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SureCritic / Concessionnaire Hyundai / Puente Hills Hyundai / SEAN KIM
SK

SEAN KIM

Service Director
Puente Hills Hyundai
Évaluation globale
Évaluation globale 4,8/5Évaluation globale 4,8/5Évaluation globale 4,8/5Évaluation globale 4,8/5Évaluation globale 4,8/5
4,8
(366 reviews)
100

Critiques de SEAN KIM

PD
gravatar
Pamela D.
Whittier, CA
2016 Hyundai Sonata Hyb
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
10/13/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Friendly & professional
Though arriving during morning rush, the employees were both professional and friendly!! And thanks to management for such a great waiting area. It almost makes one wish the process would be longer!!
Recommandé
Employés avec lesquels vous avez travaillé
SK
SEAN KIM
Service Director
CK
gravatar
Chang K.
Apple Valley, CA
2017 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
10/11/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great
Very Good service
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 10/11/2017 12:56 PM

Hi Chang,
Thank you for 5 star survey with complete satisfaction our service.
We are looking forward to seeing you again. 

Employés avec lesquels vous avez travaillé
SK
SEAN KIM
Service Director
SL
gravatar
Shannon L.
Sunland, CA
2012 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
10/09/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Good Service
Overall service is always good and dependable
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 10/09/2017 11:12 AM

Hi Shannon,
Thank you for 5 star survey with kind words to Sean and our service deaprtment.
Have a good day!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
SK
SEAN KIM
Service Director
Client vérifié
Ontario, CA
2016 Hyundai Sonata Hyb
Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5Évaluation globale 1,0/5
10/06/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Alignment issue
Serviced twice for alignment and still has not been aligned correctly
Non recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 10/07/2017 07:44 AM

Hi,
Thank you for taking the time to give us your feedback. I am very sorry to hear of your recent experience.
I would like the opportunity to make it right and ask that you please contact me directly. You can reach me by phone or by the email to chanp@phhyundai.com.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
SK
SEAN KIM
Service Director
Client vérifié
Los Angeles, CA
2006 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
10/06/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Nice job.
Hae Lee
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 10/06/2017 11:07 AM

Hi,
Thank you for 5 star survey.
We are happy to hear from you received nice job from us and looking forward to see you on next schedule service.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
SK
SEAN KIM
Service Director
PE
gravatar
Paul E.
Walnut, CA
2005 Hyundai Tucson
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
10/06/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great Repair Experience
Have a new great manager: Mr Park. Skillful and considerate to his own company and customers, a great balance. Customers feel comfortable and fairly treated.
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 10/06/2017 11:04 AM

Hi Mr.Eng,
Thank you for taking the time to complete our survey and posted at Yelp.
I appreciate business and happy to hear that you received comfortible service, and the 5 Star score to us and look forward to seeing you again for your next scheduled service visit.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
SK
SEAN KIM
Service Director
avatar
ROBERT BINKLEY
DL
gravatar
Darren L.
Whittier, CA
2012 Hyundai Elantra
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
10/05/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Service Appointment
Another good service appointment at Puente Hills Hyundai
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 10/05/2017 01:53 PM

Hi Darren,
Thanks so much for taking the time to share your service department experience.
I really apologize for not being able to earn a five star rating on your last visit.
We strive to provide nothing but 5 star service to our customers.
I will train my advisors for better service next time.
Iam looking forward to seeing you soon.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
SK
SEAN KIM
Service Director
JO
JAVIER OLIVARES
MB
gravatar
Monica B.
La Habra, CA
2013 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
09/30/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great customer service
Great all around service. My vehicle looked, and sounded brand new as I drive off. I definitely will be returning if needed. I love my Hyundai?
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 09/30/2017 07:43 AM

Hi Monica,
Thank you for visiting first time to our service department with satisfied.
We appreciate 5 star survey and being loyal customer to us.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
SK
SEAN KIM
Service Director
CH
gravatar
Catherine H.
Los Angeles, CA
2010 Hyundai Genesis Co
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
09/28/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Service quality
Great service
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 09/28/2017 04:33 PM

Hi Catherine,
Thank you for being loyal customer and give us 5 star survey.
I will pass your kinds word to Sean.
We are looking forward to seeing you again.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
SK
SEAN KIM
Service Director
SD
gravatar
Shobhna D.
Chino Hills, CA
2016 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
09/28/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Shobna Desai
Clean friendly atmosphere ?
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 09/28/2017 02:07 PM

Hi Shobhna,
We really happy to hear from customer about our staff performance.
Thank you very much for 5 star survey.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
SK
SEAN KIM
Service Director
Client vérifié
La Habra, CA
2012 Hyundai Elantra
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
09/28/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Good experience!
Our service supervisor, Sean, was so helpful, friendly, and communicative. The car was ready in a timely manner too!
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 09/28/2017 09:56 AM

