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JE

JAVER ESQUIVEL

Puente Hills Hyundai
Évaluation globale
Évaluation globale 4,9/5Évaluation globale 4,9/5Évaluation globale 4,9/5Évaluation globale 4,9/5Évaluation globale 4,9/5
4,9
(1012 reviews)
84

Critiques de JAVER ESQUIVEL

LC
gravatar
Livia C.
Hacienda Heights, CA
2015 Hyundai Tucson
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
10/26/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Care about the right
Right Value
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 10/26/2017 01:38 PM

Hi Livia,
Thank you for 5 star review with kind words to our service department.
We are looking forwad to service you again.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
JE
JAVER ESQUIVEL
BD
gravatar
Bret D.
Diamond Bar, CA
2015 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
10/26/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Making good of a bad situation!
It would be too easy (& maybe even justified) to just complain that I did experience a problem right after my 30k-mile service!
But these things happen (on occasion) to everyone at any service & repair center! The difference comes with how the people responsible make good of a bad situation!
Javer was sincere in his apology (even though HE didn't do anything wrong)... and went far beyond what was expected to rectify the problem!
This is how "Customer Service" should always be ... and Javer knows this in spades! Not fake shallow meaningless platitudes ... but sincere empathy combined with quick and gratifying solutions! Thanks Javer ... you are truly a good and decent man! ^_^
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 10/26/2017 01:55 PM

Hi Bret,
Thank you for reveiw and 5 start rating us despite issues with you.We really appreciate your comment to improve our service department.
Thank you again.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
JE
JAVER ESQUIVEL
AO
gravatar
Alexander O.
Montebello, CA
2011 Hyundai Sonata
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
10/26/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
awesome.
satified.
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 10/26/2017 01:52 PM

Alexander,
Thank you for 5 star survey.
We are happy to hear that you satisfied to us.
We appreciate business.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
JE
JAVER ESQUIVEL
JO
JAVIER OLIVARES
ER
gravatar
Edwin R.
South Gate, CA
2015 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
10/25/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
The people
Excellent service
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 10/26/2017 09:56 AM

Hi Edwin,
We appreciate business and thank you for 5 star review.
We are looking forwadt to see you for next shedule visit.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
JE
JAVER ESQUIVEL
RB
gravatar
Rita B.
Hacienda Heights, CA
2009 Hyundai Genesis
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
10/25/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
great service
always a good experience when i visit your store
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JE
JAVER ESQUIVEL
Client vérifié
Arcadia, CA
2009 Hyundai Genesis
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
10/25/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great service
Javer explained everything and took great care of me and my Genesis.
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 10/26/2017 09:49 AM

Hi,
We always hear from customer received great service from our dealership.
Thank you for your 5 star review.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
JE
JAVER ESQUIVEL
FE
gravatar
Fatima E.
Diamond Bar, CA
2013 Hyundai Veloster
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
10/25/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Very friendly people in service dept
Person I do not know the name but he is the best and the service dept ! Very helpful
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 10/26/2017 09:47 AM

Hi Fatima,
Thank you for 5 star survey.
His name is Javer.
We are so happy to hear that Javer and our service department provided excellent customer service.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
JE
JAVER ESQUIVEL
RK
gravatar
Roger K.
Diamond Bar, CA
2013 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
10/25/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Service review
My service visits are always well done and timely. My service advisor, Javer, is great to work with and very knowledgeable about what needs to be done.
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 10/25/2017 11:08 AM

Good Morning Roger,
Thank you for 5 star survey.
We are very happy to hear that you received good service from Javer.
We are looking forward to service your vehicle again.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
JE
JAVER ESQUIVEL
JO
JAVIER OLIVARES
CF
gravatar
Chip F.
La Habra, CA
2011 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
10/25/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
2011 Custom Hyundai Elantra
Service writer Javier first class all the way checked everything I asked him to and let me know what they found
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 10/25/2017 11:01 AM

Hi Chip,
We always thank to you gave us 5 star survey whenever you visited us.
We are looking forward to seeing you agagin.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
JE
JAVER ESQUIVEL
JB
gravatar
Jason B.
Covina, CA
2015 Hyundai Veloster
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
10/24/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Service
Great service!
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 10/25/2017 08:16 AM

