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SureCritic / Concessionnaire Hyundai / Puente Hills Hyundai / SEAN KIM
SK

SEAN KIM

Service Director
Puente Hills Hyundai
Évaluation globale
Évaluation globale 4,8/5Évaluation globale 4,8/5Évaluation globale 4,8/5Évaluation globale 4,8/5Évaluation globale 4,8/5
4,8
(366 reviews)
100

Critiques de SEAN KIM

Client vérifié
Placentia, CA
2013 Hyundai Elantra
Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5
08/05/2018
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Custoemt
PH used to value there customer services and deliver it with great satisfaction. However, that’s not the case anymore, they still prides them selfs on accolades and steps they took back in the early 00’s.
Non recommandé
Sean K. de Puente Hills Hyundai a répondu le 08/08/2018 02:27 PM

I am sorry that the service we provided did not meet your expectation.  Thank you for taking time to fill out survey

Employés avec lesquels vous avez travaillé
SK
SEAN KIM
Service Director
Client vérifié
Maywood, CA
2017 Hyundai Santa Fe S
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
08/02/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Balance
It’s a good ok place to service you automobile.
Recommandé
SEAN K., Service Director de Puente Hills Hyundai a répondu le 08/09/2018 08:39 AM

Thank you for the positive review.  we will make sure to earn 5 stars next time.^^

Sean Kim
Service Manager
626-581-5300
seank@phhyundai.com
Employés avec lesquels vous avez travaillé
SK
SEAN KIM
Service Director
CD
gravatar
Carrie D.
Hacienda Heights, CA
2017 Hyundai Tucson
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/31/2018
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great service department
I had my car serviced twice in one week. Once for routine maintenance and once to replace a tail light I had broken. The service department was very polite and courteous and my repairs were done in a reasonable amount of time. The service department came and got me when the work was done and escorted me to where I could pay my bill and retrieve the key to my car. The also parked it where I could easily drive out. Having my car worked on is a pain to me, but, they made that experience a lot less painful. Thanks guys!
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
SK
SEAN KIM
Service Director
HW
gravatar
Hee W.
Los Angeles, CA
2015 Hyundai Equus
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/29/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
The service is very good.
I visited from the phone counseling and everything was kind and satisfactory.
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
SK
SEAN KIM
Service Director
Client vérifié
Whittier, CA
2013 Hyundai Elantra
Évaluation globale 2,0/5Évaluation globale 2,0/5Évaluation globale 2,0/5Évaluation globale 2,0/5Évaluation globale 2,0/5
07/26/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Awful experience
Took my car for my battery light going off and they never fixed he problem
Non recommandé
Sean K. de Puente Hills Hyundai a répondu le 08/06/2018 11:54 AM

I am sorry that you had bad experience with us.  We will continue to improve ourselves to serve you better next time.  Thank you for taking time and gave us input.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
SK
SEAN KIM
Service Director
JO
JAVIER OLIVARES
Client vérifié
Chino, CA
2017 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/26/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Courteous
I have always found the staff at Puente Hills Hyundai to be courteous, helpful, and professional. I have never been disappointed with the service I received when I bring my car in for maintenance.
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
SK
SEAN KIM
Service Director
JO
JAVIER OLIVARES
RG
gravatar
Robert G.
Los Angeles, CA
2014 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/22/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Awesome service!!
They are always so friendly and informative, making you feel very confident about their services. We purchased our Hyundai here 4 years ago and have been bringing our car here for all maintenance and follow-ups since! We are always extremely happy with every visit!
Thanks and keep up the great work! :)
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
SK
SEAN KIM
Service Director
BC
gravatar
Ben C.
Hacienda Heights, CA
2016 Hyundai Veloster
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/20/2018
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
The best service
This is my second time that I went back to Hyundai puente hills with Mr. Kim. He is always friendly and provides me a good service. He also make sure that my car in a good condition. Excellent service!
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
SK
SEAN KIM
Service Director
SD
gravatar
Steven D.
Lakewood, CA
2012 Hyundai Genesis
Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5
07/19/2018
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Poor customer service
Must improve customer service or I will find another dealership
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
SK
SEAN KIM
Service Director
ND
gravatar
Nicholas D.
Whittier, CA
2012 Hyundai Genesis
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/18/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Customer care !
Always feel the love with the service team! Thank you.
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
SK
SEAN KIM
Service Director
DV
DONNIE VO
MD
gravatar
Marcos D.
Los Angeles, CA
2016 Hyundai Sonata Hyb
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
07/17/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Hyundai Sonata Hybrid Service
Less than expected
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
SK
SEAN KIM
Service Director
JK
gravatar
Joon K.
Brea, CA
2015 Hyundai Sonata Hyb
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/16/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
So great
Exerant job
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
SK
SEAN KIM
Service Director
Client vérifié
La Habra, CA
2017 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/09/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Respectable Dealership
Great Service. There was a misunderstanding when we dropped off the car but our service rep immediately compensated us for this misunderstanding and to me that is great service.
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
SK
SEAN KIM
Service Director
JO
JAVIER OLIVARES
CB
gravatar
Changho B.
Fullerton, CA
2018 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/06/2018
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
quick response and kindness
They responded to customer complaint very quickly and were very kind
They explained what went wrong in my vehicle in a detail way and wait for me even though I picked up my vehicle after their work hour.
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
SK
SEAN KIM
Service Director
Client vérifié
Pico Rivera, CA
2017 Hyundai Tucson
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/06/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great Service
Service manager was very helpful in addressing my questions and requests.
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
SK
SEAN KIM
Service Director
Client vérifié
Chino Hills, CA
2017 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/06/2018
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
perfact!
perfact!
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
SK
SEAN KIM
Service Director
DV
DONNIE VO
MI
gravatar
Mary I.
Diamond Bar, CA
2011 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/06/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
The service person, who help you!
Service, was good! I got a report of everything going on with my car! Oil change..
In a timely manner!
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
SK
SEAN KIM
Service Director
DV
DONNIE VO
AT
gravatar
Anthony T.
La Habra, CA
2016 Hyundai Tucson
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/05/2018
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
The service rep made the difference
Service Rep. Made us feel welcome to the neighborhood and dealership sincerely we just moved to the area.
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 07/05/2018 08:58 AM

Hi Anthony,
Thank you for 5 star survey.
We are looking forward to seeing you again for your next scheduled service visit.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
SK
SEAN KIM
Service Director
Client vérifié
Brea, CA
2012 Hyundai Tucson
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/04/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Sean, Service
Sean is helpful and honest with answers to my questions. Thank you Sean
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 07/05/2018 08:01 AM

Hi,
Thank you for 5 star survey.
We are looking forward to seeing you again for your next scheduled service visit.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
SK
SEAN KIM
Service Director
JO
JAVIER OLIVARES
Client vérifié
Walnut, CA
2017 Hyundai Ioniq Hybr
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/03/2018
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
prompt service & csr wash
Sean Kim went to extra to check extra needs/ recalls.
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 07/04/2018 08:22 AM

Hi,
Thank you for 5 star survey.
We are looking forward to seeing you again for your next scheduled service visit.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
SK
SEAN KIM
Service Director
DV
DONNIE VO
Net Promoter® NPS®, NPS Prism® et les émoticônes associées au NPS sont des marques déposées de Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. et Fred Reichheld. Net Promoter Score™ et Net Promoter System™ sont des marques de service de Bain & Company, Inc. et Fred Reichheld.
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