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SureCritic / Concessionnaire Hyundai / Puente Hills Hyundai / DONNIE VO
DV

DONNIE VO

Puente Hills Hyundai
Évaluation globale
Évaluation globale 4,8/5Évaluation globale 4,8/5Évaluation globale 4,8/5Évaluation globale 4,8/5Évaluation globale 4,8/5
4,8
(438 reviews)
76

Critiques de DONNIE VO

Client vérifié
West Covina, CA
2016 Hyundai Veloster
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
12/06/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Resolutions
Great service. Felt like Javer was willing to do whatever it took to provide solutions to my questions. I appriciate him and everyone at Hyundai. I'll pass 3other dealerships just to get to puente hillls location.
Recommandé
SEAN K., Service Director de Puente Hills Hyundai a répondu le 12/11/2018 04:12 PM

We are so glad your experience here was a positive one.

We understand your time is valuable.  We appreciate your feedback.

Sean Kim
Service Manager
626-581-5300
seank@phhyundai.com
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JE
JAVER ESQUIVEL
DV
DONNIE VO
OQ
gravatar
Oliver Q.
Pomona, CA
2017 Hyundai Tucson
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
12/04/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Impeccable Service
Jae did a great job taking care of me while my car was in the shop. He lent a sympathetic ear when things didn’t quite work out the way I had wanted with the repairs. Despite this, he did his darnedest to make this situation less of a hassle. His efforts were appreciated.
Recommandé
SEAN K., Service Director de Puente Hills Hyundai a répondu le 12/05/2018 08:23 AM

Thank you for the beautiful review!!
Jae will love this too.  We will do our best to meet your needs completely next time.  Thanks again for the generous 5 stars.

Sean Kim
Service Manager
626-581-5300
seank@phhyundai.com
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JL
JAE LEE
SERVICE ADVISOR
DV
DONNIE VO
JM
gravatar
Joseph M.
Rowland Heights, CA
2018 Hyundai Ioniq Hybr
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
12/03/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Best service Advisor
Jae Lee is the best ! Fast efficient and honest service.
Recommandé
SEAN K., Service Director de Puente Hills Hyundai a répondu le 12/03/2018 12:19 PM

Thank you for the beautiful wording!

Sean Kim
Service Manager
626-581-5300
seank@phhyundai.com
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JL
JAE LEE
SERVICE ADVISOR
DV
DONNIE VO
CF
gravatar
Craig F.
San Diego, CA
2011 Hyundai Equus
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
12/03/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Superior Service and Customer Interaction
I live in San Diego and had a problem with my car while in the area of Puente Hills. It was busy when I arrived but the service manage Sean Kim took the time to welcome me and begin my case while his service people were helping others. He was very helpful and then turned me over to Jae Lee who provided me excellent service and updates to get my issue resolved and my car back on the road by the next day. I was staying in town just one night on business and my car was ready to go the next morning even though the service area was busy. Overall, this was a great experience with this service group and my only regret is I live nearly 100 miles away from this dealership otherwise I would routinely take all three of my Hyundai vehicles to them for service.
Recommandé
SEAN K., Service Director de Puente Hills Hyundai a répondu le 12/03/2018 12:23 PM

We are happy to hear you had a great experience.
Our #1 priority is to make each and every customer happy.
We appreciate your feedback.^^

Sean Kim
Service Manager
626-581-5300
seank@phhyundai.com
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JL
JAE LEE
SERVICE ADVISOR
DV
DONNIE VO
Client vérifié
Chino Hills, CA
2018 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
12/01/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Good Service
Excellent
Recommandé
SEAN K., Service Director de Puente Hills Hyundai a répondu le 12/03/2018 04:59 PM

Thank you for the 5 stars.

Sean Kim
Service Manager
626-581-5300
seank@phhyundai.com
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JL
JAE LEE
SERVICE ADVISOR
DV
DONNIE VO
CH
gravatar
Christine H.
Whittier, CA
2015 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
11/30/2018
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Friendly/professional environment.
Service Advisor Jay Jussal, very professional and thorough explanation regarding my vehicle.
Recommandé
SEAN K., Service Director de Puente Hills Hyundai a répondu le 12/03/2018 05:00 PM

Thank you so much for the great review.
Your kind words are much appreciated.

