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SureCritic / Concessionnaire Hyundai / Puente Hills Hyundai / JAE LEE
JL

JAE LEE

SERVICE ADVISOR
Puente Hills Hyundai
Évaluation globale
Évaluation globale 4,8/5Évaluation globale 4,8/5Évaluation globale 4,8/5Évaluation globale 4,8/5Évaluation globale 4,8/5
4,8
(519 reviews)
84

Critiques de JAE LEE

GT
gravatar
Gail T.
West Covina, CA
2013 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
08/15/2019
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Service at Puente Hills Hyundai
I have always received prompt and courteous service at Puente Hills Hyundai. We have an Elantra and a Sonata. The technicians are excellent and I have never had a problem with getting the correct work done as I have had at previous agencies. I have recommended this agency to friends and also Hyundai cars for reliability and value.
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JL
JAE LEE
SERVICE ADVISOR
Client vérifié
Brea, CA
2017 Hyundai Santa Fe Sport
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
08/14/2019
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Always friendly, try to get maintenance done in timely manner, but update me with any changes along the way, I like that.
My mom used to work for Hyundai many years ago, for many years in corporate, one of the best experiences of her life. Seeing her happy, made me happy. Before she passed away from lung cancer in 2016, one of her wishes was to know that I was taken care of in a safe & dependable car, so she helped me build, find, & buy my perfect car. So EVERY time I'm at the dealer (& I go back to the same one EVERY time, PH Hyundai), I think of her, & feel I have her with me, & that makes me feel at peace.
Recommandé
SEAN K., Service Director de Puente Hills Hyundai a répondu le 08/16/2019 09:06 AM

We are so glad to hear that your experience here was a positive one.
Thank you for taking your time to write this great review and also appreciate the 5 stars!

Sean Kim
Service Director
626-581-5353
seank@phhyundai.com
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JL
JAE LEE
SERVICE ADVISOR
DV
DONNIE VO
MM
gravatar
Mary M.
Whittier, CA
2015 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
08/14/2019
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great
Great
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JL
JAE LEE
SERVICE ADVISOR
Client vérifié
La Mirada, CA
2019 Hyundai Santa Fe
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
08/09/2019
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great service. Good waiting area
Great service. Good waiting area
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JL
JAE LEE
SERVICE ADVISOR
EG
gravatar
Elizabeth G.
Ontario, CA
2017 Hyundai Santa Fe Sport
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
08/06/2019
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great customer service
Great customer service, very knowledgeable and helpful.
Recommandé
SEAN K., Service Director de Puente Hills Hyundai a répondu le 08/16/2019 09:13 AM

We appreciate your feedback and look forward to many more years ahead to serve you.

Thank you for the 5 stars.^^      

Sean Kim
Service Director
626-581-5353
seank@phhyundai.com
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JL
JAE LEE
SERVICE ADVISOR
DV
DONNIE VO
MR
gravatar
Maria R.
West Covina, CA
2017 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
08/05/2019
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
MRS
Wonderful
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JL
JAE LEE
SERVICE ADVISOR
Client vérifié
Brea, CA
2018 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/30/2019
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Nice service
It was quick and prompt service.
It was good service advisor and I like it.
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JL
JAE LEE
SERVICE ADVISOR
Client vérifié
Rowland Hghts, CA
2012 Hyundai Tucson
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/27/2019
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Varies from one service writer to another
If you get the right service writer and have a good working relationship with him/her, you will have a good experience. The problem is some service writers try to add extras that result in a much higher cost to you. For example, a simple oil change can be expensive if you add the additives the service writer recommends. However, the Hyundai District Office told us the additives are not necessary today because of the quality of oil used that already have the additives in it.
Recommandé
SEAN K., Service Director de Puente Hills Hyundai a répondu le 07/29/2019 08:12 AM

Thank you for your sincere comments.
Your feedback is very valuable to our dealership.
We also appreciate 5 stars.

Sean Kim
Service Director
626-581-5353
seank@phhyundai.com
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JL
JAE LEE
SERVICE ADVISOR
avatar
ROBERT BINKLEY
DM
gravatar
Dongsoon M.
Walnut, CA
2011 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/25/2019
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
great service
Dealer itself provides great service. It is just the products that I would not recommend to my friends
Non recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JL
JAE LEE
SERVICE ADVISOR
avatar
ROBERT BINKLEY
CL
gravatar
Carmen L.
Rowland Hghts, CA
2016 Hyundai Tucson
Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5
07/25/2019
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
They tried to make me pay for something that was not broken or needed replacing
No issues with my battery life and the service person said it had died at the car wash and had to be jumped and then placed a note saying not to turn off Omg just because I am a woman doesn’t mean I don’t know my vehicle
Non recommandé
SEAN K., Service Director de Puente Hills Hyundai a répondu le 07/29/2019 08:01 AM

 It’s unfortunate the service did not meet your expectations.  Please call us if we can help you in the future.
Thank you for filling out the survey.

