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SureCritic / Concessionnaire Hyundai / Suburban Hyundai of Troy
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Suburban Hyundai of Troy

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At Suburban Hyundai of Troy we are dedicated to maintaining top tier customer service. Allow our staff to demonstrate our commitment to excellence to you. At Suburban Hyundai of Troy we are dedicated to maintaining top tier customer service. Allow our staff to demonstrate our commitment to excellence to you.

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Avis récents
PN
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Philip N.
Roseville, MI
Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5
09/10/2022
0
Catégorie : Service
Jesus Christ
Look at these piss poor reviews. Nothing but a bunch of sorrys in the responses. Sorry mfers.
PN
gravatar
Philip N.
Roseville, MI
Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5
09/10/2022
0
Catégorie : Service
Maintenance
I’ve been lied to so many times by this place. Look at all the shitty reviews they have too. Many reviews going farther back than the pandemic. Their scheduling phone line is a complete joke. Corporate even told me they booked me an appointment here for a number of things and these folks don’t know who I am even after verifying the next day. I began to record and this mechanic started screaming at me saying “oh you want to record me and put me on blast on Facebook?” News flash loser, I don’t use Facebook. Why can’t we tell them “what you don’t trust me?” when they take photos of my car before service? That’s what I’ve been told when I want to record my conversation with them. Totally unprofessional. Then I have corporate telling me an anti theft device is rolling out for my car October 1 yet dealerships have no idea or clue what I’m even talking about. The amount of stress and anxiety Hyundai has given me I swear I hope your place burns to the fqn ground. You know what fqn means right? Figure it out mfers and don’t respond you didn’t work on my car and you don’t know who I am. Of course you didn’t work on my car and you never will. Chevy next car for me losers.
Client vérifié
Rochester, MI
2014 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
04/11/2022
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
10
Catégorie : Service
Exceptional Customer Service
I have been a loyal customer for many years and I have always received the most exceptional customer service - I have never been disappointed !
KF
gravatar
Katherine F.
Rochester, MI
2020 Hyundai Palisade
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
04/04/2022
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
10
Catégorie : Service
Great Service
Always fantastic service!
Employés avec lesquels vous avez travaillé
avatar
ERIC COPPOLA
Service Advisor
SM
gravatar
Sundaram M.
Troy, MI
2014 Hyundai Sonata Hybrid
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
04/02/2022
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
10
Catégorie : Service
Excellent Customer Service
Customer service is extremely good, the advisor asked about all the issues and explained the process in detail.
Employés avec lesquels vous avez travaillé
avatar
ERIC COPPOLA
Service Advisor
Client vérifié
Detroit, MI
2018 Hyundai Tucson
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
04/01/2022
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
3
Catégorie : Service
Good Service
Service center does good work. Chris is professional and pleasant to work with. I rated my recommendation a 3 based on my vehicle purchase experience. Service experience was a 9.
MG
gravatar
Marco G.
Sterling Heights, MI
2022 Hyundai Palisade
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
04/01/2022
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
10
Catégorie : Service
Nobody does it better
Nobody gives better car care than Suburban Hyundai. Each and every time I have had our vehicle maintained there, the checkin and service have been professionally handled.
Client vérifié
Clawson, MI
2015 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
04/01/2022
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
10
Catégorie : Service
Quick, friendly service
Eric was great to work with. There was an issue with our part and he took care of us
Employés avec lesquels vous avez travaillé
avatar
ERIC COPPOLA
Service Advisor
Client vérifié
Saint Clair Shores, MI
2022 Hyundai Tucson
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
03/31/2022
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
10
Catégorie : Service
Service stop
Quick service, very professional staff.
Employés avec lesquels vous avez travaillé
avatar
ERIC COPPOLA
Service Advisor
PB
gravatar
Patrick B.
Rochester, MI
2018 Hyundai Tucson
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
03/31/2022
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
10
Catégorie : Service
Chris did an amazing jon
Chris did an amazing job communicating through me and keeping constant updates to make sure I left with a vehicle as good as new!
MB
gravatar
Michael B.
Clarkston, MI
2018 Hyundai Santa Fe
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
03/31/2022
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
10
Catégorie : Service
Consistent Excellence
Form basic routine maintenance to the few times the vehicle had an issue this team is always excellent. From pulling in the garage to driving away they make my day. Awesome lounge to do my work when I wait. Highly recommend this dealership
Client vérifié
Douglassville, PA
2016 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
03/31/2022
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
10
Catégorie : Service
Recent brake replacement. Regular oil service.
My compliments and thanks to my Service Advisor, Christopher May for his outstanding customer service, which is always present, no matter the repair or service provided. Mr. May's knowledge, professionalism and customer focus is always evident and very much appreciated. Equally important, he has taken the time to understand my driving habits and service needs. I know that his service recommendations can be trusted, and any service or repair work will done right the first time. He is a true asset and great representative for Suburban Hyundai.
Client vérifié
Grosse Pointe Woods, MI
2019 Hyundai Tucson
Évaluation globale 2,0/5Évaluation globale 2,0/5Évaluation globale 2,0/5Évaluation globale 2,0/5Évaluation globale 2,0/5
03/30/2022
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
0
Catégorie : Service
This is too long
Already gave this
CHRISTIAN J L., Service Director de Suburban Hyundai of Troy a répondu le 03/31/2022 02:37 PM