Sean Kim
Service Manager
626-581-5300
seank@phhyundai.com
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JJ
JAYANT JUSSAL
DV
DONNIE VO
AH
gravatar
Andrew H.
Whittier, CA
2014 Hyundai Equus
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
11/30/2018
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Prompt courteous and thorough service!
Javer Esquivel is my favorite service provider. He always takes the time to fully address my concerns he follows up and keeps his promises and make certain that my vehicle is in Tip-Top shape! I also appreciate the advice that I get from him on which services are critical and which I have a little time to address which makes budgeting a whole lot easier. I have recommended Puente Hills Hyundai to a number of fellow Hyundai drivers and this is my third vehicle that I've had regularly serviced by them!
Recommandé
SEAN K., Service Director de Puente Hills Hyundai a répondu le 12/03/2018 05:03 PM

What a beautiful review!!
We appreciate your feedback and look forward to making your experience with us to be even better one next time.^^


Sean Kim
Service Manager
626-581-5300
seank@phhyundai.com
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JE
JAVER ESQUIVEL
DV
DONNIE VO
WG
gravatar
Winston G.
Whittier, CA
2017 Hyundai Ioniq Hybr
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
11/30/2018
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Mostly friendly personel
Very little waiting, coffee was good.
Recommandé
SEAN K., Service Director de Puente Hills Hyundai a répondu le 12/03/2018 05:06 PM

I am glad you liked our coffee.  It must be freshly made. lol..
Thank you for taking your time and fill out the survey.
We also appreciate the 5 stars!

 

Sean Kim
Service Manager
626-581-5300
seank@phhyundai.com
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JJ
JAYANT JUSSAL
DV
DONNIE VO
DC
gravatar
Dorene C.
Whittier, CA
2014 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
11/29/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Service
Friendly and knowledgeable. Great service.
Recommandé
SEAN K., Service Director de Puente Hills Hyundai a répondu le 12/03/2018 05:19 PM

We are happy to hear you had a great experience.
Our #1 priority is to make each and every customer happy.
Please come back soon.

Sean Kim
Service Manager
626-581-5300
seank@phhyundai.com
Employés avec lesquels vous avez travaillé
TL
TINO LOZANO
DV
DONNIE VO
Client vérifié
Los Angeles, CA
2015 Hyundai Veloster
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
11/27/2018
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Good, fast service
Timely service, not oversold any add-on services. I like that
Recommandé
SEAN K., Service Director de Puente Hills Hyundai a répondu le 11/27/2018 04:30 PM

Your kind words are much appreciated.
Thank you for the 5 stars.

Sean Kim
Service Manager
626-581-5300
seank@phhyundai.com
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JJ
JAYANT JUSSAL
DV
DONNIE VO
SL
gravatar
Sylvia L.
Fullerton, CA
2011 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
11/26/2018
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Good
I had a good adviser and he was very nice to me.
Recommandé
SEAN K., Service Director de Puente Hills Hyundai a répondu le 11/27/2018 04:32 PM

We always appreciate positive feedback from our customers.
Thank you for the 5 stars.

Sean Kim
Service Manager
626-581-5300
seank@phhyundai.com
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JE
JAVER ESQUIVEL
DV
DONNIE VO
IM
gravatar
Irma M.
El Monte, CA
2018 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
11/26/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Fast and courteous service!
Great friendly service and fast!
Recommandé
SEAN K., Service Director de Puente Hills Hyundai a répondu le 11/27/2018 04:35 PM

We appreciate your feedback and look forward to making your experience with us to be even better one next time.