Sean Kim
Service Director
626-581-5353
seank@phhyundai.com
SEAN K., Service Director de Puente Hills Hyundai a répondu le 07/29/2019 05:10 PM

By the way, I investigated and found that all he did was identified the necessary repairs and recommended it so you can keep your vehicle in best condition.  That is his job as the service advisor.

Your battery failed the load test. He showed you the failed report.  We do not recommend to replace the battery unless it fails....      

   I can feel that you are upset but please do not treat our department like unethical cheaters. We do not run business like that here. Customer satisfaction is the #1 goal and we all are proud of serving our loyal Hyundai customer.

I will make sure you see Javer next time.  That is of course if you decided to come back.  Thanks again for your input.




Sean Kim
Service Director
626-581-5353
seank@phhyundai.com
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JL
JAE LEE
SERVICE ADVISOR
RL
gravatar
Rosette L.
Diamond Bar, CA
2017 Hyundai Tucson
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/25/2019
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Thank you!
Great service! Efficient and follow up. Our associate, Jae, did a great job. Thank you!!
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JL
JAE LEE
SERVICE ADVISOR
AM
gravatar
Alfredo M.
Los Angeles, CA
2015 Hyundai Tucson
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/25/2019
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
The customer service was excellent
The customer service was fantastic when I told them that I was going to go to the mall they actually asked me if I wanted a ride I didn't know that was about 25 minutes away walking the service was fast and effective he called to let me know before it was done unlike the other location I used to go to where they would actually forget to call me
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JL
JAE LEE
SERVICE ADVISOR
JP
JOEY PEARRING
Client vérifié
Pomona, CA
2018 Hyundai Ioniq Hybrid
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/25/2019
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great customer service
Service desk was very polite and helpful.
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JL
JAE LEE
SERVICE ADVISOR
GG
gravatar
Gresy G.
Chino, CA
2015 Hyundai Accent
ReScore Avis™
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/23/2019
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
speed to resolve problems
Service, Amenities, waiting area, snacks and ability to solve problems.
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JL
JAE LEE
SERVICE ADVISOR
SS
gravatar
Sherry S.
West Covina, CA
2016 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/23/2019
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
It's a good place
The service is good - the wait time is good - they are very professional
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JL
JAE LEE
SERVICE ADVISOR
GG
gravatar
Gresy G.
Chino, CA
2015 Hyundai Accent
ReScore Avis™
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/23/2019
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
speed to resolve problems
Service, Amenities, waiting area, snacks and ability to solve problems.
Recommandé
Avis original
Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5Évaluation globale 3,0/5
07/19/2019
Type de service : Maintenance
Catégorie : Service
ammeneties, waiting area and snacks
none
Non recommandé
SEAN K., Service Director de Puente Hills Hyundai a répondu le 07/19/2019 05:34 PM

 It’s unfortunate the service did not meet your expectations.  We will contact you.  Please call us if we can help you in the future.
Thank you for filling out the survey.

Sean Kim
Service Director
626-581-5353
seank@phhyundai.com
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JL
JAE LEE
SERVICE ADVISOR
DK
gravatar
Dong K.
Irvine, CA
2015 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/19/2019
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Best dealer
...happy time
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JL
JAE LEE
SERVICE ADVISOR
DV
DONNIE VO
CL
gravatar
Charles L.
Chino Hills, CA
2015 Hyundai Genesis
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/17/2019
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Maintenance
Short waiting and the job was done on time with timely notification about the progress. Perfect!
Recommandé
SEAN K., Service Director de Puente Hills Hyundai a répondu le 07/19/2019 04:34 PM

We always appreciate positive feedback from our customers.
Thank you for the 5 stars.

Sean Kim
Service Director
626-581-5353
seank@phhyundai.com
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JL
JAE LEE
SERVICE ADVISOR
JP
JOEY PEARRING
HC
gravatar
Howard C.
Santa Ana, CA
2017 Hyundai Tucson
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/15/2019
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Customer service
When I come into Puente Hills Hyundai, I know that I have no worries. From the free shuttle service that they offer, to the professional service that they show to the customer, I know that I am in good hands. When I go in, i always look for Jae Lee. Mr. Jae Lee is always happy to help out with whatever questions that I may have about the maintenance that I am receiving on both cars. He is very helpful and a great employee.
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JL
JAE LEE
SERVICE ADVISOR
JP
JOEY PEARRING
MP
gravatar
Marilyn P.
Ontario, CA
2019 Hyundai Accent
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
07/12/2019
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Customer service
Made me and my children feel very comfortable
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JL
JAE LEE
SERVICE ADVISOR
Net Promoter® NPS®, NPS Prism® et les émoticônes associées au NPS sont des marques déposées de Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. et Fred Reichheld. Net Promoter Score™ et Net Promoter System™ sont des marques de service de Bain & Company, Inc. et Fred Reichheld.
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