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SureCritic / Concessionnaire de voitures neuves / Tonkin of The Dalles
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Tonkin of The Dalles

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Patrick P.
Dufur, OR
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07/06/2024
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Catégorie : Service
Completely Unacceptable Experience
With 1700 miles on my 2023 Chevy Bolt EUV the air conditioning compressor went bad causing a fault. I ended up having to go to the dealer three times (driving about 120 miles in total) to have it diagnosed and repaired. The third trip was required because despite having the car all day and saying things were fine, it turns out they did not have the proper machine to recharge the air conditioner - but neglected to say anything about this throughout the entire day and even when I came to pick it up. When I came back the next day I asked if I could use an empty office for a couple of conference calls (I actually have a real job!). I was given permission by the Service desk manager to use an open office. While on a call, one of the employees ordered me out of the office. I said I was told I could be there. Then he actually went and got the owner to kick me out despite telling them I was on an active call and was just sitting on the visitor side of the desk. I was furious.

When I told the service desk manager what happened he told the owner the situation. But despite this I did not get an apology from either the employee who kicked me out or the owner. Totally unacceptable experience.

This is the worst I have ever been treated for a problem that was not my making.
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