Hello and Thank you for taking the time to speak with me today, I truly appreciate your feedback and value our conversation. Please take the time to perform the rescore and I look forward to seeing you next week.  

Have a great and blessed day!

Chris Lange
Service Director
Suburban Hyundai of Troy
248-341-9900
clange@suburbancollection.com
Client vérifié
Clarkston, MI
2021 Hyundai Tucson
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
03/29/2022
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
10
Catégorie : Service
A good experience.
Eric in service was a very friendly. He answered all my questions and gave good explanations. Very pleasant interaction.
Employés avec lesquels vous avez travaillé
avatar
ERIC COPPOLA
Service Advisor
NS
gravatar
Nevan S.
Dearborn, MI
2022 Hyundai Santa Fe
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
03/25/2022
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
7
Catégorie : Service
Good Effort in Service.
Chris has been a great help in the service department at Hyundai Troy. The brand new car started off with multiple electrical issues that caused me to to come in many times and I was offered courtesy pick up and drop off after my second time returning. I’m still waiting on parts to be ordered in, and I would prefer a loaner while my car is being serviced, but overall I know I’ll get the situation resolved.
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Avis sur les véhicules
image du véhicule
2025 Elantra
Évaluation globale 4,8/5Évaluation globale 4,8/5Évaluation globale 4,8/5Évaluation globale 4,8/5Évaluation globale 4,8/5
4,8
(12)
image du véhicule
2025 Elantra Hybrid
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
5,0
(1)
image du véhicule
2025 Elantra N
Évaluation globale 3,7/5Évaluation globale 3,7/5Évaluation globale 3,7/5Évaluation globale 3,7/5Évaluation globale 3,7/5
3,7
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2025 IONIQ 5 N
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
5,0
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image du véhicule
2025 IONIQ 6
Évaluation globale 4,5/5Évaluation globale 4,5/5Évaluation globale 4,5/5Évaluation globale 4,5/5Évaluation globale 4,5/5
4,5
(4)
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2025 Kona
Évaluation globale 4,7/5Évaluation globale 4,7/5Évaluation globale 4,7/5Évaluation globale 4,7/5Évaluation globale 4,7/5
4,7
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2025 Kona Electric
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
5,0
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2025 Palisade
Évaluation globale 4,7/5Évaluation globale 4,7/5Évaluation globale 4,7/5Évaluation globale 4,7/5Évaluation globale 4,7/5
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Évaluation globale 4,6/5Évaluation globale 4,6/5Évaluation globale 4,6/5Évaluation globale 4,6/5Évaluation globale 4,6/5
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2025 Tucson Hybrid
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