Sean Kim
Service Manager
626-581-5300
seank@phhyundai.com
Employés avec lesquels vous avez travaillé
TL
TINO LOZANO
DV
DONNIE VO
Client vérifié
La Puente, CA
2017 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
11/23/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
服務親切
thanks 谢謝妳們得服務
Recommandé
SEAN K., Service Director de Puente Hills Hyundai a répondu le 11/24/2018 10:37 AM

Thank you for the unique(?) review.  I can't read those letters but I am pretty sure it says something nice.^^

Sean Kim
Service Manager
626-581-5300
seank@phhyundai.com
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JJ
JAYANT JUSSAL
DV
DONNIE VO
Client vérifié
Rowland Heights, CA
2017 Hyundai Santa Fe S
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
11/22/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great work!
Work was done faster than I thought it would and was ready as soon as I got back to pick it up!
Recommandé
SEAN K., Service Director de Puente Hills Hyundai a répondu le 11/23/2018 10:43 AM

We appreciate your feedback and look forward to making your experience with us to be a great one next time so we can earn 5 stars.

Sean Kim
Service Manager
626-581-5300
seank@phhyundai.com
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JL
JAE LEE
SERVICE ADVISOR
DV
DONNIE VO
Client vérifié
West Covina, CA
2012 Hyundai Elantra
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
11/20/2018
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
All good
Good
Recommandé
SEAN K., Service Director de Puente Hills Hyundai a répondu le 11/21/2018 09:55 AM

Thank you for taking your time and filling out the survey.
We will try harder to earn 5 stars from you next time.^^

Sean Kim
Service Manager
626-581-5300
seank@phhyundai.com
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JE
JAVER ESQUIVEL
DV
DONNIE VO
RS
gravatar
Richard S.
Whittier, CA
2018 Hyundai Tucson
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
11/16/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
First vehicle checkup
Very professional and personal.
Recommandé
SEAN K., Service Director de Puente Hills Hyundai a répondu le 11/19/2018 04:27 PM

Thank you for the 5 stars.

Sean Kim
Service Manager
626-581-5300
seank@phhyundai.com
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JL
JAE LEE
SERVICE ADVISOR
DV
DONNIE VO
Client vérifié
Covina, CA
2018 Hyundai Ioniq Hybr
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
11/15/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Oil change
Over an hr wait for an oil change...REALLY
Recommandé
SEAN K., Service Director de Puente Hills Hyundai a répondu le 11/15/2018 04:20 PM

Thank you for the generous 5 stars.  We will do our best to cut down the waiting time on your next visit.^^

Sean Kim
Service Manager
626-581-5300
seank@phhyundai.com
Employés avec lesquels vous avez travaillé
TL
TINO LOZANO
DV
DONNIE VO
Client vérifié
Whittier, CA
2017 Hyundai Ioniq Hybr
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
11/14/2018
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Service
Great service! The young man who helped me was very friendly & helpful.
Recommandé
SEAN K., Service Director de Puente Hills Hyundai a répondu le 11/15/2018 03:47 PM

Thank you for the great review. His name is Jae.  He will love your comment!!

Sean Kim
Service Manager
626-581-5300
seank@phhyundai.com
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JL
JAE LEE
SERVICE ADVISOR
DV
DONNIE VO
Client vérifié
Pomona, CA
2016 Hyundai Tucson
ReScore Avis™
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
11/14/2018
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Good customer service by Tino
Service advisor did everything possible to ensure my repairs were completed. He stayed in touch with any updates and progress. Definitely recommend you ask for him when visitng this service dept.
Non recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
TL
TINO LOZANO
DV
DONNIE VO
Client vérifié
Corona, CA
2017 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
11/14/2018
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Friendly staff
I always appreciate the courteousness of the staff at Puente Hills Hyundai whenever I take my car to be serviced.
Recommandé
SEAN K., Service Director de Puente Hills Hyundai a répondu le 11/14/2018 04:50 PM

We always appreciate positive feedback from our customers.^^

Sean Kim
Service Manager
626-581-5300
seank@phhyundai.com
Employés avec lesquels vous avez travaillé
JL
JAE LEE
SERVICE ADVISOR
DV
DONNIE VO
Net Promoter® NPS®, NPS Prism® et les émoticônes associées au NPS sont des marques déposées de Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. et Fred Reichheld. Net Promoter Score™ et Net Promoter System™ sont des marques de service de Bain & Company, Inc. et Fred Reichheld.
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