Hi,
Thank you for taking the time to complete our survey and posted at Face book.
I review each one to make sure everyone is satisfied with our process.I am so happy to hear from you that Sean provided excellent service. 
We appreciate the 5 Star score with very kind words and look forward to seeing you again for your next scheduled service visit.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
SK
SEAN KIM
Service Director
Client vérifié
Pasadena, CA
2016 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
09/27/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great service!
Sean was pleasant as well as helpful and informative.
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 09/27/2017 01:04 PM

Hi,
Thank you for 5 star survey with kinds words for Sean.
I will pass your comment to Sean.
Sean and our staff are looking forward to seeing you again.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
SK
SEAN KIM
Service Director
Client vérifié
2015 Hyundai Elantra
Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5Évaluation globale 4,0/5
09/25/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Long wait but worth it
Took unusually long to get registered for oil change and then instead of 90 minutes it took almost 3 hours. But after the oil was changed, they washed my car.
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 09/26/2017 10:14 AM

Hi,
Thanks so much for taking the time to share your service department experience.
I really apologize for not being able to earn a five star rating on last visit.
I will train staff for better service next time.
Iam looking forward to seeing you soon.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
SK
SEAN KIM
Service Director
YC
gravatar
Young C.
Chino Hills, CA
2013 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
09/24/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
excellent diagnosis
kind and thoughful
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 09/25/2017 08:25 AM

Hi Young,
Thank you for the 5-star score.
We are so happy to hear that our service advisor Sean provided kind and thoughtful customer service.
We are looking forward to seeing you again.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
SK
SEAN KIM
Service Director
SC
gravatar
Steven C.
Chino, CA
2015 Hyundai Genesis
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
09/22/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
fast server and friendly advisor
good job
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 09/22/2017 03:13 PM

Hi Stven,
We appreciate businees and thank you for 5 star score.
We are looking forward to seeing next schedule service again.
Have a wonderful weekend!

Employés avec lesquels vous avez travaillé
SK
SEAN KIM
Service Director
AH
gravatar
Alicia H.
Whittier, CA
2013 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
09/18/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
it's good to have Korean speaking customer service
great service
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 09/19/2017 10:42 AM

Hi Alicia,
Thank your for your comment and 5 stars score.
We always try to meet your expectation.
We are looking forward to seeing you again with our Korean speaking advisor.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
SK
SEAN KIM
Service Director
Client vérifié
La Puente, CA
2015 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
09/15/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
great
yes
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 09/15/2017 09:38 AM

Hi,
Thnaks so much for your kind words on our service department. We appreciate the 5 Star score you gave us .
We look forward to seeing you again for your next scheduled service visit.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
SK
SEAN KIM
Service Director
EK
gravatar
Eunah K.
Rowland Heights, CA
2012 Hyundai Sonata
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
09/14/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
I got a better image on Hyundai.
Sean Kim is a really good person.
Thank you for helping me a lot and working diligently.
I am a Korean, and Sean was able to speak Korean so it was very convient.
Thanks to Sean who helped with all his heart, I got a better image on Hyundai.
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 09/14/2017 01:32 PM

Hi Enah,
We are happy to hear that you got a better image on Hyundai.
I will pass your kind comment to Sean.
Thank you for your compliment.
We are looking forward to see you on next visit.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
SK
SEAN KIM
Service Director
NS
gravatar
Nancy S.
Whittier, CA
2013 Hyundai Accent
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
09/13/2017
Type de service : Repair
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Accommodating and Friendly...
The attention to details and recommendations for present and future services is reassuring!
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 09/14/2017 08:13 AM

Hi Nancy,
Thank you for your kind words.
I will pass the message on to Sean. 
We appreciate the 5 Star score.  You have always been a very loyal customer to us and we thank you much.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
SK
SEAN KIM
Service Director
JK
gravatar
James K.
Chino Hills, CA
2015 Hyundai Sonata Hyb
Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5Évaluation globale 5,0/5
09/13/2017
Type de service : Maintenance
client vérifiéVérifié Client
Catégorie : Service
Great service!
As usual, my 2015 Sonata Hybrid, a great car to begin with; left the place a great car. all the services and the scheduled maintenance received, never once felt over charged. Always fair and excellent customer support. Racked up 85,000 in 2 1/2 years, and car it self is very reliable so far. Just very happy with a great car and the support of the dealer.
Recommandé
CHAN P., service manager de Puente Hills Hyundai a répondu le 09/13/2017 01:11 PM

Hi James,
Thank you for the 5-star review.
We are so happy to hear that Sean and our service department provided excellent customer service.

Employés avec lesquels vous avez travaillé
SK
SEAN KIM
Service Director
Net Promoter® NPS®, NPS Prism® et les émoticônes associées au NPS sont des marques déposées de Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. et Fred Reichheld. Net Promoter Score™ et Net Promoter System™ sont des marques de service de Bain & Company, Inc. et Fred Reichheld.
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