Hi Jason,
Thank you for 5 star survey with kind words.
We are looking forward to service you again.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
JE
JAVER ESQUIVEL
LT
gravatar
Lee T.
Covina, CA
2016 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
10/23/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Met my expectations as usual
Always happy to have my vehicle service hat OH Hyundai
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 10/24/2017 07:38 AM

Hi Lee,
Thank you for 5 star survey.
We are glad to hear that you alaways happy about our service department.
We are looking forward to servicing you again.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
JE
JAVER ESQUIVEL
RD
gravatar
RYAN D.
2017 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
10/22/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great people!
For all the employees I have dealt with at this location have been very helpful abd very informative!
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 10/23/2017 10:27 AM

Hi Ryan,
Thank you for taking the time to complete our survey and posted at Yelp.
We are happy to hear that you received good service, and the 5 Star score to us and look forward to seeing you again for your next scheduled service visit.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
JE
JAVER ESQUIVEL
Client vérifié
Whittier, CA
2013 Hyundai Tucson
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
10/22/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Quick service
My husband actually took our car in and was very happy with how quick the car was checked and our problem solved.
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 10/23/2017 10:26 AM

Hi,
Thank you for taking the time to complete our survey and posted at Yelp.
I appreciate business and happy to hear that you received comfortible service, and the 5 Star score to us and look forward to seeing you again for your next scheduled service visit.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
JE
JAVER ESQUIVEL
SH
gravatar
Sylvia H.
West Covina, CA
2017 Hyundai Sonata
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
10/22/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Atmosphere
Great customer service
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 10/23/2017 10:25 AM

Hi Sylvia,
We are happy to hear that you received great service.
Thank you for 5 star survey and being loyal customer with us.
Have a good week!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
JE
JAVER ESQUIVEL
MC
gravatar
Malynda C.
La Habra, CA
2014 Hyundai Elantra Gt
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
10/22/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Amazing, quick, friendly, efficient
Javier was friendly and super helpful. Life long customer because of him.
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 10/23/2017 10:23 AM

Maynda,
Long time no see.
Thank you for 5 star survey.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
JE
JAVER ESQUIVEL
JO
JAVIER OLIVARES
DT
gravatar
David T.
2012 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
10/21/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Exceptional Service
I made the appointment the night before. I was greeted by a representative promptly and directed to my service representative, Javer. Javer checked my service record and told me I needed an oil change this visit. The service was preformed and vehicle washed. As always, I was treated very well by your dealership.
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 10/23/2017 10:07 AM

Hi David,
Thank you for taking the time to fill out our survey and share your kind words. We stand firm on honesty and integrity here at Puente Hills Hyundai and these principles are what makes us who we are. Thank you for allowing us to serve you and we look forward to seeing you again for your next scheduled service visit.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
JE
JAVER ESQUIVEL
JO
JAVIER OLIVARES
DR
gravatar
DUTCH R.
2015 Hyundai Genesis
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
10/21/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Routine maintenance
Excellent service
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 10/21/2017 01:17 PM

Hi Dutch,
Thank you for 5 star survey.
We are happy to hear that you received exellent service from Javer,looking forward to seeing you again.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
JE
JAVER ESQUIVEL
SO
gravatar
Silviano O.
Hacienda Heights, CA
2009 Hyundai Azera
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
10/19/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
This service is great everyone is very friendly and efficient
Excellent work and management is always ready to listen if you have any problems and all the work is done to our satisfaction
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 10/20/2017 01:20 PM

Hi Silviano,
Thank you for 5 star survey with nice complement about oir service, looking forward to seeing you again.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
JE
JAVER ESQUIVEL
LC
gravatar
Lan C.
La Puente, CA
2014 Hyundai Sonata
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
10/19/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Good services as I expected.
I enjoy the visit.
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 10/19/2017 09:37 PM

Hi Lan,
Thanks so much for taking the time to share your service department experience.
I really apologize for not being able to earn a five star rating on your last visit.
We strive to provide nothing but 5 star service to our customers.
I will train my staff for better service next time.
Iam looking forward to seeing you soon.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
JE
JAVER ESQUIVEL
Client vérifié
El Monte, CA
2017 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
10/18/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Good service
Service
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 10/18/2017 12:39 PM

Hi,
We are happy to hear that you received good service from our service department,looking forward to seeing you again.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
JE
JAVER ESQUIVEL
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