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SureCritic / Genesis Of Metairie
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Genesis Of Metairie

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DH
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Dean H.
Kenner, LA
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
03/16/2022
10
Catégorie : Service
Rescore
Joey McIntosh is genuinely interested in getting the navigation traffic issue corrected. Hope this is soon as we will be taking a long road trip soon.
DH
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Dean H.
Kenner, LA
Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5
02/17/2022
0
Catégorie : Service
2000 miles and the complete dashboard has to be removed
2036 miles and the complete dashboard Hass to be removed because of a radio issue. This is totally unacceptable and the dealer is not really feeling and acting nice about this as they say that they don’t sell enough of the car so therefore they can’t even get a hold of a genesis factory rep. We’re really disappointed have to have a loaner G 70 which is not what we paid for SRGV 80 is in the shop for disassemble the complete dashboard to figure out what’s wrong with the car. Dean Hall 5046288008
KA
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Karren A.
Gretna, LA
2019 Genesis G80
Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5
01/11/2022
client vérifiéVérifié Client
2
Catégorie : Service
Disappointed
Part not available for the 3rd time when told that it was.
Client vérifié
Slidell, LA
2021 Genesis Gv80
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
01/04/2022
client vérifiéVérifié Client
10
Catégorie : Service
Good customer service
Good sales people and mgrs
BB
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Bruce B.
Destrehan, LA
2019 Genesis G90
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
12/07/2021
client vérifiéVérifié Client
10
Catégorie : Service
Maintenance
Scheduling and maintenance was flawless.
MR
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Mike R.
Metairie, LA
2017 Genesis G90
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
11/06/2021
client vérifiéVérifié Client
10
Catégorie : Service
M Raymond
Need a stand-alone Genesis store.
CS
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Craig S.
Metairie, LA
2021 Genesis Gv80
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
09/29/2021
client vérifiéVérifié Client
8
Catégorie : Service
good
Separate dealership for a auto of this quality
Like other major brands
HW
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Heather W.
Slidell, LA
2021 Genesis Gv80
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
09/22/2021
client vérifiéVérifié Client
10
Catégorie : Service
Genesis of Metairie
Day we walked onto lot until now months after purchase, Genesis of Metairie has gone above and beyond.
Client vérifié
Metairie, LA
2021 Genesis G70
Évaluation globale 2,0/5Évaluation globale 2,0/5Évaluation globale 2,0/5Évaluation globale 2,0/5Évaluation globale 2,0/5
08/16/2021
client vérifiéVérifié Client
5
Catégorie : Service
Lack of communication from the service department with progress of my vehicle.
Lack of communication from the service department with progress of my vehicle.
RL
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Robin L.
Luling, LA
2018 Genesis G80
Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5
07/27/2021
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Scathing Review
I posted a FB review which was scathing. There is no way I would ever recommend this dealership to anyone!
Non recommandé
CHRISTOPHER S O. de Genesis Of Metairie a répondu le 07/31/2021 08:29 AM

Good morning Robin my name is Chris Owen and I am the General Manager here at Genesis.  Looks like we have failed you in every aspect of your service and I sincerely apologize.  I wanted to reach out to see if we could speak.  Please feel free to call me at 504-293-3279, I appreciate the feedback and look forward to talking to you

Client vérifié
Mandeville, LA
2018 Genesis G80
Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5
05/23/2021
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Helter skelter
See earlier comments on page 1
Non recommandé
Client vérifié
Gretna, LA
2019 Genesis G80
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
05/23/2021
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great Service
Great service
Recommandé
SV
gravatar
Steven V.
Baton Rouge, LA
2021 Genesis Gv80
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
03/18/2021
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
This visit was a good experience
This was the first time that I went to the service department to check on some small issues that was occurring oh my GV 80 and the service department took the time to go over my vehicle to make sure that the problem was taken care of. The only issue that I have is when I purchase the GV 80 this vehicle did not come with a spare tire which I Purchased and waiting to receive my spare tire have not came in yet it has been over 30 days.
Recommandé
RL
gravatar
Robin L.
Luling, LA
2018 Genesis G80
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
11/04/2020
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
My dissatisfaction
No complimentary car wash. Misspelled the word Metairie on the loaner agreement—that is part of the name of the business. Service rep told me when I complained about the number of issues I have had with my car was, “it is what it is.” That is shameful. On a positive note, however, I will say that the service tech was very polite and helpful.
Non recommandé
RM
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Rhonda M.
Saint Bernard, LA
2017 Genesis G80
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
10/15/2020
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
OUTSTANDING SERVICES DEPARTMENT
OUTSTANDING SERVICES DEPARTMENT
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Net Promoter® NPS®, NPS Prism® et les émoticônes associées au NPS sont des marques déposées de Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. et Fred Reichheld. Net Promoter Score™ et Net Promoter System™ sont des marques de service de Bain & Company, Inc. et Fred Reichheld.
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