avis original
Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5
06/26/2017
Type de service : Repair
Catégorie : Service
This place doesn't have enough staff to help their customers.
I was only here to change the driver's headrest and rear center console's cover, but spent more than 5 hours waiting, and I can see the technicians going back and fourth chatting with other technicians. I will not come back to this location again.
Non recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 06/26/2017 05:16 PM

Hi Tai,
Thank you for taking the time to give us your feedback.  I am very sorry to hear of your recent experience. 
You are absolutely right that your service was not acceptable, and I apologize once again for your service. 
It is our goal to make sure every customer has a great experience, and I am very sorry we did not meet your expectations. 
I would like the opportunity to make it right and ask that you please contact me directly.  You can reach me by phone or by the email to chanp@phhyundai.com.  Thank you once again for taking the time to let me know about your experience.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
SK
SEAN KIM
Service Director
SL
gravatar
Samuel L.
Fullerton, CA
2011 Hyundai Sonata Hyb
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/26/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great Service
They took good care of me and my vehicle!
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 06/26/2017 04:31 PM

Hi Samuel,
Thank you for the 5-star review.
We are so happy to hear that our service department provided excellent customer service.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
SK
SEAN KIM
Service Director
Client vérifié
2017 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/26/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great service
The staff is knowledgeable and friendly
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 06/26/2017 04:30 PM

Hi,
Thanks for being a loyal customer to us,we appreciate the kind words about our dealership.
I will pass the message on to all our staff.
Thanks also for the 5 Star survey.
Look forward seeing you for your next scheduled service visit.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
SK
SEAN KIM
Service Director
KP
gravatar
Kenneth P.
Walnut, CA
2012 Hyundai Sonata
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
06/25/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Good Service Friendly Atmosphere Hot Dogs and Popcorn!
The guys and gals at PH Hyundai are really friendly and helpful. I was a service advisor for about 35 years myself and they do it just about the way I did it and I did it right! Another thing it was about 100 degrees outside (much cooler in the customer lounge) and a guy came around with free ice cold bottled water for the customers. Outstanding. I recommend PH Hyundai to everyone.
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 06/25/2017 03:21 PM

Hi Kenneth,
Thanks so much for taking the time to share your service department experience.
I really apologize for not being able to earn a five star rating on last visit.
I will provide more training to all employees for better service next time.
You are a very loyal customer to us and look forward to seeing you soon.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
SK
SEAN KIM
Service Director
SK
gravatar
Soon K.
Fullerton, CA
2017 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/23/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great service
Great service
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 06/23/2017 12:35 PM

Hi Soon,
Thank you for the 5-star review.
We are so happy to hear that our service department provided excellent customer service.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
SK
SEAN KIM
Service Director
PS
gravatar
Paul S.
Los Angeles, CA
2015 Hyundai Genesis
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/23/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Excellent service
Excellent service
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 06/23/2017 10:12 AM

Hello,
Thank you for the 5-star review.
We are so happy to hear that our service department provided excellent customer service.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
SK
SEAN KIM
Service Director
DL
gravatar
Daniel L.
Chino, CA
2014 Hyundai Tucson
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/22/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Honest
Fast hard working
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 06/22/2017 03:47 PM

Hi Daniel,
Thank you for the 5-star review.
We are so happy to hear that our service department provided excellent customer service.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
SK
SEAN KIM
Service Director
YL
gravatar
Yongil L.
La Crescenta, CA
2014 Hyundai Santa Fe
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/22/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
.
.
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 06/22/2017 10:09 AM

Hello,
Thank you for the 5-star review.
We are so happy to hear that our service department provided excellent customer service.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
SK
SEAN KIM
Service Director
EM
gravatar
Edward M.
Rowland Hghts, CA
2016 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
06/21/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Caring service department
Sean is a great asset
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 06/22/2017 07:46 AM

Hi Edward,
Thank you for the 5-star review.
We are so happy to hear that our service department provided excellent customer service.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
SK
SEAN KIM
Service Director
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